Σελίδα 22 - Εναλλακτικές - Webex

KnowledgeOwl

Το KnowledgeOwl είναι εφαρμογή για δημιουργία και διαχείριση βάσεων γνώσης, με επεξεργαστή άρθρων, λειτουργική αναζήτηση, γλωσσάρι, έλεγχο πρόσβασης και ενσωματώσεις.

Chatmasters

Το Chatmasters παρέχει αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών και βοηθούς πωλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, απαντώντας σε συχνές ερωτήσεις και διαχειρίζοντας αιτήματα σε πολλαπλά κανάλια.

erxes

Το erxes είναι ανοικτού κώδικα σύστημα για CRM, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών, με προσαρμογή, ενσωματώσεις και επιλογή self‑host.

Nubitel CX

Πλατφόρμα cloud contact center για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών από πολλά κανάλια, ενιαία διαχείριση δεδομένων, δρομολόγηση Omnichannel και εργαλεία για πράκτορες.

NuVoxx Cloud Contact Centre

Το NuVoxx Cloud Contact Centre είναι cloud λύση για inbound/outbound διαχείριση κλήσεων και πολλαπλών καναλιών, με δρομολόγηση, αναλύσεις, ενσωμάτωση CRM και εργαλεία παρακολούθησης απόδοσης.

UJET

Το UJET είναι πλατφόρμα cloud για κέντρα επικοινωνίας που ενσωματώνει AI σε φωνή και κείμενο, υποστηρίζει κινητές αλληλεπιδράσεις, αυτοματοποιεί ροές και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών.

interface.ai

Πλατφόρμα AI για κοινοτικές τράπεζες και πιστωτικά συνεταιρισμούς που αυτοματοποιεί εξυπηρέτηση πελατών σε φωνή, ψηφιακά και με υπαλληλική υποστήριξη, με ενιαία μηχανή μάθησης.

Mava

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών για εταιρείες με κοινότητες. Διαχειρίζεται αιτήματα, απαντά, παρακολουθεί και βελτιστοποιεί την υποστήριξη από ένα σημείο, όπου κι αν είναι οι χρήστες.

Ada

Η Ada παρέχει πλατφόρμα αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης πελατών με chatbot και πολυγλωσσική υποστήριξη, ενσωματώσεις CRM και μεταβίβαση σε ανθρώπινο πράκτορα.

Redtie

Το Redtie επιτρέπει σε μικρές επιχειρήσεις να στέλνουν έγγραφα, εικόνες, ήχο και βίντεο μέσω απλού SMS με σύνδεσμο σε ασφαλές cloud, σε έναν ή πολλούς παραλήπτες.

Whisbi

Η Whisbi είναι πλατφόρμα που ενοποιεί βίντεο-κλήση, chat, chatbot και τηλεφωνικές υπηρεσίες σε μία διεπαφή για υποστήριξη πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών.

DemandHub

Το DemandHub διευκολύνει την επικοινωνία με πελάτες και συλλέγει ανατροφοδότηση, ώστε οι ομάδες να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και των επιχειρησιακών αποτελεσμάτων.

QStory

Η QStory αυτοματοποιεί σε πραγματικό χρόνο τη διαχείριση προσωπικού και βαρδιών σε κέντρα επικοινωνίας, προσαρμόζοντας πόρους στην πελατειακή ζήτηση και τη διαθεσιμότητα προσωπικού.

Propane Chat

Απαντά σε μηνύματα πελατών με ChatGPT. Εκπαιδεύεται αμέσως στο περιεχόμενο του ιστότοπου, ενσωματώνεται στο Wix Chat και επιτρέπει πρόσθετη εκπαίδευση με έγγραφα/διορθώσεις.

Digital Samba

Το Digital Samba παρέχει API/SDK για τηλεδιάσκεψη με έδρα ΕΕ, συμμόρφωση GDPR και E2EE, για ενσωμάτωση σε εφαρμογές (π.χ. υγεία/ψυχική υγεία) και ασφαλείς βίντεο-συνεδρίες.

