Página 7 - Alternativas - Awario
replient.ai
replient.ai
replient.ai es un software de inteligencia artificial que automatiza la atención al cliente en las redes sociales. Está dirigido a empresas que desean intensificar las interacciones con sus clientes y escalar su atención al cliente. El software responde automática y rápidamente a los comentarios, minimiza los efectos negativos en los anuncios y permite ampliar la atención al cliente sin costos de personal adicionales. Garantiza el cumplimiento de la voz de la marca en las comunicaciones con los clientes y ofrece soporte multilingüe. El precio es escalonado, con planes a partir de 39 € al mes. También hay un plan de prueba gratuito que admite hasta 50 comentarios.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
imBee
imbee.io
imBee facilita el trabajo conjunto. Son la plataforma líder de gestión de chat y brindan una interacción conversacional de primer nivel para ayudarlo a impulsar su negocio. Su bandeja de entrada de colaboración en equipo crea una experiencia de un solo chat, donde un representante de su empresa puede compartir información sin problemas entre los equipos internos y un cliente actual o potencial. Con imBee, el cliente obtiene información de alta calidad y una respuesta más rápida. Si para su empresa es importante una interacción rápida, sencilla y de alta calidad, elija imBee. ** Múltiples canales de mensajería instantánea, una poderosa bandeja de entrada: brinde soporte de servicio al cliente, venda y comercialice a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE y más. Administre los chats de los clientes desde todas las aplicaciones de mensajería instantánea en una sola bandeja de entrada. Más eficiente, respuesta más rápida, mejor experiencia del cliente. ** Respuestas rápidas y accesos directos: ahorre tiempo y estandarice las respuestas a las preguntas frecuentes almacenándolas en su biblioteca de respuestas rápidas. Acceda a ellos cómodamente utilizando sus teclas de acceso directo preestablecidas. ** Chat interno del equipo: mencione a su compañero de equipo para recibir notificaciones y chatear con clientes y clientes potenciales simultáneamente. Reduzca la comunicación de ida y vuelta para abordar consultas rápidamente.
Gnatta
gnatta.com
Comprender y hablar con sus clientes. Suena fácil, pero hay mucho que hacer. Ahí es donde entra Gnatta. Gnatta es un producto líder en el mercado para mejorar sus conversaciones. Son expertos en hablar con los clientes; de hecho, todo su equipo superior tiene experiencia en grandes centros de atención al cliente. En 2014, cuando su fundador todavía estudiaba en la universidad, se dio cuenta de que no había un producto disponible dedicado a la parte más importante del recorrido del cliente: el punto de contacto con la marca. Un avance rápido hasta el día de hoy, cuentan con un equipo de más de 20 desarrolladores internos, todos completamente enfocados en hacer que los contactos con sus clientes sean más eficientes, económicos y efectivos. Su plataforma se ocupa de todos los canales digitales, incluidos, entre otros; chat web, correo electrónico, Facebook, Twitter y mensajería. Su tecnología de flujo de trabajo desarrollada a medida significa que todos sus contactos serán entregados al operador correcto, con la información correcta, en el momento correcto. También están a la vanguardia del uso de la IA (tanto artificial como aumentada) en el servicio al cliente. Al asociarse con expertos establecidos en IA, hoy están ofreciendo el siguiente nivel en la experiencia del cliente. Con planes de precios mensuales flexibles, estructuras de cuentas dedicadas y una solución ágil; actitud de poder hacerlo, descubra cómo Gnatta puede ayudar a su negocio hoy.
intalk.io
intalk.io
intalk.io: una plataforma omnicanal de interacción con el cliente de Agami Tech. Son una organización boutique de entrega de soluciones de software, que se especializa en brindar CRM, desarrollo de aplicaciones para el cliente, junto con la suite de gestión unificada de interacción con el cliente de extremo a extremo. Su enfoque en el mercado liderado por una capacidad de consultoría y entrega de soluciones ha permitido a sus clientes alcanzar su hoja de ruta comercial en el menor tiempo posible, garantizando así productividad y ganancia de valor. Integran a la perfección aplicaciones corporativas multiambiente en sectores verticales y procesos empresariales, agilizando así las operaciones.
