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3Dolphins está diseñado para empresas que necesitan gestionar conversaciones de atención al cliente y ventas en distintos canales sin tener que cambiar entre herramientas independientes. Los equipos de atención al cliente pueden reunir mensajes, llamadas de voz, tickets, historial de clientes y colaboración entre agentes en un único espacio de trabajo, donde las solicitudes se pueden asignar, priorizar y seguir hasta su resolución. La plataforma incluye chatbots y bots de voz con IA para gestionar consultas frecuentes, mientras que los casos complejos se derivan a agentes humanos junto con el contexto de la conversación. Las empresas también pueden usar sus herramientas de WhatsApp para conversar con clientes y enviar mensajes masivos, así como PingLead CRM para hacer un seguimiento de los clientes potenciales, las acciones de seguimiento y los embudos de ventas. Sus herramientas de agentes de IA están diseñadas para respaldar las tareas y los flujos de trabajo empresariales, lo que hace de 3Dolphins una opción adecuada para las organizaciones que buscan una plataforma integrada de experiencia del cliente, atención y ventas.
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