Página 8 - Alternativas - Assembled
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con su centro de contacto en la nube líder y capacidades de inteligencia artificial diseñadas específicamente para mejorar las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM de la actualidad. Disponibles globalmente y aprovechadas por las marcas líderes del mundo, sus soluciones empoderan a las organizaciones empresariales con características innovadoras como autoservicio inteligente, IA generativa y conversacional, automatización y entrenamiento de agentes y análisis de sentimiento impulsado por IA, todos diseñados para reducir los costos operativos, maximizar ROI y optimice cada interacción entre los equipos de servicios de TI, atención al cliente, ventas o servicios de recursos humanos.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce es un editor de software especializado en IA generativa y omnicanal para servicio al cliente, con un paquete de software diseñado para alojar, organizar y gestionar rutas de contacto con clientes y asesores. Proporciona a los clientes, agentes y supervisores herramientas integradas para optimizar el desempeño del servicio al cliente y transformar la experiencia del cliente.
Vozy
vozy.ai
Vozy es una plataforma de voz con inteligencia artificial que ayuda a las empresas a cambiar la forma en que interactúan con sus clientes, utilizando asistentes de voz e inteligencia artificial conversacional. La plataforma de la compañía combina inteligencia artificial (IA) conversacional y asistentes de voz contextuales para automatizar la comunicación a través de chats de autogestión o personalizados uno a uno, lo que permite a las empresas centradas en el cliente ofrecer experiencias personalizadas a escala y al mismo tiempo reducir costos.
eGain
egain.com
eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.
Ada
ada.cx
Ada es la empresa de automatización de servicios al cliente líder en el mundo. Creada para la empresa en transformación digital, la plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA de Ada ayuda a las empresas a resolver sin esfuerzo las consultas de sus clientes en cualquier idioma o canal. Desde 2016, Ada ha impulsado más de 4 mil millones de interacciones automatizadas con clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti y Square. Nacida en Toronto, Ada presta servicios a empresas y a sus clientes en todo el mundo.
Enjo
enjo.ai
Enjo es su copiloto de IA para la gestión de soporte. Resuelva automáticamente la mayoría de las solicitudes de soporte y obtenga aceleración impulsada por IA para el resto. Los copilotos de Enjo funcionan con una plataforma de IA generativa de nivel empresarial diseñada específicamente para equipos de soporte.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox es un proveedor global de servicios de centro de contacto, comprometido a transformar las experiencias entre agentes y clientes para mejorar la lealtad a la marca. Nuestras integraciones únicas de centros de contacto capacitan a los agentes con la plataforma One NovelVox para ayudar a los clientes a través de canales de voz, correo electrónico, chat, redes sociales y mensajería instantánea. Las soluciones NovelVox optimizadas para la industria están diseñadas para complementar las principales tecnologías CC de contacto, incluidas Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Con más de 14 años de experiencia en optimización del servicio al cliente, más de 300 implementaciones exitosas en más de 20 países y soluciones optimizadas para la industria para banca, atención médica, seguros, cooperativas de crédito, gobierno, telecomunicaciones, comercio minorista y más, NovelVox está redefiniendo la experiencia de los agentes para los mejores. marcas, a nivel mundial.
TeamUltim
teamultim.com
TeamUltim es una aplicación web para gestión de personal y programación de turnos, que se adapta perfectamente a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas del sector minorista, restauración, deportes, hostelería y servicios profesionales. Programe turnos, administre permisos y ausencias remunerados, permita que su equipo intercambie turnos y obtenga informes completos sobre todo esto con TeamUltim.
