Σελίδα 29 - Εναλλακτικές - OpenText

Edge

Το Edge μετατρέπει εργαζομένους σε κανάλι πωλήσεων και μάρκετινγκ, αυτοματοποιεί feedback πελατών και διαγωνισμούς πωλήσεων και διαχειρίζεται επιβραβεύσεις και αξιολογήσεις.

Callbi

Η Callbi είναι ασφαλής cloud υπηρεσία ανάλυσης ομιλίας για κέντρα επικοινωνίας. Μεταγράφει και αναλύει κλήσεις σε SA αγγλικά, αφρικάανς, sesotho και isiZulu και επιτρέπει παρακολούθηση συμμόρφωσης, απόδοσης, εσόδων και κινδύνων.

Rezo.ai

Το Rezo.ai αυτοματοποιεί και αναλύει συνομιλίες πελατών σε πολλές γλώσσες, παρέχοντας μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, αυτόματες επισημάνσεις και υποστήριξη για πράκτορες.

Parlance

Η εφαρμογή Parlance παρέχει φωνητική συνομιλιακή AI υποστήριξη κλήσεων, επιτρέποντας φυσική ομιλία και γρήγορη σύνδεση με οργανισμούς.

Channels

Το Channels συνδέει πλατφόρμες (Shopify, Magento κ.ά.) για να εμφανίζει δεδομένα πελατών σε εισερχόμενες κλήσεις και παρέχει IVR, εγγραφές κλήσεων, διεθνή/δωρεάν νούμερα και εφαρμογή.

QueueMetrics

Το QueueMetrics παρακολουθεί παραγωγικότητα και χρόνο εργασίας πρακτόρων, στατιστικά εισερχόμενων/εξερχόμενων, ACD/IVR, πραγματικό χρόνο wallboards και αναφορές.

Aetopia

Η Aetopia προσφέρει λύσεις DAM και συμβουλευτική για οργανισμούς: ασφαλές ανέβασμα/αποθήκευση εικόνων, βίντεο, εγγράφων, ετικετοποίηση, αναζήτηση, APIs και συγχρονισμός από κάμερες.

vablet

Το vablet παρέχει σε αντιπροσώπους πωλήσεων κεντρική πρόσβαση και διαχείριση υλικού (online/offline), συγχρονισμό με Salesforce, καταγραφή συναντήσεων και αναλυτικά.

Certainty Software

Το Certainty συλλέγει και αναφέρει δεδομένα επιθεώρησης, διαχειρίζεται ανευρεθέντα ζητήματα και παρέχει σε πραγματικό χρόνο αναφορές για συμμόρφωση και βελτίωση απόδοσης.

1st Reporting

Η εφαρμογή 1st Reporting προσφέρει ψηφιακές φόρμες και λίστες ελέγχου για επιτόπιους ελέγχους, επιθεωρήσεις και αναφορές περιστατικών, με προσαρμοσμένα πρότυπα και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Next Matter

Το Next Matter αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται πολύπλοκες ροές εργασίας, συνδέει ομάδες και συστήματα, υποστηρίζει ενσωματώσεις και προσφέρει εργαλεία χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα για προσαρμογή.

Ibexa DXP

Η Ibexa DXP είναι πλατφόρμα που παρέχει διαχείριση περιεχομένου, κατασκευή ιστοσελίδων, self‑service portals, ηλεκτρονικό εμπόριο, PIM και εξατομίκευση με υποστήριξη και cloud hosting.

Reflectiz

Το Reflectiz εντοπίζει και μειώνει κινδύνους ασφάλειας και ιδιωτικότητας από τρίτα στοιχεία σε ιστότοπους, χωρίς να απαιτείται αλλαγή κώδικα.

DocsDNA

DocsDNA αναλύει και εξάγει πληροφορίες από επιχειρησιακά έγγραφα, προσφέρει σύνοψη, πολυγλωσσική επεξεργασία, συνεργασία χρηστών και μέτρα ασφάλειας.

