Σελίδα 29 - Εναλλακτικές - OpenText

QStory

Η QStory αυτοματοποιεί σε πραγματικό χρόνο τη διαχείριση προσωπικού και βαρδιών σε κέντρα επικοινωνίας, προσαρμόζοντας πόρους στην πελατειακή ζήτηση και τη διαθεσιμότητα προσωπικού.

inriver

Η inriver είναι πλατφόρμα PIM που κεντρικοποιεί, διαχειρίζεται και διανέμει πληροφορίες προϊόντων σε πολλαπλά κανάλια, με ενσωματώσεις και εργαλεία ανάλυσης.

Kentico

Διαχείριση περιεχομένου με ενσωματωμένα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ για δημιουργία, εξατομίκευση και διάδοση περιεχομένου σε πολλά κανάλια.

Veryfi

Το Veryfi σκανάρει και εξάγει δομημένα δεδομένα από αποδείξεις, τιμολόγια και ταυτότητες, παρέχοντας API/SDK και συμμόρφωση με GDPR/HIPAA.

Datagran

Το Datagran ενώνει την εταιρεία μέσω δεδομένων, επιτρέπει σε ειδικούς και μη να δημιουργούν σύνθετα μοντέλα και αναλύσεις, να μοιράζονται ευρήματα και να παίρνουν αποφάσεις/ενέργειες.

[24]7.ai

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη για κατανόηση προθέσεων πελατών και αυτοματοποίηση υποστήριξης σε πολλαπλά κανάλια.

Session AI

Το Session AI προβλέπει πρόθεση αγοράς μέσα σε πέντε κλικ και παρέχει σε πραγματικό χρόνο κατάλληλες προσφορές σε επισκέπτες ιστότοπου χωρίς προσωπικά δεδομένα ή cookies τρίτων.

Blueshift

Το Blueshift ενοποιεί δεδομένα πελατών από κάθε πηγή και παρέχει προσωποποιημένη επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μέσω πολλαπλών καναλιών, με τμηματοποίηση και προγνωστική ανάλυση.

Raptor Services

Πλατφόρμα διαχείρισης δεδομένων πελατών που αναγνωρίζει συμπεριφορές σε πολλαπλά κανάλια, παρέχει προσωποποιημένες προτάσεις και ενεργοποιεί δεδομένα σε όλα τα κανάλια.

Veritone

Το Veritone Attribute παρέχει σε ραδιοτηλεοπτικούς φορείς μετρήσεις απόδοσης διαφημίσεων σε σχεδόν πραγματικό χρόνο, συσχετίζοντάς τες με τα analytics του διαφημιζόμενου.

URVA

Η εφαρμογή URVA παρακολουθεί πωλήσεις κινητά, καταγράφει αλληλεπιδράσεις πελατών με γεωεντοπισμό, παρέχει αναφορές και επιτρέπει σε μάνατζερ να καθοδηγούν και να θέτουν στόχους.

Customer Thermometer

Το Customer Thermometer συλλέγει γρήγορα ανατροφοδότηση πελατών με σύστημα φωτεινών σηματοδοτών, σελίδα ευχαριστίας, σχόλια, κουμπιά κοινωνικών δικτύων και μέτρηση NPS.

ExtremeCloud

Το ExtremeCloud είναι πλατφόρμα διαχείρισης δικτύου στο cloud που παρέχει κεντρική παρακολούθηση, αυτοματοποίηση, διαχείριση συσκευών και ανάλυση για ενσύρματα και ασύρματα δίκτυα.

DataGuard

Το DataGuard παρέχει λογισμικό για διαχείριση ασφάλειας και συμμόρφωσης, αυτοματοποιεί διαδικασίες, ενσωματώνεται με υπάρχοντα συστήματα και υποστηρίζει συμμόρφωση με πρότυπα όπως ISO 27001 και GDPR.

FeatureFind

Το FeatureFind συγκεντρώνει, οργανώνει και ιεραρχεί σχόλια χρηστών και αιτήματα λειτουργιών, επιτρέποντας σε ομάδες να διαχειρίζονται ανατροφοδότηση και να προτεραιοποιούν το σχεδιασμό προϊόντος.