Aissist.io
aissist.io
Aissistant es una empresa innovadora con la visión de revolucionar la productividad empresarial y la escalabilidad para las PYMES de rápido crecimiento. Su objetivo es crear una súper IA, aprovechando la tecnología de IA generativa en profundidad para integrar y analizar sin problemas toda la información empresarial. Esta avanzada tecnología de IA está diseñada para optimizar las operaciones, mejorar los procesos de toma de decisiones e impulsar un crecimiento empresarial sustancial. Aissistant se centra en capacitar a las empresas para que alcancen su máximo potencial desbloqueando nuevas oportunidades a través de conocimientos y soluciones impulsados por la IA. Su misión es transformar la forma en que operan las empresas incorporando inteligencia y eficiencia en su núcleo.
Cardagraph
cardagraph.com
Cardagraph es la primera plataforma que ayuda a los líderes y equipos de productos a planificar utilizando la realidad en lugar de suposiciones y estimaciones. Las conexiones simples a las herramientas que utiliza (Jira, Gitlab, Productboard, etc.) permiten que Execution Intelligence™ de Cardagraph brinde fechas de finalización realistas que lo ayudan a establecer y cumplir con mayor precisión las expectativas que brinda a otras partes del negocio. Establezca expectativas basadas en la realidad para poder cumplirlas de manera más confiable.
SimpleCrew
simplecrew.com
SimpleCrew brinda a los equipos de campo un sistema sencillo para rastrear y administrar el trabajo que se realiza en el campo. Un enfoque que prioriza la rendición de cuentas en cada paso de la gestión del equipo de campo.
Revuud
revuud.com
Revuud es un mercado en línea que conecta los sistemas de atención médica que buscan contratar y el talento de TI que busca trabajar. Revuud aprovecha la tecnología para transformar la forma en que los sistemas de atención médica y el talento se eligen entre sí, interactúan y desarrollan relaciones de confianza. Es la mejor tecnología centrada en el ser humano. Ya sea que usted sea un sistema de atención médica que busca contratar personal o un talento que busca trabajo, Revuud le garantiza que tendrá una experiencia simplificada, optimizada y superior.
PurelyTracking
purelytracking.com
Purely Tracking agiliza todo y ayuda a realizar un seguimiento adecuado, desde el seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados, la responsabilidad laboral, la gestión de proyectos del cliente y la recopilación de datos, independientemente de dónde se encuentren.
Employee Adventure
employeeadventure.com
Employee Adventure es una herramienta de gestión de empleados todo en uno, perfecta para pequeñas y medianas empresas. Nuestro SaaS ofrece una variedad de características que aliviarán la carga de trabajo que debe realizar un departamento de recursos humanos. Algunas de las características incluyen: Establecer objetivos - Administrar hojas de horas - Perfil de empleado - Sistemas de votación - y muchas más
WorkAxle
workaxle.com
WorkAxle es un sistema de gestión de la fuerza laboral de extremo a extremo diseñado para hacer que la gestión de sus trabajadores y sus trabajadores sin escritorio sea fácil y eficiente. Es un sistema multifacético de alto nivel que puede manejar desafíos complejos de gestión de la fuerza laboral, a cualquier escala.
Workforce Next
workforcenext.in
El mejor software de monitoreo de empleados en la India con seguimiento del tiempo y la productividad de los empleados para uso interno, remoto e híbrido solo en 120.
SubItUp
subitup.com
SubItUp es una plataforma de programación de empleados en línea, inteligente y personalizable, líder en la industria, diseñada para su negocio. SubItUp agiliza y mejora sus procesos de programación utilizando primero un equipo de expertos para comprenderlos. Luego, nuestros expertos en fuerza laboral lo ayudarán a configurar SubItUp para automatizar la recopilación de disponibilidad y generación de horarios, eliminar conflictos de programación en toda su empresa, crear relojes de tiempo que funcionen para su equipo, comunicar datos de tiempo y asistencia a su software de nómina y cumplir con la mayor accesibilidad. y estándares de cumplimiento a lo largo del camino. Es hora de recuperar tu tiempo. Es hora de automatizar la gestión de su fuerza laboral. Y es hora de concentrarse en todas las demás tareas que necesita realizar todos los días. La plataforma patentada de SubItUp se desarrolló desde cero para maximizar el tiempo que dedica a tareas relacionadas con el negocio y minimizar los problemas de gestión de la fuerza laboral.
