Σελίδα 22 - Εναλλακτικές - Zendesk

Codar.io

Πλατφόρμα ψηφιακού μάρκετινγκ που συνδυάζει chatbot (Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp), e‑commerce, SMS/Email, διαχείριση social, αυτοματοποίηση και ανάλυση.

Gridlex

Το Gridlex είναι ένα εργαλείο δημιουργίας προσαρμόσιμων εφαρμογών που ενοποιεί CRM, shared inbox, υποστήριξη/ticketing, ITSM και Master Data με προσαρμοσμένα πεδία, φόρμες, αναφορές και ενσωματώσεις.

VOCALLS

Πλατφόρμα AI που αυτοματοποιεί εισερχόμενες και εξερχόμενες αλληλεπιδράσεις πελατών (φώνη, chat, email), προσφέρει ζωντανή μετάφραση και ενσωματώνεται σε υπάρχοντα συστήματα.

konversable

Το Konversable είναι εφαρμογή συνομιλίας που διαχειρίζεται live chat και bot, ειδοποιεί για εισερχόμενα και αιτήματα ενδιαφερομένων, μεταφέρει συνομιλίες και εμφανίζει αρχεία συνομιλιών.

Omni Intelligence

Πλατφόρμα στο cloud για διαχείριση contact center: ανάλυση ομιλίας, βιομετρία φωνής, αυτόματος χάρτης/παρακολούθηση IVR, παρακολούθηση SLA/ποιότητας, δοκιμές φόρτου και voicebot/συνομιλητικής IVR.

Ivy.ai

Πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη που παρέχει 24/7 αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών μέσω web, SMS, φωνής και email.

Commio

Το Commio παρέχει cloud API φωνής και μηνυμάτων για αποστολή/λήψη κλήσεων και SMS/MMS, με δρομολόγηση κλήσεων, έλεγχο μεταφορέων και κλιμάκωση.

Redtie

Το Redtie επιτρέπει σε μικρές επιχειρήσεις να στέλνουν έγγραφα, εικόνες, ήχο και βίντεο μέσω απλού SMS με σύνδεσμο σε ασφαλές cloud, σε έναν ή πολλούς παραλήπτες.

erxes

Το erxes είναι ανοικτού κώδικα σύστημα για CRM, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών, με προσαρμογή, ενσωματώσεις και επιλογή self‑host.

FreshLime

Η εφαρμογή FreshLime συγκεντρώνει μηνύματα, chat και email για τοπικές επιχειρήσεις, διευκολύνοντας την επικοινωνία με πελάτες και υποψήφιους σε ένα σημείο 24/7.

BIK

Πλατφόρμα συνομιλιακού marketing για e‑commerce: αυτοματοποιεί συναλλαγές με chatbots, διαχειρίζεται CRM, στέλνει προσαρμοσμένες εκστρατείες και παρέχει σε πραγματικό χρόνο αναλύσεις απόδοσης.

Pandachat

Το PandaChat είναι πλατφόρμα SaaS που αναλύει αρχεία και επιτρέπει συνομιλία με τα δεδομένα (mobile, σάρωση, επέκταση) και προσφέρει 24/7 chatbots, ζωντανή υποστήριξη και dashboard για επιχειρήσεις.

Call Criteria

Εφαρμογή διασφάλισης ποιότητας για τηλεφωνικά κέντρα που χρησιμοποιεί AI (LLM), ανάλυση ομιλίας και ανθρώπινες αξιολογήσεις με προσαρμοσμένα scorecards.

PeopleGuru

Το PeopleGuru είναι λογισμικό HCM που διαχειρίζεται HR εργασίες: μισθοδοσία, προσλήψεις, onboarding/offboarding και παρέχει τεχνική υποστήριξη.

Twinr

Μετατρέπει οποιαδήποτε responsive ιστοσελίδα σε iOS και Android εφαρμογή χωρίς κωδικοποίηση, με απλή ρύθμιση σε λίγα λεπτά.

