Σελίδα 43 - Εναλλακτικές - Verizon

InsightPro

Το InsightPro είναι λογισμικό διαχείρισης εγγυήσεων για κατασκευαστές, διανομείς και λιανοπωλητές. Διαχειρίζεται τη διαδικασία εγγύησης από αρχή έως τέλος, με εφαρμογή για τεχνικούς, ενημερώσεις, πίνακες, ειδοποιήσεις και αναλύσεις.

Workvue

Πλατφόρμα διαχείρισης για εταιρείες καθαρισμού σε Ν. Ζηλανδία και Αυστραλία — συνδυάζει CRM, ERP, διαχείριση πεδίου και franchise με προσαρμόσιμες ροές και 24/7 υποστήριξη.

Collabit

Διαχείριση υπηρεσιών πεδίου: ενοποιεί πωλήσεις, προγραμματισμό εργασιών, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, κινητή εφαρμογή και τιμολόγηση σε μία cloud πλατφόρμα.

Accruent

Το Accruent είναι λογισμικό διαχείρισης ακινήτων, εγκαταστάσεων και περιουσιακών στοιχείων με εργαλεία παρακολούθησης, συντήρησης, διαχείρισης μισθώσεων και εγγράφων.

Poimapper

Εφαρμογή συλλογής γεωεπισύναπτων δεδομένων από πεδία: δημιουργία και συμπλήρωση φορμών, λήψη φωτογραφιών/βίντεο, offline λειτουργία, συγχρονισμός και αυτόματες αναφορές.

ReachOut Suite

Το ReachOut Suite είναι εφαρμογή κινητού με cloud έλεγχο για καταγραφή αιτημάτων με εισιτήρια, διαχείριση επιθεωρήσεων, εργασιών και εντολών εργασίας και αυτοματισμό λειτουργιών πεδίου.

Cinareo

Η Cinareo είναι μια SaaS λύση για προγραμματισμό δυναμικότητας και προσωπικού σε πολυκαναλικά contact centers, με σχεδιασμό πόρων, οικονομική ανάλυση, προσομοιώσεις σεναρίων και συνεργασία.

QStory

Η QStory αυτοματοποιεί σε πραγματικό χρόνο τη διαχείριση προσωπικού και βαρδιών σε κέντρα επικοινωνίας, προσαρμόζοντας πόρους στην πελατειακή ζήτηση και τη διαθεσιμότητα προσωπικού.

TENIOS

Η TENIOS είναι πάροχος cloud επικοινωνιών (μέρος της Apifonica) που προσφέρει λύσεις AI για αυτοματοποίηση επικοινωνιών και διαλόγων (Voicebot) σε πωλήσεις, υποστήριξη, HR και e‑commerce.

MiaRec

Το MiaRec παρέχει αυτοματοποιημένη διαχείριση ποιότητας και ανάλυση συνομιλιών για κέντρα επαφής, μετατρέπει κλήσεις σε αναλυτικά δεδομένα και υποστηρίζει συμμόρφωση.

Happitu

Happitu: πλατφόρμα ανάλυσης ομιλίας και ροών εργασίας/σεναρίων για τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Αναλύει όλες τις κλήσεις, αυτοματοποιεί τεκμηρίωση και παρέχει δεδομένα και τάσεις. Χωρίς συμβόλαια.

VIER

Η εφαρμογή VIER βελτιστοποιεί και αυτοματοποιεί επικοινωνία πελατών και διαδικασίες εξυπηρέτησης/πώλησης, συνδυάζοντας τεχνητή νοημοσύνη με ανθρώπινη υποστήριξη σε ευρωπαϊκή πλατφόρμα.

Ivinex

Ivinex: πλατφόρμα CRM και κέντρο επαφών που παρέχει βίντεο για προϊόντα, υπηρεσίες και εκπαίδευση, καθώς και εργαλεία για διαχείριση και βελτίωση επιχειρησιακών διαδικασιών.

Teloz

Το Teloz είναι εφαρμογή cloud contact center με AI που διαχειρίζεται επικοινωνίες πολλαπλών καναλιών, κλήσεις και ενσωματώσεις για βελτιωμένη εξυπηρέτηση.

HoduSoft

Η εφαρμογή HoduSoft είναι λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου που διαχειρίζεται εισερχόμενες/εξερχόμενες κλήσεις, δρομολόγηση, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και ενσωμάτωση με CRM.