Napta
napta.io
Napta es la solución SaaS diseñada para realizar más proyectos y mejorar el compromiso de los empleados. Napta identifica el mejor personal para cada proyecto (en función de disponibilidad, habilidades, ubicación geográfica...) ¡y actualiza su Excel para recursos humanos! Napta mejora su rendimiento operativo ayudándole a: - gestionar las solicitudes de personal - identificar el personal más relevante para cada proyecto en tiempo real - optimizar la planificación de proyectos - mapear todas las habilidades y aspiraciones de sus empleados - realizar comentarios de 360° con sus equipos Napta aumenta su compromiso de los empleados: es una herramienta colaborativa que aporta más transparencia al personal en la gestión de proyectos y recursos. Los empleados pueden expresar su interés en proyectos futuros a través del software y especificar qué habilidades les gustaría desarrollar en las próximas semanas. Napta es una solución personalizable y fácil de usar que se conectará perfectamente con su panorama de TI existente. ¡Por fin unamos los desafíos empresariales y el compromiso de los empleados!
heynet
heynet.ai
Transforme su aprendizaje, trabajo y conexiones con agentes de mensajes de texto con tecnología de inteligencia artificial. Disfrute de respuestas en tiempo real y actualizaciones proactivas. Descubra hoy el futuro de la asistencia de IA. * Interactúe con agentes de IA que recuerdan sus conversaciones y lo ayudan de manera proactiva con las tareas diarias. Desde respuestas instantáneas hasta actualizaciones meteorológicas diarias y datos interesantes, nuestra IA mejora la productividad y la vida diaria. * heynet funciona con teléfonos inteligentes a través de mensajes de texto, lo que permite un fácil acceso a asistencia de IA sin aplicaciones adicionales. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los usuarios reciben soporte en tiempo real en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que aumenta la productividad y la eficiencia para los estudios, el trabajo y las metas personales. * Diseñado para quienes buscan conocimientos, heynet aborda necesidades únicas y ofrece apoyo para el crecimiento académico, profesional y personal. Con asistencia generada por IA, los usuarios logran un estilo de vida equilibrado y una mejor calidad de vida.
Amploo
amploo.io
Amploo es una solución colaborativa integral diseñada para pymes, que abarca la cooperación en equipo, la gestión, el aprendizaje corporativo, las funciones de recursos humanos y más. Consolida todas estas características en una plataforma única y conveniente, eliminando la molestia de tener que hacer malabarismos con múltiples herramientas.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse es una plataforma avanzada de inteligencia artificial destinada a automatizar los procesos de atención al cliente. Mediante el uso de chatbots de IA, DeepConverse mejora la experiencia del cliente y contribuye al crecimiento empresarial. Las capacidades clave de la herramienta de IA incluyen el uso de chatbots de soporte de próxima generación para facilitar un soporte más eficiente y guiado, y árboles de decisión interactivos para manejar tickets complejos. DeepConverse también utiliza un motor de respuesta, que aprovecha los recursos de conocimiento existentes para un inicio rápido. El sistema se integra con Zendesk LiveChat, que presenta capacidades de transferencia de agentes donde puede buscar rápidamente agentes de soporte relevantes. Proporciona análisis completos que ayudan a tomar decisiones informadas y ahorrar costos de soporte, junto con un creador de formularios incorporado para agilizar los procesos de soporte. DeepConverse está programado con más de 50 integraciones, lo que brinda una compatibilidad versátil. Admite varios canales, incluidos web, correo electrónico y mensajes a través de Facebook Messenger y SMS. DeepConverse se aplica en varias industrias, como juegos, comercio minorista, educación, electrónica de consumo y más, y ofrece una experiencia de soporte automatizada y mejorada para diversas consultas de los clientes.
