Σελίδα 42 - Εναλλακτικές - ServiceNow

PerfectScale

Το PerfectScale βελτιστοποιεί αυτόματα πόρους και κόστη σε περιβάλλον Kubernetes, βελτιώνοντας σταθερότητα και απόδοση.

BigPanda

Το BigPanda μετατρέπει θόρυβο IT σε αυτοματοποιημένες ενέργειες, συσχετίζει και ιεραρχεί συμβάντα για ταχύτερη απόκριση και κεντρική διαχείριση περιστατικών.

Pulsedesk

Πλατφόρμα helpdesk για συγκέντρωση, διαχείριση και ανάλυση αιτημάτων πελατών από πολλαπλά κανάλια σε ενιαίο περιβάλλον, με αυτοματισμούς, ενσωματώσεις και εργαλεία αναφοράς.

PromptVoice

Το PromptVoice προσφέρει cloud white‑label λύση για ροή και εγγραφή ηχητικών προτροπών, σε‑queue και on‑hold, με API/SSO για ενσωμάτωση σε MSPs και τηλεφωνικά συστήματα.

Courtesy Connection

Λογισμικό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για διαχείριση ακινήτων που προωθεί αναπάντητες κλήσεις, προσφέρει προσαρμοζόμενο μενού, δρομολόγηση σε πραγματικό χρόνο, μεταγραφή/μετάφραση φωνητικών μηνυμάτων, αναφορές και εφαρμογές.

Channels

Το Channels συνδέει πλατφόρμες (Shopify, Magento κ.ά.) για να εμφανίζει δεδομένα πελατών σε εισερχόμενες κλήσεις και παρέχει IVR, εγγραφές κλήσεων, διεθνή/δωρεάν νούμερα και εφαρμογή.

Telebroad

Το Telebroad παρέχει cloud PBX τηλεφωνικά συστήματα και εργαλεία διαχείρισης κλήσεων για επιχειρήσεις, με δυνατότητα κλιμάκωσης, ασφάλεια και τεχνική υποστήριξη.

Office24by7

Το Office24by7 παρέχει εργαλεία αυτοματοποίησης επικοινωνίας, μάρκετινγκ και πωλήσεων με ενσωματωμένο CRM για διαχείριση πελατειακών διεργασιών.

MarketBox

Το MarketBox είναι λογισμικό ραντεβού για επιχειρήσεις με κινητές υπηρεσίες. Επιτρέπει online αυτο-κράτηση, πληρωμές και διαχείριση δρομολογίων και προσωπικού.

Parloa

Η Parloa προσφέρει πλατφόρμα AI για αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών σε τηλέφωνο, chat και μηνύματα, με φωνητική υποστήριξη, μετάφραση σε πραγματικό χρόνο και βοήθεια σε ανθρώπινους πράκτορες.

Layerise

Η εφαρμογή Layerise συγκεντρώνει δεδομένα πελατών και εμπειρίες χρήσης, προσφέρει εγγραφή προϊόντων, ψηφιακές οδηγίες, προγράμματα επιβράβευσης και εξατομικευμένο μάρκετινγκ.

Stylo

Το Stylo είναι βοηθός AI για Zendesk: κατανοεί αιτήματα, προτείνει λύσεις, δημιουργεί απαντήσεις, μεταφράζει μηνύματα και βρίσκει σχετικούς πόρους.

Vivantio

Το Vivantio είναι πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών με ενσωματωμένο CRM, διαχείριση εισιτηρίων, προσαρμόσιμες ροές εργασίας, πύλες αυτοεξυπηρέτησης και ρύθμιση χωρίς κώδικα.

LiveHelpNow

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με ζωντανή συνομιλία, σύστημα εισιτηρίων, ενσωμάτωση CRM, αναφορές και υποστήριξη πολλαπλών καναλιών και συσκευών.

ConnectFSM

Το ConnectFSM είναι εφαρμογή διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου που αυτοματοποιεί προγραμματισμό και ανάθεση εργασιών, καταγράφει προόδους σε πραγματικό χρόνο και μειώνει τη χειρόγραφη γραφειοκρατία.

