Nailted
Πλατφόρμα για διαχείριση προσωπικού: αναλυτικά στοιχεία, ατομικές συναντήσεις, αξιολογήσεις, στόχοι και παρακολούθηση απόδοσης.
Energage
Η εφαρμογή Energage μετρά και αναλύει την εμπλοκή και ικανοποίηση εργαζομένων μέσω ανώνυμων ερευνών, παρέχοντας φίλτρα, συγκριτική ανάλυση και αναφορές για στοχευμένα σχέδια δράσης.
Workleap
Πλατφόρμα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και παραγωγικότητας που ενοποιεί onboarding, εμπλοκή, ανάπτυξη ταλέντων, αναγνώριση εργαζομένων και αναλύσεις.
TruRating
Η εφαρμογή συλλέγει αξιολογήσεις στο σημείο πληρωμής και συνδέει την ανατροφοδότηση με δεδομένα συναλλαγών, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο μετρήσιμα στοιχεία απόδοσης.
Likeik
Η εφαρμογή Likeik βοηθά τα τμήματα Εμπειρίας Πελάτη, Μάρκετινγκ και HR να εμπλέξουν όλη την οργάνωση στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
Feebak
Το Feebak είναι εφαρμογή για Genesys Cloud που δημιουργεί και διαχειρίζεται δυναμικές end-call έρευνες, συλλέγει και εμφανίζει αποτελέσματα για ανάλυση.
eTrusted
Το eTrusted είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας που συλλέγει, αναλύει, διαχειρίζεται, προβάλλει και βελτιστοποιεί σχόλια πελατών και εργαζομένων σε διάφορους κλάδους.
Askemo
Το Askemo είναι πλατφόρμα για έρευνες δέσμευσης εργαζομένων και ικανοποίησης πελατών, συλλέγει σύντομη ανώνυμη ανατροφοδότηση και παρέχει άμεση ανάλυση για δράση.
Userfeed
Το UserFeed συλλέγει, διαχειρίζεται και κλείνει τον κύκλο ανατροφοδότησης προϊόντος μέσα στο Intercom, επιτρέποντας καταγραφή σχολίων και επικοινωνία μεταξύ χρηστών και προγραμματιστών.
InputKit
Το InputKit είναι ένα web λογισμικό εμπειρίας πελατών για παρακολούθηση ικανοποίησης και αξιολόγηση προσωπικού, με συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης.
Glanceable
Το Glanceable συγκεντρώνει και αναλύει κριτικές και σχόλια (δημόσια και ιδιωτικά) με τεχνικές επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, παρέχοντας προσαρμοσμένες αναλύσεις σε παγκόσμιο, περιφερειακό και τοπικό επίπεδο.
Asklayer
Το Asklayer προσφέρει μικρές μη-επιβαρυντικές έρευνες και εργαλεία NPS/CSAT για web, email, link/QR, καταγραφή απαντήσεων, εξαγωγή δεδομένων και ενσωματώσεις.
Appzi
Η Appzi είναι μια web πλατφόρμα που συλλέγει σχόλια χρηστών, αναφορές σφαλμάτων και έρευνες μέσω widget σε ιστοσελίδες/εφαρμογές και ενσωματώσεων.
Pulse Insights
Η Pulse Insights είναι μια εταιρεία βελτιστοποίησης της εμπειρίας σε επιχειρηματικό επίπεδο. Για περισσότερο από μία δεκαετία, έχει βοηθήσει παγκόσμιες μάρκες να κατανοήσουν γιατί οι επισκέπτες διστάζουν στις ψηφιακές τους πλατφόρμες και να ενεργήσουν βάσει της απάντησης.
piHappiness
Το piHappiness είναι εφαρμογή διαχείρισης ανατροφοδότησης πελατών και ερευνών για iPad/Android: συλλέγει σχόλια, παρέχει αναφορές σε πραγματικό χρόνο και βοηθά στη διαχείριση απαντήσεων.