Celayix
celayix.com
Celayix es una plataforma de gestión de la fuerza laboral impulsada por inteligencia artificial que ofrece programación de empleados, seguimiento del tiempo y la asistencia, y varias soluciones de gestión de la fuerza laboral. Esta herramienta es especialmente útil para grandes empresas de salud, seguridad, comercio minorista y otros sectores que buscan mejorar la eficiencia de la programación y ahorrar tiempo y dinero. La programación de Celayix puede ayudar a reducir el tiempo de programación hasta en un 95%, ya que genera programaciones en minutos según la disponibilidad, las habilidades y el desempeño de los empleados. La herramienta ofrece una función de reemplazo automático para gestionar llamadas por enfermedad, ausencias y cambios de último momento, y puede recuperar hasta $2,600 por empleado por año en costos de ausentismo. Con Celayix, las empresas pueden gestionar fácilmente los horarios de los empleados, realizar un seguimiento de la asistencia y encontrar reemplazos calificados para cambios repentinos. La plataforma ofrece varias integraciones y recursos, incluidos blogs, estudios de casos, infografías y videos para brindar a los usuarios toda la información necesaria sobre la herramienta. Celayix ofrece varios paquetes de funciones que se adaptan a diferentes necesidades y presupuestos, con una prueba gratuita para ayudar a los usuarios a evaluar la herramienta antes de tomar una decisión. Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de Celayix a través de la página de soporte o comunicarse directamente con la empresa. En general, las empresas que buscan un software integral de gestión de la fuerza laboral pueden beneficiarse de las soluciones impulsadas por IA de Celayix.
Workteam
workte.am
Workteam es una solución de gestión de empleados basada en la nube que se esfuerza por maximizar la retención del personal en las organizaciones aumentando el compromiso y la productividad de los empleados a través de estrategias de gamificación.
Netomi
netomi.com
Con el respaldo de los principales líderes de IA del mundo y la confianza de las marcas globales más importantes, Netomi es el líder en IA de experiencia del cliente para empresas. Netomi proporciona IA generativa sancionada multimodal y omnicanal, lo que garantiza conversaciones seguras para la marca a escala con controles de gobernanza de IA integrados para mayor precisión, seguridad y privacidad de los datos. Nuestra innovadora implementación de IA garantiza ahorros de costos, eficiencias operativas y aumentos en la satisfacción, lealtad, ingresos y rentabilidad del cliente. La solución sin código de Netomi se implementa en semanas, se escala automáticamente y ofrece herramientas integrales para que usuarios no técnicos administren fácilmente CX AI a escala. Esto da como resultado un costo total de propiedad más bajo, un tiempo de comercialización más rápido y una menor dependencia de los recursos del desarrollador. Fundada en 2016, Netomi aprovecha los últimos desarrollos de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, brindando a las marcas soporte automatizado de alta calidad y herramientas para aumentar los equipos de agentes humanos. En un panorama de IA en rápida evolución, Netomi facilita que las marcas cumplan con las crecientes expectativas de los clientes y brinden un servicio excepcional.
Posh AI
posh.ai
Posh es una empresa de inteligencia artificial conversacional respaldada por capital de riesgo que surgió del laboratorio de inteligencia artificial del MIT en 2018. Estamos comprometidos a democratizar el acceso a la banca y acelerar la adopción responsable de la IA por parte de las instituciones financieras, transformando la forma en que prestan servicios a sus comunidades y empleados. Transformamos la forma en que las empresas de servicios financieros se conectan con sus clientes y automatizamos el flujo de trabajo del centro de contacto. Nuestra plataforma de IA abarca canales de mensajería y voz.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork es el proveedor líder de software de gestión de servicios moderno, que permite a los equipos de TI automatizar el soporte de los empleados y la prestación de servicios a través de IA. Atomicwork reúne a sus empleados, sistemas de TI, operaciones de recursos humanos y automatización de procesos comerciales para impulsar un impacto en la productividad en toda su organización. Atomicwork lo ayuda a mejorar la productividad de los empleados y la eficiencia empresarial al brindarle una experiencia empresarial digital para todos los procesos comerciales con automatización de flujos de trabajo que priorizan la IA.