SymphonyAI

Η SymphonyAI παρέχει επιχειρηματικές εφαρμογές AI SaaS που προβλέπουν, αυτοματοποιούν και βελτιστοποιούν λειτουργίες σε λιανικό εμπόριο, CPG, χρηματοοικονομικά, βιομηχανία, μέσα και IT.

Actsoft

Η εφαρμογή Actsoft διαχειρίζεται κινητό εργατικό δυναμικό και υπηρεσίες πεδίου, παρέχοντας εντοπισμό GPS σε πραγματικό χρόνο, διαχείριση πόρων και αναφορές.

SKUSavvy

Το SKUSavvy διαχειρίζεται οπτικά αποθήκες, παραγγελίες και αποθέματα σε πολλαπλές τοποθεσίες και συσκευές, με ενσωματώσεις σε κανάλια πωλήσεων και αυτοματισμούς εκπλήρωσης.

NovelVox

Το NovelVox προσφέρει ενιαία πλατφόρμα για κέντρα επαφής, επιτρέποντας σε πράκτορες να διαχειρίζονται φωνή, email, chat, social και μηνύματα με ενσωματώσεις σε κύριες πλατφόρμες.

Calven

Το Calven είναι πλατφόρμα διαχείρισης εργασίας και χώρων: οργανώνει πολιτικές υβριδικής εργασίας, διαχειρίζεται χρήση γραφείων και βελτιστοποιεί την εμπειρία εργαζομένων.

Siit

Η Siit παρέχει σε ομάδες HR και IT εσωτερικό helpdesk για διαχείριση αιτημάτων εργαζομένων μέσω Slack/email, αυτοματισμό διαδικασιών και ανάλυση για βελτίωση της εμπειρίας προσωπικού.

Snapshot Reviews

Πλατφόρμα διαχείρισης μηχανικών που συλλέγει δεδομένα από Jira/GitHub, παρέχει οπτικές αναφορές προόδου, ατομικών code reviews και κώδικα, συνδέοντας τη δραστηριότητα με την απόδοση της εταιρείας.

Uplevel

Το Uplevel είναι σύστημα λήψης αποφάσεων για ηγέτες μηχανικών: αναλύει δεδομένα εργαλείων και συνεργασίας με ML για να εντοπίζει προβλήματα, υποστηρίζει κατανομή πόρων και αξιολόγηση απόδοσης ομάδων.

Hatica

Το Hatica παρέχει αναλύσεις εργασίας, πίνακες ορατότητας και ενσωματώσεις με εργαλεία (JIRA, Slack) για βελτίωση παραγωγικότητας και συντονισμού ομάδων μηχανικών.

Randoli

Η Randoli είναι πλατφόρμα για εταιρείες που αναπτύσσουν λογισμικό με Kubernetes. Αυξάνει την παραγωγικότητα προγραμματιστών με προκαθορισμένες ροές εργασίας και αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες DevOps.

GuardRails

Το GuardRails είναι πλατφόρμα ασφάλειας που σκανάρει εφαρμογές, εντοπίζει ευπάθειες και παρέχει άμεσα οδηγίες διόρθωσης στο πλαίσιο εργασίας προγραμματιστών, μειώνοντας ψευδείς συναγερμούς.

Celigo EU

Η εφαρμογή Celigo EU συνδέει και αυτοματοποιεί ροές δεδομένων μεταξύ επιχειρηματικών εφαρμογών (π.χ. NetSuite, Salesforce), διαχειρίζεται σφάλματα και παρακολουθεί ενσωματώσεις.

ChangeEngine

Το ChangeEngine ενοποιεί εργαλεία αυτοματοποίησης, εξατομίκευσης και δημιουργικού περιεχομένου για σύνταξη, αποστολή και ανάλυση εσωτερικών επικοινωνιών σε πολλαπλά κανάλια.

Formilla

Η Formilla παρέχει λογισμικό επικοινωνίας πελατών με ζωντανή συνομιλία, e‑mail και εντός εφαρμογής μηνύματα για υποστήριξη, πωλήσεις και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.

Blinger.io

Πλατφόρμα omnichannel για υποστήριξη πελατών και πωλήσεων που συγκεντρώνει μηνύματα, live chat και email σε ένα helpdesk με ενιαίο API ή διεπαφή.