OneHash

Το OneHash είναι μια cloud πλατφόρμα FaaS που προσφέρει CRM, ERP, HR, διαχείριση έργων και helpdesk για μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Certainly

Το Certainly παρέχει πλατφόρμα συνομιλητικής AI χωρίς κώδικα για ηλεκτρονικό εμπόριο: δημιουργεί chatbot, υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες και ενσωματώνεται με επιχειρητικά συστήματα.

Statflo

Πλατφόρμα για επιχειρήσεις που στέλνει και διαχειρίζεται συμμορφούμενα one-to-one μηνύματα κειμένου, υποστηρίζει αμφίδρομες συνομιλίες, εξατομίκευση, CRM και κανόνες συμμόρφωσης.

Mozeo

Το Mozeo είναι πλατφόρμα SMS που επιτρέπει διαχείριση επαφών, αποστολή SMS/MMS, αυτόματες απαντήσεις, συνομιλίες, αναφορές και εργαλεία συμμόρφωσης/διαχείρισης σύντομων κωδικών.

Zingly.ai

Το Zingly.ai είναι πλατφόρμα AI για εξυπηρέτηση πελατών που αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί επικοινωνίες, χειρίζεται αιτήματα και παρέχει εξατομικευμένη υποστήριξη.

Robylon AI

Πλατφόρμα υποστήριξης με AI που διαχειρίζεται αιτήματα μέσω email, ticket, chat, WhatsApp και τηλεφώνου — αυτοματοποιεί το 80% και παραπέμπει το 20% σε ανθρώπινους πράκτορες.

Rezo.ai

Το Rezo.ai αυτοματοποιεί και αναλύει συνομιλίες πελατών σε πολλές γλώσσες, παρέχοντας μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, αυτόματες επισημάνσεις και υποστήριξη για πράκτορες.

Bright Pattern

Το Bright Pattern είναι πλατφόρμα με ενσωματωμένη AI για διαχείριση επαφών πελατών σε πολλαπλά κανάλια: φωνή, κείμενο, chat, email, βίντεο, messenger και bots.

Channels

Το Channels συνδέει πλατφόρμες (Shopify, Magento κ.ά.) για να εμφανίζει δεδομένα πελατών σε εισερχόμενες κλήσεις και παρέχει IVR, εγγραφές κλήσεων, διεθνή/δωρεάν νούμερα και εφαρμογή.

QueueMetrics

Το QueueMetrics παρακολουθεί παραγωγικότητα και χρόνο εργασίας πρακτόρων, στατιστικά εισερχόμενων/εξερχόμενων, ACD/IVR, πραγματικό χρόνο wallboards και αναφορές.

Exairon

Η εφαρμογή Exairon αυτοματοποιεί διεργασίες και επικοινωνίες με πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους μέσω τεχνητής νοημοσύνης και υποστηρίζει ημιαυτόματη εργασία όπου χρειάζεται ανθρώπινη παρέμβαση.

Nynja

Ενσωματώνει συνεδριάσεις σε ιστοσελίδα με ήχο/βίντεο, κοινή οθόνη, μεταφορές μεγάλων αρχείων, συνομιλίες, αποθήκευση δεδομένων και αυτόματη μετάφραση συνομιλιών.

Blinger.io

Πλατφόρμα omnichannel για υποστήριξη πελατών και πωλήσεων που συγκεντρώνει μηνύματα, live chat και email σε ένα helpdesk με ενιαίο API ή διεπαφή.

OCTAPULL

Το OCTAPULL είναι εφαρμογή βιντεοδιάσκεψης για απομακρυσμένη εργασία με ασφάλεια, ακύρωση θορύβου, κοινή παρακολούθηση βίντεο, ενσωμάτωση ημερολογίου, αίθουσες συσκέψεων και εργαλεία παρουσίασης. Διαθέσιμη web και mobile.

Velaro

Το Velaro παρέχει επιχειρησιακό live chat και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, ενσωματώνεται σε υπάρχοντα συστήματα, μετρά την απόδοση πρακτόρων και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών.