Σελίδα 11 - Εναλλακτικές - Whatfix

CommBox

Το CommBox είναι πλατφόρμα για επιχειρήσεις που ενοποιεί μηνύματα από SMS, WhatsApp, Messenger κ.ά., αυτοματοποιεί ροές εργασίας και διαχειρίζεται την υποστήριξη πελατών.

ReplayBird

Το ReplayBird είναι εργαλείο ανάλυσης προϊόντος που παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο τη συμπεριφορά χρηστών σε πολλαπλές συσκευές, για να κατανοήσετε αλληλεπίδραση, μετατροπές και διατήρηση και να βελτιώσετε την εμπειρία.

NPAW

Το NPAW παρέχει σε πραγματικό χρόνο αναλύσεις και πίνακες για υπηρεσίες streaming, παρακολούθηση ποιότητας αναπαραγωγής, παράδοσης περιεχομένου, CDN και απόδοσης διαφημίσεων.

cux.io

Το CUX αναλύει τη συμπεριφορά χρηστών σε ψηφιακά προϊόντα—heatmaps, εγγραφές συνεδριών, μετρήσεις εμπειρίας και στόχων—για εντοπισμό προβλημάτων και βελτίωση μετατροπών. Συμμορφώνεται με GDPR.

HelpJuice

Το HelpJuice είναι cloud σύστημα διαχείρισης γνώσης που βοηθά εταιρείες να δημιουργούν, οργανώνουν και παρέχουν άμεσα τεκμηρίωση και αυτοεξυπηρέτηση πελατών.

Support Hero

Το Support Hero είναι σύστημα διαχείρισης γνώσης που μειώνει αιτήματα υποστήριξης, οργανώνει βάση γνώσεων για δημοσίευση στο site και υποστηρίζει διαχείριση εισιτηρίων από πολλαπλά κανάλια.

Zilliant

Η Zilliant διαχειρίζεται τον κύκλο ζωής τιμολόγησης: CPQ, διαχείριση τιμών, βελτιστοποίηση και ανάλυση εσόδων για πιο συνεπή και τεκμηριωμένες αποφάσεις τιμολόγησης.

Centrical

Το Centrical είναι πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για διαχείριση απόδοσης εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο, μικρομάθηση, coaching, διαχείριση ποιότητας και συλλογή ανατροφοδότησης (VoE).

KAISPE Customer Portal

Η εφαρμογή KAISPE Customer Portal παρέχει στους πελάτες αυτοεξυπηρέτηση για πρόσβαση σε παραγγελίες, παρακολούθηση αποστολών και τεκμηρίωση προϊόντων.

Threecolts

Threecolts: ενοποιημένη πλατφόρμα διαχείρισης για καταναλωτικά brands και μεταπωλητές — οικονομικά, πελατειακά και πολυκαναλικές λύσεις για ηλεκτρονικό εμπόριο.

MINT Service Desk

Η MINT Service Desk διαχειρίζεται αιτήματα και εισιτήρια, παρακολουθεί πόρους και περιουσιακά στοιχεία, υποστηρίζει πολυκαναλική επικοινωνία και αναφορές.

Synthetix

Η Synthetix παρέχει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για αυτοματοποιημένα κανάλια (chatbots, FAQ) και υποστήριξη με εκπρόσωπο (live chat, social).

Issuetrak

Λογισμικό παρακολούθησης αιτημάτων και διαχείρισης tickets που συγκεντρώνει πολλαπλά κανάλια, αυτοματισμούς και αναφορές για διαχείριση SLA και επίλυση προβλημάτων.

Heretto

Πλατφόρμα CCMS στο cloud με API και portal για δημιουργία, επαναχρησιμοποίηση, παραμετροποίηση και διανομή τεχνικής τεκμηρίωσης και οδηγών αυτοεξυπηρέτησης.

InSync

Η εφαρμογή InSync παρέχει πλατφόρμα για επωνυμίες και λιανέμπορους να δημιουργούν συμφραζόμενους, ανθρωπόμορφους συνομιλητές (chatbots) που λειτουργούν σε πολλαπλές πλατφόρμες και εφαρμογές.