Invofox

Εφαρμογή για εταιρείες λογισμικού που ανεβάζει, επεξεργάζεται, επαληθεύει και εξάγει δομημένα δεδομένα από τιμολόγια, αποδείξεις, μισθοδοσίες και άλλα έγγραφα.

Thematic

Αναλύει αυτόματα μη δομημένα σχόλια πελατών από πολλαπλά κανάλια και εξάγει θεματικές, συναισθήματα και μετρήσιμα ευρήματα για βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

Salespanel

Το Salespanel είναι λογισμικό ανάλυσης πρώτου μέρους και παρακολούθησης διαδρομής πελάτη για B2B. Ταυτοποιεί, παρακολουθεί, βαθμολογεί και συνδέει leads με συστήματα πωλήσεων/μάρκετινγκ.

Lytics

Η Lytics είναι πλατφόρμα δεδομένων πελατών για Google Cloud που ενοποιεί δεδομένα πρώτου μέρους, δημιουργεί ενοποιημένα προφίλ και ενεργοποιεί δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.

Track.co

Παρακολουθεί την εμπειρία πελατών μέσω ερευνών, παρέχει αναφορές με αναλύσεις και επιτρέπει άμεσες ενέργειες επί θεμάτων, με υποστήριξη από ειδικούς.

TRACX

Πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που συλλέγει προσαρμόσιμες έρευνες και μετατρέπει τα σχόλια σε πρακτικές πληροφορίες για βελτίωση της εμπειρίας.

Juice Labs

Το Juice Labs παρέχει λογισμικό GPU-over-IP που επιτρέπει την κοινοχρησία και απομακρυσμένη χρήση φυσικών GPU σε TCP/IP δίκτυο χωρίς αλλαγές στις εφαρμογές.

etherFAX

Πλατφόρμα ανταλλαγής και επεξεργασίας επιχειρησιακών εγγράφων στο cloud με κρυπτογραφημένη μεταφορά, εξαγωγή δεδομένων με AI και συμμόρφωση σε HIPAA, SOC 2 και HITRUST.

AVSystem

Η εφαρμογή διαχειρίζεται και αυτοματοποιεί συνδεδεμένες συσκευές και IoT συστήματα, προσφέροντας κεντρική διαχείριση, υποστήριξη πρωτοκόλλων (π.χ. LwM2M) και κλιμακώσιμες λύσεις.

Soleran

Η εφαρμογή Soleran προσφέρει cloud πλατφόρμα για ολοκληρωμένη διαχείριση συμμόρφωσης και εγκαταστάσεων σε δομές υγείας, με εργαλεία για διαδικασίες, αναφορές και διαχείριση πόρων.

Cavelo

Πλατφόρμα ASM που εντοπίζει, ταξινομεί και αναφέρει ευαίσθητα δεδομένα, διαχειρίζεται πρόσβαση και ευπάθειες για προληπτική μείωση κινδύνου και συμμόρφωση.

iDox.ai

Το iDox.ai εντοπίζει ευαίσθητα δεδομένα, αυτοματοποιεί την απόκρυψη, συγκρίνει έγγραφα και δημιουργεί αναφορές συμμόρφωσης.

LightBeam.ai

Το LightBeam.ai προστατεύει και διαχειρίζεται ευαίσθητα δεδομένα, παρέχοντας ανακάλυψη, ταξινόμηση, έλεγχο πρόσβασης, συμμόρφωση και συνεχή παρακολούθηση σε διάφορα δεδομένα.

Oktave

Συλλέγει απόψεις πελατών (CES, NPS) με προσαρμόσιμες φόρμες και αναλύει δεδομένα για την παρακολούθηση και βελτίωση της ευημερίας και δέσμευσης των εργαζομένων.

Testimonial Tree

Το Testimonial Tree συλλέγει, οργανώνει και δημοσιεύει μαρτυρίες πελατών ώστε επιχειρήσεις να προβάλλουν αξιολογήσεις σε ιστότοπους και κοινωνικά δίκτυα.

Merren

Η Merren συλλέγει ανατροφοδότηση πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών (WhatsApp, Messenger, email, chatbot), παρέχει ανάλυση σε πραγματικό χρόνο και ενσωμάτωση με CRM.