Hippo
jungleworks.com
Hippo es una plataforma SaaS para todas sus necesidades de marketing y participación del cliente. Lo utilizan más de 2000 empresas en todo el mundo. Hippo es una suite completa para interactuar con sus clientes. Puede brindarles soporte conversacional con la ayuda de chatbots, chats en vivo, llamadas y automatizar los esfuerzos de marketing para brindar una experiencia personalizada al cliente con campañas omnicanal que incluyen correos electrónicos, WhatsApp, SMS y notificaciones automáticas.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel es la plataforma de mensajería de próxima generación para centros de contacto empresariales. Incluye ChatBot y enrutamiento dinámico de agentes en más de 15 canales, como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y canales de mensajería como Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line y Whatsapp, y más. Las métricas avanzadas de rendimiento de la fuerza laboral y de los agentes permiten a Sentiment.io generar el mayor retorno de la inversión de cualquier solución de este tipo.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams es un servicio especializado dentro de Chatdesk que se enfoca en brindar atención al cliente excepcional para marcas de comercio electrónico. Este servicio aprovecha una comunidad de entusiastas defensores de la marca, capacitados para interactuar con los clientes y brindar asistencia personalizada a través de varios canales. * Tiempos de respuesta rápidos: los tiempos de respuesta promedio son inferiores a 90 minutos, lo que brinda soporte oportuno a los clientes. * Soluciones rentables: el modelo de precios se basa en la cantidad de boletos procesados, sin costos iniciales, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños. * Voz de marca consistente: todas las interacciones son administradas por Superfans capacitados, lo que garantiza que la voz y las políticas de la marca se mantengan en todos los canales. Chatdesk Teams está diseñado para ayudar a las empresas de comercio electrónico a mejorar sus operaciones de servicio al cliente, mejorar la participación y, en última instancia, generar mayores conversiones.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.
eGain
egain.com
eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl es su solución integral para todas sus necesidades de atención al cliente, desde la gestión de tickets hasta la participación del cliente. El paquete de software funciona con IA avanzada y ofrece una experiencia de usuario excepcional. Creado sobre la arquitectura de la nube y moldeado en el modelo SaaS, ThinkOwl presenta herramientas impulsadas por IA que agilizan los flujos de trabajo empresariales. Eso significa que, bajo el paraguas de ThinkOwl, se encuentra un arsenal de soluciones potentes (OwlDesk, OwlForce y ThinkOwl CONVERSACIONES) que están diseñadas para automatizar tareas rutinarias, aumentar la productividad de los agentes y mejorar la eficiencia del servicio. Estas soluciones proporcionan la combinación perfecta de asistencia técnica o sistemas de emisión de tickets, tecnología de IA generativa o conversacional y un entorno omnicanal sólido para una interacción fluida con el cliente. Algunas de las características distintivas de esta plataforma, como la automatización inteligente del flujo de trabajo, las herramientas de productividad de IA y la asistencia inteligente de IA, son un verdadero placer para las empresas prósperas que buscan ofrecer experiencias estelares a los clientes. Además, ThinkOwl se destaca en el análisis de datos, generando informes avanzados que brindan información en tiempo real sobre los KPI en todos los temas, equipos y canales. Cumplen con los más altos estándares de seguridad. La certificación ISO de ThinkOwl subraya este compromiso y garantiza una seguridad de datos de primer nivel. Y lo mejor es que la innovación continua y la mejora de productos están arraigadas en su ADN, lo que convierte a ThinkOwl en un paquete de software sólido y escalable para empresas de todos los tamaños y en todos los sectores. Es por eso que más de 5000 usuarios en todo el mundo confían en ThinkOwl para optimizar sus operaciones.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (anteriormente conocido como MessengerPeople) es su plataforma todo en uno para aprovechar WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber y Webchat de manera fácil y profesional para marketing, ventas y servicio al cliente. Miles de PYMES y empresas confían en Sinch Engage, lo que les brinda una entrada perfecta a la mensajería conversacional. Confíe en nuestras asociaciones oficiales con todas las aplicaciones de mensajería relevantes, una plataforma 100 % compatible con la privacidad y un gran equipo global de expertos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Sinch Engage es una parte integral de la familia Sinch. Sinch, la nube de comunicaciones con el cliente, impulsa conversaciones significativas a escala a través de mensajería, voz y correo electrónico para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias unificadas y personalizadas que realmente giran en torno a sus clientes, sin importar los canales que utilicen, con un solo socio.