Turf

Το Turf είναι πλατφόρμα κοινότητας για εταιρείες SaaS που προσφέρει φόρουμ, πίνακες ανατροφοδότησης, βάση γνώσης, τεκμηρίωση, αναφορές σφαλμάτων και εργαλεία αιτημάτων λειτουργιών για αυτοεξυπηρέτηση.

Guidejar

Το Guidejar είναι πλατφόρμα SaaS για δημιουργία διαδραστικών demos, βήμα‑βήμα οδηγιών και help center χωρίς κώδικα, με καταγραφή βημάτων, επεξεργασία, προσαρμογή και ενσωμάτωση.

Interactions

Παρέχει εικονικούς βοηθούς με τεχνητή νοημοσύνη που διαχειρίζονται επικοινωνία πελατών, υποστήριξη σε κανάλια και κοινωνικά δίκτυα, αυτοματοποιούν εργασίες και παρέχουν συμμόρφωση PCI.

OvationCXM

Το OvationCXM είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που συγκεντρώνει δεδομένα, ενορχηστρώνει ταξίδια πελατών, αυτοματοποιεί εργασίες και συνδέει συστήματα για καλύτερη υποστήριξη.

Signifyd

Το Signifyd προστατεύει εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου από απάτη και κατάχρηση, αξιολογεί συναλλαγές, λογαριασμούς και αιτήματα επιστροφής και εγγυάται εγκρίσεις.

ThumbCrowd

Το ThumbCrowd επιτρέπει σε επιχειρήσεις να δημιουργούν και εκπαιδεύουν chatbots (κανόνων ή AI) με πρότυπα και drag‑and‑drop και να τα συνδέουν σε live chat και κοινωνικά κανάλια.

Viavoo

Η viavoo είναι πλατφόρμα SaaS που συλλέγει και αναλύει σε πραγματικό χρόνο τη ψηφιακή φωνή του πελάτη (web/social), μετατρέποντάς την σε δεδομένα για την εμπειρία πελάτη.

Adverity

Η Adverity συγκεντρώνει, ενοποιεί και μετασχηματίζει δεδομένα από πολλαπλές πηγές για αναφορές και ανάλυση, υποστηρίζοντας αυτοματοποιημένες ροές δεδομένων και εξαγωγή σε εργαλεία BI.

Magentrix

Magentrix: πλατφόρμα με δύο λύσεις — διαχείριση συνεργατών (onboarding, κοινοποίηση leads, διαχείριση ευκαιριών) και διαχείριση πελατών (υποστήριξη, λειτουργίες, LMS).

Wannadocs

Δημιουργεί δημόσια τεκμηρίωση προϊόντων και εσωτερική βάση γνώσης για ομάδες σε μια ενιαία διεπαφή.

ATOSS

Εφαρμογή διαχείρισης εργατικού δυναμικού για παρακολούθηση χρόνου, απουσιών, βαρδιών, στελέχωσης και αιτημάτων εργαζομένων.

NZ Leads

Αυτόματη απάντηση σε leads από Yelp, Thumbtack κ.ά.: άμεση 24/7 απάντηση, αυτοματοποιημένες επαφές, κεντρική διαχείριση συνομιλιών, ειδοποιήσεις και σύνδεση με CRM.

Opkey

Το Opkey αυτοματοποιεί δοκιμές επιχειρησιακών εφαρμογών (ERP, Salesforce κ.ά.), μειώνει ανθρώπινα σφάλματα, υποστηρίζει CI/CD, παρέχει αναφορές σε πραγματικό χρόνο και αυτοπροσαρμογή.

Wisy

Η εφαρμογή Wisy παρέχει σε πραγματικό χρόνο δεδομένα από εικόνες ραφιών για ανίχνευση εξαντλημένων ειδών, διαθεσιμότητας, μεριδίου ραφιού και τιμών.

Redwood Software

Το Redwood Software αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται κρίσιμες επιχειρησιακές διαδικασίες και ροές εργασίας (ERP, SAP και μη), παρέχοντας παρακολούθηση, προγραμματισμό και ενσωμάτωση cloud/επί τόπου.