Responster
Εργαλείο δημοσκοπήσεων για εταιρείες και οργανισμούς: δημιουργεί προσαρμοσμένες, φιλικές σε όλες τις συσκευές έρευνες, συλλέγει απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο και παρέχει δεδομένα για αποφάσεις.
TheySaid
Το TheySaid δημιουργεί έρευνες με συνομιλητική AI, συλλέγει απαντήσεις με συμφραζόμενα, ξεκινά γρήγορα, συνοψίζει αποτελέσματα και αυτοματοποιεί επακόλουθα.
Informizely
Το Informizely είναι εργαλείο ερευνών ιστότοπου που συλλέγει ανατροφοδότηση μέσω ενσωματωμένων widget, στοχεύει χρήστες και παρέχει αναφορές με εξαγωγή δεδομένων.
Trustmary
Το Trustmary συλλέγει κειμενικές και βίντεο αξιολογήσεις, εμφανίζει αξιολογήσεις σε ιστότοπους με widgets, επιλέγει τις καλύτερες με AI και μετρά την ικανοποίηση πελατών.
Simplesat
Το Simplesat συλλέγει και κεντρώνει ανατροφοδότηση πελατών, ενσωματώνεται με CRM, αυτοματοποιεί έρευνες και παρέχει αναφορές και ετικέτες για ανάλυση και βελτίωση της υποστήριξης.
SmileBack
Το SmileBack είναι πλατφόρμα ικανοποίησης πελατών για MSPs που παρέχει εργαλεία CSAT και NPS για συλλογή, αναφορά και δράση βάσει σχολίων πελατών από helpdesks και IT support.
Centrical
Το Centrical είναι πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για διαχείριση απόδοσης εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο, μικρομάθηση, coaching, διαχείριση ποιότητας και συλλογή ανατροφοδότησης (VoE).
Happitu
Happitu: πλατφόρμα ανάλυσης ομιλίας και ροών εργασίας/σεναρίων για τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Αναλύει όλες τις κλήσεις, αυτοματοποιεί τεκμηρίωση και παρέχει δεδομένα και τάσεις. Χωρίς συμβόλαια.
C2Perform
Το C²Perform είναι εφαρμογή για contact centers και υποστήριξη πελατών που ενοποιεί ποιοτικό έλεγχο, coaching, LMS, βάση γνώσης και εργαλεία επικοινωνίας για βελτίωση λειτουργίας.
ConnectPath
Agent desktop για κέντρα τηλεφωνίας Amazon Connect. Serverless, εγκαθίσταται γρήγορα και ενσωματώνεται με το Amazon Connect για συγχρονισμό δραστηριοτήτων και κατάστασης πρακτόρων, με περιορισμένη συμβατότητα chat.
KAISPE Customer Portal
Η εφαρμογή KAISPE Customer Portal παρέχει στους πελάτες αυτοεξυπηρέτηση για πρόσβαση σε παραγγελίες, παρακολούθηση αποστολών και τεκμηρίωση προϊόντων.
Threecolts
Threecolts: ενοποιημένη πλατφόρμα διαχείρισης για καταναλωτικά brands και μεταπωλητές — οικονομικά, πελατειακά και πολυκαναλικές λύσεις για ηλεκτρονικό εμπόριο.
MINT Service Desk
Η MINT Service Desk διαχειρίζεται αιτήματα και εισιτήρια, παρακολουθεί πόρους και περιουσιακά στοιχεία, υποστηρίζει πολυκαναλική επικοινωνία και αναφορές.
Synthetix
Η Synthetix παρέχει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών για αυτοματοποιημένα κανάλια (chatbots, FAQ) και υποστήριξη με εκπρόσωπο (live chat, social).
Issuetrak
Λογισμικό παρακολούθησης αιτημάτων και διαχείρισης tickets που συγκεντρώνει πολλαπλά κανάλια, αυτοματισμούς και αναφορές για διαχείριση SLA και επίλυση προβλημάτων.