Zoho FSM

Το Zoho FSM επιτρέπει σε τεχνικούς πεδίου να προγραμματίζουν, εκτελούν και καταγράφουν ραντεβού υπηρεσιών, να διαχειρίζονται εργασίες, τιμολόγηση, πληρωμές και αναφορές από κινητή συσκευή.

Zoho FSM enables field technicians and service teams to access, plan, and execute service appointments seamlessly. Unify field teams by connecting all your field operations end-to-end, and maximize productivity. Empower your field teams to provide high quality customer service with a field solution in the palm of their hand. The app provides detailed information on the service request, so agents can plan ahead. Improve first-visit resolution and score better in customer satisfaction. ** Stay updated 24/7 Receive automated notifications and reminders of scheduled appointments. Use the calendar view to peruse through the appointments in a structured way. ** Access and update information with just a tap Gain access to work order details, customer history, and service details so you can go prepared. Take pictures, and send notes and attachments for future reference right from the work station. Add/edit Service and Parts from the work station to provide the best service and keep the managers in loop. ** Find the customer location Follow directions and navigate to the customer location. Create trips to record the route taken and keep managers informed about your travel. ** Record availability and progress Check in to the appointment and keep your teams updated on your progress. Log work hours, apply for leave, and ensure teams schedule accordingly. ** Invoice and Payments Generate invoices quickly after job completion and share them with the customer. Allow customers to process payments through secure portals and close deals on the spot. ** Service Reports Update service reports and get customer feedback on the spot. Get the customer's signature right on your device and provide a smooth customer experience from beginning to end.

Το Zoho FSM είναι μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης πεδίων που έχει σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό και τη βελτιστοποίηση των επιχειρήσεων πεδίου για τις επιχειρήσεις. Παρέχει μια κεντρική πλατφόρμα για τη διαχείριση κάθε πτυχής των υπηρεσιών πεδίου, από τον προγραμματισμό και την αποστολή μέχρι την αναφορά και την ανάλυση. Η εφαρμογή επιτρέπει στους οργανισμούς να εκδίδουν αποτελεσματικά θέσεις εργασίας βάσει παραγόντων όπως η διαθεσιμότητα τεχνικών, το επίπεδο δεξιοτήτων και η γεωγραφική θέση. Περιλαμβάνει επίσης αυτοματοποιημένα εργαλεία σχεδιασμού διαδρομών για τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας του τεχνικού και τη μείωση του χρόνου ταξιδιού.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Zoho FSM περιλαμβάνουν βασικές λειτουργίες όπως αιτήματα, εκτιμήσεις, παραγγελίες εργασίας, διαχείριση επαφών και τιμολόγηση. Η εφαρμογή υποστηρίζει την αυτοματοποίηση της ροής εργασίας, τα API και την πρόσβαση σε κινητά, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τα υπάρχοντα συστήματα. Οι προχωρημένες λειτουργίες περιλαμβάνουν ραντεβού πολλαπλών ημερών, ροές εργασίας που βασίζονται στο χρόνο, σχέδια συντήρησης, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και έλεγχο αποθεμάτων. Επιπλέον, οι προσαρμόσιμοι πίνακες ελέγχου παρέχουν γνώσεις σε πραγματικό χρόνο για επιχειρησιακές επιδόσεις, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.

Αξιοποιώντας το Zoho FSM, οι οργανισμοί μπορούν να ενισχύσουν την επικοινωνία μεταξύ τεχνικών πεδίου και γραφείου, εξασφαλίζοντας την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών. Οι δυνατότητες ενσωμάτωσης της εφαρμογής επιτρέπουν να εργάζεται άψογα με άλλα επιχειρηματικά συστήματα, όπως το λογισμικό CRM και διαχείρισης αποθεμάτων, βελτιστοποιώντας περαιτέρω τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πεδίου. Συνολικά, το Zoho FSM είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να εκσυγχρονίσουν και να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες τους, προσφέροντας μια σειρά λειτουργιών για την υποστήριξη της αποτελεσματικής και αποτελεσματικής παροχής υπηρεσιών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessField Service Management Software

Ιστοσελίδα: zoho.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Zoho FSM. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.