Interactions
interactions.com
Interactions proporciona asistentes virtuales inteligentes (IVA), que son herramientas impulsadas por inteligencia artificial que mejoran la comunicación entre empresas y consumidores. Su tecnología combina la inteligencia artificial con la comprensión humana para crear interacciones atractivas y efectivas. El objetivo principal de IVA de Interactions es mejorar la experiencia del cliente y agilizar los procesos de comunicación. IVA de Interactions está diseñado para manejar una amplia gama de tareas, lo que permite a las empresas optimizar sus esfuerzos de participación del cliente. Puede ayudar en la atención al cliente, garantizando que las consultas y los problemas se aborden de manera efectiva. El IVA también es capaz de cumplir con PCI, garantizando la seguridad de la información financiera confidencial. Además, puede gestionar la atención al cliente en las redes sociales, lo que permite a las empresas interactuar eficazmente con los clientes en las plataformas de redes sociales. Una de las características clave de IVA de Interactions es su capacidad para comprender y comunicarse a nivel humano. Esto significa que los clientes pueden interactuar con el IVA de forma natural, utilizando sus propias palabras y sin estar limitados por barreras del idioma o consultas complicadas. El IVA también refleja la imagen de marca de la empresa, lo que permite una experiencia de cliente personalizada y consistente. Además, el IVA de Interactions puede automatizar tareas transaccionales o basadas en datos, liberando a los agentes humanos para que se centren en cuestiones más complejas que requieren atención personal. Esto mejora la productividad de los agentes y crea un ambiente de trabajo más positivo para los empleados. En general, el Asistente virtual inteligente de Interactions ofrece a las empresas la oportunidad de mejorar la comunicación con el cliente, optimizar los recursos laborales, mejorar las experiencias de los clientes y optimizar sus operaciones.
Blinger.io
blinger.io
Plataforma de ventas y atención al cliente omnicanal que agrega todas las aplicaciones de mensajería, chat en vivo y correo electrónico en una interfaz de asistencia técnica. Blinger.io es la mejor plataforma de software omnicanal. Obtenga acceso a mensajería, correo electrónico y chat en vivo con una única API, interfaz o integración con servicios de asistencia técnica.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el mundo. Ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de soporte agradables a sus clientes en todos los canales. La plataforma de Verloop.io ofrece soporte a través de varios canales, desde sitios web y WhatsApp hasta interacciones de voz y en la aplicación. Con la confianza global de más de 5000 marcas, incluidos nombres destacados como Decathlon, Cleartrip y Nykaa, Verloop.io atiende tanto a empresas como a PYMES. La solución integral de Verloop.io nos distingue y ofrece un enfoque triple: 1. Resolución de consultas iniciales: en la primera fase de las interacciones del centro de contacto, Verloop.io emplea soporte de IA a través de chat y voz. Las soluciones de inteligencia artificial conversacional de Verloop.io manejan de manera eficiente la mayoría de las consultas de los clientes. 2. Soporte de agentes humanos: a medida que las consultas llegan a agentes humanos, Verloop.io presenta Co-pilot para soporte, una poderosa herramienta de inteligencia artificial que ayuda a los agentes humanos con respuestas precisas. La herramienta sugiere respuestas para mejorar la eficiencia de los agentes. Al aprovechar la conversión de voz a texto y AnswerFlow con tecnología de cognición de documentos, los agentes también pueden aprovechar nuestras herramientas generativas impulsadas por IA, como AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand y AI-Tone Adjustment, para garantizar las mejores respuestas y una mayor satisfacción del cliente. 3. Análisis de calidad (QA) impulsado por IA: Sparks de Verloop.io ofrece la solución definitiva para analistas de calidad, automatizando el análisis de llamadas utilizando IA generativa. Esto garantiza un proceso simplificado para la mejora continua. Además de las herramientas anteriores, las empresas pueden utilizar el creador de bots de Verloop.io: Recipes junto con Smart block para comenzar fácilmente su viaje hacia ofrecer la mejor experiencia al cliente. En esencia, Verloop.io tiene como objetivo simplificar y mejorar el proceso de atención al cliente a través de automatización innovadora y soluciones impulsadas por IA.
Trooya
trooya.com
Trooya es un centro de contacto de redes sociales basado en la nube que le permite responder a los clientes, resolver sus problemas y ganarse su buena voluntad.
Palowise
palowise.ai
Palowise ofrece valiosos conocimientos y análisis de las redes sociales para que pueda tomar decisiones inteligentes para sus marcas. Avanzamos constantemente a través de investigaciones y colaboraciones tecnológicas para obtener una mayor comprensión del comportamiento humano en el ecosistema digital. Palowise comenzó su andadura en 2008 con la creación de Palo.gr, una plataforma de agregación de noticias que utiliza algoritmos avanzados para recopilar noticias de Grecia, Rumania, Bulgaria, Serbia, Chipre y Turquía. En 2015, para promover nuestro compromiso con la innovación y el crecimiento, lanzamos PaloPro. Luego se desarrolló una plataforma basada en SaaS que proporciona análisis e información detallada y personalizada a partir de menciones en las redes sociales y en la web. Para aumentar la escalabilidad y ampliar nuestros conjuntos de datos, cambiamos nuestro nombre a Palowise en 2023. Con conjuntos de datos más amplios y profundos obtenidos a través de nuestro crecimiento global, la ventaja única de Palowise es nuestra profunda comprensión de las culturas e idiomas locales a nivel granular.
MirrorWeb
mirrorweb.com
MirrorWeb ofrece una plataforma de vigilancia de comunicaciones unificadas. Apoyamos a las empresas a cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros impuestos por la SEC, FINRA, FCA y MiFID. La plataforma captura todas las comunicaciones electrónicas, incluidos correo electrónico, redes sociales, sitios web, mensajería instantánea, SMS y WhatsApp. El usuario puede monitorizar y supervisar todas las comunicaciones, así como aplicar políticas de léxico, exportar contenidos y refinar búsquedas.
Midesk
midesk.co
La plataforma Midesk ayuda a las organizaciones a cubrir sus actividades operativas clave de inteligencia de mercado, desde la recopilación de datos hasta la distribución de conocimientos. Extraiga datos significativos del ruido de los medios, comprenda a los clientes, monitoree a los competidores, almacene y visualice datos de mercado en informes, encuentre nuevas oportunidades comerciales y, finalmente, reduzca la carga de trabajo relacionada con la inteligencia de mercado hasta en un 80%.
Datalyticx
datalyticx.ai
Las soluciones de Datalyticx brindan una mayor precisión para comprender la voz de los clientes a través de todos los canales digitales. Ayudar a las marcas a convertir los comentarios de sus clientes en información valiosa
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds es una empresa SaaS con sede en el Reino Unido cuya misión es enseñar a las computadoras a leer y comprender genuinamente el lenguaje. El 80% de los datos del mundo existen en forma de texto no estructurado. Las grandes empresas son bombardeadas diariamente por millones de tweets, correos electrónicos, chats web, reseñas en línea, resultados de encuestas, entradas de CRM, artículos de noticias y publicaciones en foros escritos por, para y sobre ellas. Pero el lenguaje es extraño, impredecible, coloquial, fluido, sarcástico y totalmente dependiente del contexto. Es difícil encontrarle sentido y, para la mayoría de las organizaciones, totalmente invisible.
Spatial.ai
spatial.ai
Las personas son más que su demografía Miles de millones de personas comparten sus mentalidades, intereses y actitudes en las redes sociales todos los días. Sin embargo, las empresas todavía dependen únicamente de la demografía y las encuestas para comprender a sus clientes. Spatial.ai nació de la idea de que, si se captura y organiza de manera significativa, la enorme cantidad de datos no estructurados de redes sociales disponibles públicamente puede proporcionar información más rica sobre los consumidores. Desde 2016, cientos de empresas han aprovechado los datos de Spatial.ai para comprender mejor a sus clientes, predecir los ingresos por ventas e informar decisiones comerciales críticas.
Performline
performline.com
PerformLine es un proveedor líder de tecnología de cumplimiento que permite a las organizaciones mitigar el riesgo regulatorio en sus canales de ventas y marketing, incluida la web, llamadas, mensajes, correos electrónicos, documentos y redes sociales. PerformLine automatiza el camino para descubrir, monitorear y mitigar los riesgos de protección del consumidor y garantizar la seguridad de la marca. La plataforma PerformLine SaaS presenta capacidades completas de flujo de trabajo, análisis, corrección, monitoreo y archivo en tiempo real, al tiempo que proporciona importantes ahorros de tiempo y costos al automatizar las actividades de cumplimiento en todos los canales y departamentos.
Chotam
chotam.io
Chotam alerta a los usuarios sobre comentarios realizados en publicaciones de redes sociales y publicaciones publicitarias. Las notificaciones permiten a los usuarios realizar un seguimiento de los comentarios de clientes potenciales en las publicaciones de la competencia.
