Auris

Auris está dirigido a equipos de marketing, investigación y experiencia del cliente que necesitan comprender qué dicen las personas sobre su marca, sus productos o su sector. Supervisa conversaciones en redes sociales, medios de comunicación, foros, blogs y sitios de reseñas, y también puede analizar comentarios de clientes procedentes de fuentes como los correos electrónicos de soporte. Sus herramientas de IA y análisis del lenguaje organizan estos datos y los convierten en información útil sobre aspectos como el sentimiento, los temas recurrentes, los problemas de los clientes y las tendencias del sector. Los equipos pueden usar paneles para hacer un seguimiento de los cambios en las percepciones, investigar posibles causas de los comentarios, comparar conversaciones sobre marcas y responder a mensajes en redes sociales desde la plataforma. Auris puede ser una buena opción para las organizaciones que buscan complementar las encuestas y otros estudios de mercado con el análisis de las conversaciones que mantienen sus clientes.

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