Fonada

Η Fonada παρέχει λύσεις μετάδοσης επικοινωνίας για επιχειρήσεις — αυτοματοποιημένες κλήσεις και SMS για προωθητικά μηνύματα, ειδοποιήσεις και ενημερώσεις, με API και ενσωματώσεις CRM.

Telebroad

Το Telebroad παρέχει cloud PBX τηλεφωνικά συστήματα και εργαλεία διαχείρισης κλήσεων για επιχειρήσεις, με δυνατότητα κλιμάκωσης, ασφάλεια και τεχνική υποστήριξη.

Luware

Το Luware παρέχει cloud λύσεις για κέντρο επαφής στο Microsoft Teams και εγγραφή/ανάλυση συνομιλιών με συμμόρφωση.

Ecosmob

Η εφαρμογή Ecosmob παρέχει προσαρμοσμένες λύσεις λογισμικού και υπηρεσίες τεχνολογίας: VoIP/WebRTC, IP‑PBX, web και mobile εφαρμογές, DevOps και εξωτερική στελέχωση προγραμματιστών.

brightfin

Το brightfin για ServiceNow μετατρέπει τηλεπικοινωνιακά δεδομένα σε Configuration Items, διευκολύνει τη διαχείριση IT πόρων και εξόδων και αυτοματοποιεί ροές εργασίας και υπηρεσίες (UEM, κύκλος ζωής, πληρωμές, προμήθειες, παράδοση).

ConnectPath

Agent desktop για κέντρα τηλεφωνίας Amazon Connect. Serverless, εγκαθίσταται γρήγορα και ενσωματώνεται με το Amazon Connect για συγχρονισμό δραστηριοτήτων και κατάστασης πρακτόρων, με περιορισμένη συμβατότητα chat.

intalk.io

Το intalk.io είναι πλατφόρμα omnichannel για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών: ενοποιεί κανάλια, παρακολουθεί την ποιότητα και υποστηρίζει σταθερή αντιστοίχιση πράκτορα.

solvpath

Το solvpath αυτοματοποιεί έως 80% των εισερχόμενων αιτημάτων υποστήριξης, χειρίζεται παραγγελίες, ακυρώσεις, αλλαγές αποστολής/πληρωμής και τεχνικά ζητήματα.

Registria

Η Registria βοηθά επιχειρήσεις να διαχειρίζονται την εμπειρία ιδιοκτησίας προϊόντων, χρησιμοποιώντας δεδομένα για εξατομικευμένες επικοινωνίες και ενσωμάτωση με άλλα συστήματα.

ReferralYogi

Το ReferralYogi είναι πλατφόρμα SaaS που εντοπίζει υποστηρικτές πελάτες, προωθεί παραπομπές, διαχειρίζεται συστάσεις και δημιουργεί κοινωνική απήχηση για μάρκες.

Maven AGI

Η Maven AGI είναι πλατφόρμα επιχειρησιακής τεχνητής νοημοσύνης για αυτοματοποιημένη, ενοποιημένη υποστήριξη πελατών, συνδέοντας συστήματα και διαθέτοντας αυτόνομους συνομιλιακούς πράκτορες.

KAISPE Customer Portal

Η εφαρμογή KAISPE Customer Portal παρέχει στους πελάτες αυτοεξυπηρέτηση για πρόσβαση σε παραγγελίες, παρακολούθηση αποστολών και τεκμηρίωση προϊόντων.

TeleWizard

Η TeleWizard παρέχει κέντρο κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη για ΜΜΕ: 24/7 υποστήριξη, φυσικές συνομιλίες, απομνημόνευση προηγούμενων κλήσεων, πολύγλωσση εξυπηρέτηση, ενέργειες εντός κλήσης και επεξεργασία συνημμένων.

Synthetix

Η Synthetix παρέχει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για αυτοματοποιημένα κανάλια (chatbots, FAQ) και υποστήριξη με εκπρόσωπο (live chat, social).

Issuetrak

Λογισμικό παρακολούθησης αιτημάτων και διαχείρισης tickets που συγκεντρώνει πολλαπλά κανάλια, αυτοματισμούς και αναφορές για διαχείριση SLA και επίλυση προβλημάτων.