Blinkfire Analytics
blinkfire.com
Blinkfire Analytics es una empresa pionera en inteligencia artificial con productos líderes de análisis de marketing e inteligencia empresarial para evaluar patrocinios de deportes, medios y entretenimiento en las redes sociales, la televisión digital y avanzada. Utilizando inteligencia artificial, aprendizaje automático y tecnología patentada de visión por computadora, Blinkfire Analytics mide el valor y el impacto de los medios, lo que permite a los titulares de derechos, jugadores, personas influyentes, agentes y marcas involucrar mejor a sus fanáticos y patrocinadores en múltiples plataformas. Muchos de los mejores equipos y ligas del mundo confían en la plataforma siempre activa y en tiempo real de Blinkfire Analytics para la evaluación de patrocinios de deportes y entretenimiento para cuantificar el compromiso y los dólares de patrocinio.
Arwen.AI
arwen.ai
Arwen utiliza IA para eliminar automáticamente el spam y los comentarios tóxicos de sus redes sociales orgánicas y pagas, impulsando su participación. Haz que tus redes sociales sean más sociales: elimina lo malo, aborda lo negativo y amplifica lo positivo.
Spotler Engage
spotlerengage.com
Atención web, mensajería, publicación en redes sociales y seguimiento en una herramienta clara y concisa.
Smart Moderation
smartmoderation.com
Smart Moderation es una galardonada herramienta de gestión de comentarios en redes sociales que ayuda a marcas, celebridades, agencias digitales, editores en línea y sitios web de comercio electrónico a aprovechar su reputación moderando sus conversaciones y comunidad en línea. Es la primera y única plataforma de gestión de comentarios basada en inteligencia artificial del mundo que permite a sus usuarios gestionar todos sus comentarios desde un único panel, mientras que la inteligencia artificial detecta y elimina automáticamente comentarios inapropiados generados por los usuarios, como anuncios no deseados, malas palabras, lenguaje abusivo, discurso de odio y Ataques trolling desde sus redes sociales y plataformas digitales en tiempo real. La inteligencia artificial de Smart Moderation analiza el significado y el trasfondo de las oraciones como lo hace un humano en lugar de verificar listas de palabras clave preestablecidas específicas. Aprende continuamente para volverse más inteligente y comprender las necesidades y preferencias de los usuarios en términos de contenidos que permitirán y no permitirán en sus plataformas sociales.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce es la plataforma unificada de medios unificados, inteligencia de comercio electrónico y servicio al cliente impulsada por un profundo análisis semántico y visual. Nuestro concepto de visión de mercado 360 incluye noticias, redes sociales, reseñas, precios, anuncios e inteligencia sobre amenazas dentro de un poderoso ecosistema. SemanticForce proporciona escucha profunda, análisis avanzados y una plataforma de asistencia técnica para profesionales de marketing, comunicaciones y atención al cliente. La plataforma ofrece cobertura multimedios, opiniones y análisis en varios idiomas, segmentación avanzada y BI patentado y herramientas de generación de informes. Las empresas Fortune 500 aprovechan la visión y la innovación de SemanticForce, incluidas Samsung, L'oreal, Nestlé, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo y otras marcas y agencias líderes en 15 países. Desde 2014, SemanticForce también opera en el ámbito de la inteligencia desinformativa y trabaja con el PNUD, UNICEF, la Cruz Roja, redes sociales basadas en SV y gobiernos. Capacite a sus equipos de productos, marketing, atención al cliente y ventas con: - Revisar la inteligencia - HelpDesk Omnicanal / Plataforma de Atención al Cliente - Escucha de redes sociales - Seguimiento de noticias - Inteligencia de precios - Protección contra amenazas (Protección contra riesgos digitales) - Inteligencia publicitaria - Texto e Inteligencia Visual - Inteligencia de Audiencias - Datos como servicio
Postinges
postinges.com
Postinges es el mejor programador de publicaciones en redes sociales del mercado. Esto se debe a que trabaja con más de 20.000 suscriptores a nivel internacional y tiene más de 30 integraciones de aplicaciones para facilitar su trabajo. Postinges le permite programar publicaciones en las redes sociales con anticipación para que estén listas cuando usted lo esté. Con Postinges, no hay necesidad de preocuparse por publicar en las redes sociales cada vez. Puedes configurar un temporizador y dejar que haga el trabajo por ti. ¡Enviará tus publicaciones en el momento adecuado todos los días!