virtualQ

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Η εφαρμογή virtualQ διαχειρίζεται εικονικές ουρές και επιστροφές κλήσεων, προγραμματίζει ραντεβού και αυτοματοποιεί τηλεφωνική εξυπηρέτηση για μείωση χρόνων αναμονής.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το virtualQ στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

virtualQ is the market leader in Intelligent Waiting-loop and Call-back Services. It specializes in customer experience optimization in the service sector, bringing to the area its unique service solutions. With a product portfolio based on Intelligent Waiting-loop Management and Voice Intelligence (AI), our service tech enterprise creates a customer-oriented digital service world. virtualQ’s Intelligent Waiting-loop Management combines the best of machine learning and data science technologies: our patented Intelligent Waiting-loop and Call-back Service (virtual Queue) does away with the wait in service hotlines. A virtual assistant takes the caller’s place and notifies them when it’s their turn. This spares customers annoying waits and evens out the peaks throughout the course of a day. Using Intelligent, Workload-based Appointment Management (virtualQ Appointment), you can also offer individual consultation slots to your customers for less urgent, more consultation-intensive topics, thereby filling idle periods. As a pioneer in the service sector, the product portfolio of virtualQ encompasses modern, data-based Voice Intelligence (AI) to provide your customers with innovative and reliable service. Intelligent algorithms and voice automation technology categorise customers according to the help they need, ensuring that a more streamlined service is waiting for them. It also allows customers to change their personal information without involving call agents. Furthermore, virtualQ Voice Intelligence (AI) can answer recurring customer queries over the phone automatically and spare your customers a tedious hunt through your FAQs. This allows you to create a positive customer experience and minimize the number of consultations.

Το VirtualQ είναι μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης εικονικής ουράς που αποσκοπεί στη βελτιστοποίηση της ροής των πελατών και στην ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας αναμονής. Ενσωματώνει χαρακτηριστικά όπως η εικονική ουρά, ο προγραμματισμός του ραντεβού και η ψηφιακή παραγγελία για τον εξορθολογισμό των επιχειρήσεων για τις επιχειρήσεις. Επιτρέποντας στους πελάτες να συμμετάσχουν σε μια εικονική ουρά ή να προγραμματίσουν ραντεβού εξ αποστάσεως, το VirtualQ μειώνει τους χρόνους αναμονής και ελαχιστοποιεί την ανάγκη για φυσικές γραμμές. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών, αλλά παρέχει επίσης στις επιχειρήσεις πολύτιμες γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Βασικά χαρακτηριστικά του VirtualQ περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένες ενημερώσεις κατάστασης και ειδοποιήσεις χρόνου αναμονής, οι οποίες ενημερώνουν τους πελάτες για τη θέση τους στην ουρά. Η εφαρμογή υποστηρίζει επίσης προσαρμοσμένες φόρμες για τη συλλογή των απαραίτητων δεδομένων πελατών εκ των προτέρων, εξασφαλίζοντας ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να προετοιμάσουν πιο αποτελεσματικά τις υπηρεσίες. Επιπλέον, το VirtualQ προσφέρει εργαλεία για την ανάλυση των σχολίων των πελατών και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης που βασίζονται σε δεδομένα που συλλέγονται. Αυτό βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις δραστηριότητές τους για να ικανοποιήσουν καλύτερα τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών.

Αξιοποιώντας το VirtualQ, οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις πολλαπλές ουρές, να κατευθύνουν τους πελάτες σε συγκεκριμένα σημεία εξυπηρέτησης και να ασχοληθούν με αυτά εξ αποστάσεως μέσω ολοκληρωμένων εργαλείων επικοινωνίας. Η εστίαση της εφαρμογής στις πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα και η βελτίωση της εμπειρίας των πελατών καθιστούν ένα πολύτιμο εργαλείο για τη βελτιστοποίηση της παροχής υπηρεσιών σε διάφορες βιομηχανίες.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Ιστοσελίδα: virtualq.io

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το virtualQ. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.