Kenyt
kenyt.ai
El producto de Kenyt.AI es una plataforma conversacional de participación del cliente que ayuda a las empresas a interactuar profundamente con sus clientes a través de una experiencia humana de alta calidad. Kenyt Chatbots y Voicebots admiten varios idiomas y generan una interacción superior con el cliente gracias a su avanzado motor de inteligencia artificial con una precisión del 95 %, que es mucho más alta que el promedio de la industria. El sistema consta de múltiples flujos de trabajo reutilizables, como elegir un artículo en un portal de comercio electrónico, procesar pagos, reservar una cita, etc. y al mismo tiempo crear un canal secundario permanente para el marketing a través de aplicaciones de mensajería. A medida que la informática pase del tacto/escritura al chat y la voz en los próximos años, Kenyt.AI, con su profunda inteligencia conversacional y de flujo de trabajo, está mejor posicionada para brindar una experiencia conversacional de alta calidad a empresas de todo el mundo, aprovechando la oportunidad de mercado de más de $5 mil millones. /año. El equipo fundador proviene de IIT Roorkee e IIT Mumbai, cada uno con 15 años de experiencia relevante en la industria.
Supervity
supervity.ai
Supervity (anteriormente Techforce.ai) permite a los equipos empresariales lograr resultados más rápidos al permitirles automatizar y compartir rápidamente el trabajo de conocimientos con su AI Coach. Hoy en día, más de 12.000 usuarios empresariales (desde corporaciones establecidas hasta empresas emergentes de rápido crecimiento) utilizan la plataforma habilitada para IA sin código de Supervity que ha transformado el lugar de trabajo. Los casos de uso varían según las industrias y funciones comerciales, lo que ayuda a las empresas a mejorar los resultados de ventas hasta en un 30 % y aumentar la productividad operativa hasta en un 70 %. Las soluciones ofrecidas por Supervity pueden cubrir los procesos de negocio de las empresas de software y sus clientes. La solución admite integraciones basadas en UI y API para que los equipos empresariales automaticen su trabajo manual. La plataforma está construida con la colaboración en equipo como núcleo para que los usuarios creen y compartan automatizaciones sin código como habilidades digitales reutilizables con colegas y clientes. Supervity también permite a las empresas orientadas a productos ayudar a sus usuarios finales a lograr resultados más rápidos con AI Coach. Es una de las pocas empresas que ofrece capacidades integradas de RPA, IA conversacional y OCR AI "como servicio" en un modelo de marca blanca. Actualmente, la empresa trabaja con grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM y Accenture y crea soluciones específicas para la industria en los segmentos de mercado federal, sanitario y de servicios financieros.
Espressive
espressive.com
Espression ofrece asistencia digital en el lugar de trabajo lista para la empresa que reduce los costos y al mismo tiempo mejora la experiencia, la productividad y la satisfacción de los empleados desde el primer día. Esvious Barista, nuestro agente de soporte virtual (VSA) para la empresa, combina la combinación perfecta de experiencia digital, inteligencia y automatización para brindar autoayuda a los empleados que supera la capacidad humana para elevar la experiencia de obtener ayuda en el trabajo. Barista asume el papel de agente de servicio, aportando lo mejor de la experiencia humana con lo mejor de la inteligencia artificial. Aprovechando un modelo de lenguaje grande (LLM) propietario y específico de dominio, Employee Language Cloud, así como la integración con LLM generalizados, Barista automatiza la resolución de preguntas, problemas y solicitudes de los empleados con experiencias personalizadas que resultan en una adopción de 80 a 85 por parte de los empleados. % y reducción del volumen de llamadas al servicio de asistencia técnica del 50 % al 70 %.