Tamoia

Το Tamoia είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων πράκτορα (ARM) και ένα σύστημα καταγραφής CRM σχεδιασμένο για επιχειρήσεις που αλληλεπιδρούν με αυτόνομους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης και σύγχρονες ροές εργασιών πωλήσεων. Βοηθά τους οργανισμούς να κάνουν τις υπηρεσίες τους αναγνώσιμες από μηχανή, να διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις που βασίζονται σε πράκτορες και να διατηρούν ένα επαληθεύσιμο αρχείο πωλήσεων και δραστηριότητας σχέσεων με τους πελάτες.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει απορρόφηση σήματος, σύλληψη περιβάλλοντος, πιστοποίηση αυτόνομου δυνητικού πελάτη, ντετερμινιστική εξέλιξη σταδίου αγωγών, ευφυΐα λογαριασμού και συμφωνίας, ανακάλυψη επαφών, συγχρονισμό αγωγών και προστατευτικά κιγκλιδώματα βάσει πολιτικής. Μπορεί να επεξεργάζεται πληροφορίες όπως μεταγραφές κλήσεων, νήματα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιλήψεις συσκέψεων για να ενημερώσει τις εγγραφές δυνητικών πελατών με σχετικό πλαίσιο, βαθμολογίες πιστοποίησης και στοιχεία ενεργειών.

Το Tamoia παρέχει επίσης ένα επίπεδο δράσης με περιορισμένες λειτουργίες που επιτρέπουν στους συνδεδεμένους πράκτορες να εκτελούν εργασίες ρουτίνας εντός καθορισμένων δικαιωμάτων. Οι ομάδες μπορούν να θεσπίσουν κανόνες για το τι μπορούν να διαβάζουν ή να γράφουν οι πράκτορες, αποτρέποντας μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες όπως αλλαγή τιμολόγησης, δέσμευση για συμβόλαια ή ανεξάρτητη δαπάνη προϋπολογισμών.

Κάθε δραστηριότητα αγωγού μπορεί να περιλαμβάνει χρονικές σημάνσεις, πληροφορίες πηγής, επιχειρησιακά στοιχεία και λεπτομέρειες ελέγχου μέσω του The Record. Αυτό δημιουργεί μια διαφανή διαδρομή ελέγχου CRM για την παρακολούθηση της εξέλιξης των πελατών, της δραστηριότητας των αντιπροσώπων, των ανθρώπινων εγκρίσεων και των αποφάσεων που βασίζονται σε πολιτικές. Το Tamoia προορίζεται για οργανισμούς που αναζητούν λογισμικό CRM με τεχνητή νοημοσύνη, δομημένα δεδομένα πωλήσεων, αυτοματοποιημένη διαχείριση αγωγών και επαληθεύσιμη επίβλεψη επιχειρηματικών διαδικασιών που υποβοηθούν από αντιπροσώπους.