HeyBoss

Το HeyBoss είναι ένας AI βοηθός που επιτρέπει σε μη προγραμματιστές να δημιουργούν, εκδίδουν και διαχειρίζονται ιστοτόπους, εφαρμογές και παιχνίδια χωρίς κώδικα.

Esendex

Εφαρμογή για επιχειρηματικές επικοινωνίες: αποστολή SMS, φωνητικών μηνυμάτων, web και multichannel, με API και εργαλεία διαχείρισης και παράδοσης μηνυμάτων.

Voxjar

Αυτόματη αξιολόγηση ποιότητας κλήσεων κέντρου επικοινωνίας με μοντέλα GPT. Αξιολογεί το 100% των κλήσεων χωρίς αναζήτηση λέξεων‑κλειδιών — εισάγετε ερωτήσεις και λαμβάνετε αξιολογήσεις σε κλίμακα.

CallMiner

Το CallMiner αναλύει πολυκαναλικές συνομιλίες με AI για να εντοπίζει συναισθήματα, προβλήματα και ευκαιρίες, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για βελτίωση εξυπηρέτησης και λειτουργίας.

Spechy

Η Spechy ενοποιεί όλα τα κανάλια επικοινωνίας πελατών σε μία πλατφόρμα, επιτρέποντας σε εκπροσώπους να διαχειρίζονται κλήσεις, email, chat, βίντεο και social από ένα σημείο.

Flowfinity

Η Flowfinity επιτρέπει τη δημιουργία και διαχείριση εφαρμογών δεδομένων και αυτοματισμών ροής εργασίας χωρίς προγραμματισμό, για ψηφιοποίηση και βελτίωση επιχειρησιακών διαδικασιών.

WorkAxle

Το WorkAxle είναι σύστημα διαχείρισης εργατικού δυναμικού για προγραμματισμό, καταγραφή χρόνου, συμμόρφωση και αυτοεξυπηρέτηση εργαζομένων, με αναφορές και κινητή πρόσβαση.

Chatmasters

Το Chatmasters παρέχει αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών και βοηθούς πωλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, απαντώντας σε συχνές ερωτήσεις και διαχειρίζοντας αιτήματα σε πολλαπλά κανάλια.

ThriveDesk

Λύση εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει εισιτήρια, διαχειρίζεται αναθέσεις, προσφέρει ζωντανή συνομιλία, βάση γνώσεων και αναφορές.

AbsolutChat

Το AbsolutChat είναι πλατφόρμα χωρίς κώδικα για δημιουργία και διαχείριση chatbots σε κανάλια όπως WhatsApp, Facebook και Instagram, με κεντρικό inbox, αυτοματοποιημένες απαντήσεις και API.

Quriobot

Το Quriobot είναι πλατφόρμα chatbot που συλλέγει πελατειακά δεδομένα, αυτοματοποιεί υποστήριξη, δημιουργεί διαλόγους, έρευνες και ραντεβού.

3Dolphins

Η 3Dolphins.ai της PT InMotion βοηθά επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ψηφιακή εμπειρία πελατών, παρέχοντας λύσεις cloud, on‑premise και για επιχειρήσεις.

Lyris.ai

Το Lyris είναι πλατφόρμα χωρίς κώδικα με AI (GPT-4) που δημιουργεί και προσαρμόζει chatbot για πωλήσεις, υποστήριξη πελατών και εσωτερικούς βοηθούς.

GW Apps

Το GW Apps επιτρέπει σε μη τεχνικούς και IT να δημιουργούν γρήγορα και ασφαλή προσαρμοσμένες web εφαρμογές για διαχείριση δεδομένων και επιχειρησιακών διαδικασιών.

Mr.ZeroCode

Πλατφόρμα no-code που επιτρέπει σε επιχειρήσεις και ιδιώτες να σχεδιάζουν, δημιουργούν και δημοσιεύουν ιστοσελίδες, landing pages και mobile εφαρμογές χωρίς κώδικα.