Voiclet

Το Voiclet δέχεται τηλεφωνικές κλήσεις πελατών στο κινητό, επιτρέπει προσθήκη υποστηρικτών, προώθηση κλήσεων από ιστοσελίδα, εγγραφή/μεταγραφή κλήσεων, IVR και ενσωματώσεις.

VirtlX

Το VirtlX είναι μια οικονομική υπηρεσία SaaS που βοηθά επιχειρήσεις να μετρούν συναίσθημα πελατών, έρευνα αγοράς, αξιολόγηση και εμπλοκή προσωπικού, αξιολόγηση διευθυντών και συμμόρφωση/εκπαίδευση.

Mpulse

Το Mpulse μετρά την ικανοποίηση πελατών σε πραγματικό χρόνο μέσω συσκευών IoT και παρέχει πίνακα ελέγχου web/κινητό για συλλογή και ανάλυση σχολίων.

didforsale

DIDforSale παρέχει APIs, προγραμματιζόμενη φωνή, SMS και SIP Trunking για διαχείριση τηλεφωνίας σε πραγματικό χρόνο (κλήσεις, μηνύματα).

Omnilinx

Omnilinx είναι διαδικτυακή πλατφόρμα omnichannel για υποστήριξη πελατών, ενοποιεί κλήσεις, chat, email, ticketing, κοινωνικά δίκτυα και SMS σε ενιαίο περιβάλλον με διαχείριση και αναφορές.

Edge

Το Edge μετατρέπει εργαζομένους σε κανάλι πωλήσεων και μάρκετινγκ, αυτοματοποιεί feedback πελατών και διαγωνισμούς πωλήσεων και διαχειρίζεται επιβραβεύσεις και αξιολογήσεις.

Rezo.ai

Το Rezo.ai αυτοματοποιεί και αναλύει συνομιλίες πελατών σε πολλές γλώσσες, παρέχοντας μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, αυτόματες επισημάνσεις και υποστήριξη για πράκτορες.

Parlance

Η εφαρμογή Parlance παρέχει φωνητική συνομιλιακή AI υποστήριξη κλήσεων, επιτρέποντας φυσική ομιλία και γρήγορη σύνδεση με οργανισμούς.

Channels

Το Channels συνδέει πλατφόρμες (Shopify, Magento κ.ά.) για να εμφανίζει δεδομένα πελατών σε εισερχόμενες κλήσεις και παρέχει IVR, εγγραφές κλήσεων, διεθνή/δωρεάν νούμερα και εφαρμογή.

QueueMetrics

Το QueueMetrics παρακολουθεί παραγωγικότητα και χρόνο εργασίας πρακτόρων, στατιστικά εισερχόμενων/εξερχόμενων, ACD/IVR, πραγματικό χρόνο wallboards και αναφορές.

Aetopia

Η Aetopia προσφέρει λύσεις DAM και συμβουλευτική για οργανισμούς: ασφαλές ανέβασμα/αποθήκευση εικόνων, βίντεο, εγγράφων, ετικετοποίηση, αναζήτηση, APIs και συγχρονισμός από κάμερες.

vablet

Το vablet παρέχει σε αντιπροσώπους πωλήσεων κεντρική πρόσβαση και διαχείριση υλικού (online/offline), συγχρονισμό με Salesforce, καταγραφή συναντήσεων και αναλυτικά.

IVO Systems

Το IVO Systems είναι λογισμικό για κατασκευαστικές εταιρείες που διαχειρίζεται εξοπλισμό, έργα, δελτία αποστολής, συντηρήσεις, ελέγχους, ωρολόγια, προγράμματα προσωπικού, αναφορές πεδίου και ενοικιάσεις.

1st Reporting

Η εφαρμογή 1st Reporting προσφέρει ψηφιακές φόρμες και λίστες ελέγχου για επιτόπιους ελέγχους, επιθεωρήσεις και αναφορές περιστατικών, με προσαρμοσμένα πρότυπα και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Next Matter

Το Next Matter αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται πολύπλοκες ροές εργασίας, συνδέει ομάδες και συστήματα, υποστηρίζει ενσωματώσεις και προσφέρει εργαλεία χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα για προσαρμογή.