Σελίδα 2 - Εναλλακτικές - Lumoa

NetMiner

Το NetMiner αναλύει και απεικονίζει σύνθετα δίκτυα έως 5.000 κόμβων, διαθέτει ενσωματωμένη Python script engine με αυτόματο Script Generator και λειτουργεί μέσω GUI ή scripting, διαχειρίζεται έργα δεδομένων.

Displayr

Το Displayr είναι πλατφόρμα για εισαγωγή, επεξεργασία, ανάλυση δεδομένων και δημιουργία αναφορών/διαδραστικών πινάκων που ενημερώνονται αυτόματα.

ViewPoint

Το ViewPoint συλλέγει και αναλύει άμεση ανατροφοδότηση μέσω οθονών αφής, kiosks, tablets, online και SMS, παρέχοντας δεδομένα για βελτίωση υπηρεσιών και υποστήριξη αποφάσεων.

Outset

Πλατφόρμα έρευνας με AI που αυτοματοποιεί και κλιμακώνει συνεντεύξεις (βίντεο/ήχος/κείμενο), συνθέτει απαντήσεις και εξάγει ερευνητικά ευρήματα.

PeopleMetrics

Το PeopleMetrics παρέχει στρατηγική έρευνα αγοράς για να αναδείξει πληροφορίες και να βελτιώσει την εμπειρία πελατών. Προσφέρει πλήρες φάσμα υπηρεσιών: σχεδιασμός, συλλογή δεδομένων, ανάλυση και αναφορές με έμπειρη ομάδα.

Emplifi

Το Emplifi είναι πλατφόρμα ενωμένης διαχείρισης εμπειρίας πελάτη που συνδυάζει μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση και κοινωνικά μέσα για προγραμματισμό, ακρόαση, υποστήριξη και αναλύσεις.

Alchemer

Η Alchemer είναι πλατφόρμα συλλογής και ανάλυσης ανατροφοδότησης μέσω ερευνών, με εργαλεία προσαρμογής, αναφορών και ενσωματώσεις με τρίτα συστήματα.

HappyOrNot

Το HappyOrNot συλλέγει άμεση συναισθηματική ανατροφοδότηση πελατών με smiley συσκευές και παρέχει αναλύσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας και υποστήριξη χρήσης.

Gainsight CS

Το Gainsight CS διαχειρίζεται δεδομένα πελατών, εντοπίζει τάσεις και κινδύνους, αυτοματοποιεί ενέργειες επιτυχίας και υποστηρίζει συνεργασία.

Calabrio

Το Calabrio διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί λειτουργίες κέντρου επαφών: προγραμματισμός προσωπικού, αξιολόγηση ποιότητας, ανάλυση αλληλεπιδράσεων και εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης πρακτόρων.

Insight7

Το Insight7 εξάγει και αναλύει θεματικές και συναισθήματα από συνεντεύξεις, κλήσεις και κείμενα (ήχος, βίντεο, κείμενο), παρέχοντας μεταγραφές, ομαδοποίηση και εξαγωγή ευρημάτων.

Labelf

Εφαρμογή χωρίς κώδικα για ταξινόμηση κειμένου με AI. Εκπαιδεύετε μοντέλα με τα δικά σας δεδομένα για ανάλυση και αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών (κλήσεις, email, chat) σε 100+ γλώσσες.

Capturi

Το Capturi αναλύει αυτόματα συνομιλίες με πελάτες και υποψήφιους, παρέχει δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης, υποστηρίζει υπαλλήλους και αυτοματοποιεί απαντήσεις.

Dcipher Analytics

Πλατφόρμα χωρίς κώδικα για αυτοματοποιημένη ανάλυση κειμένου και εξαγωγή πληροφοριών από σχόλια, κοινωνικά δίκτυα και ελεύθερο κείμενο μέσω οπτικού περιβάλλοντος.

Spiral

Η Spiral χρησιμοποιεί εταιρικά δεδομένα και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα για να εντοπίζει και να διαγιγνώσκει προβλήματα που αφορούν πελάτες, βοηθώντας ομάδες υποστήριξης να χειρίζονται ανησυχίες σε πολλές γλώσσες.

Cobbai

Η εφαρμογή Cobbai διαχειρίζεται και ελέγχει ροές γεν. AI στην εξυπηρέτηση πελατών: κεντρικοποιεί διαδικασίες, εντοπίζει κενά γνώσης, υποστηρίζει εκπροσώπους και αναλύει αιτήματα.

Verint

Η Verint βοηθά επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν, αναλύουν και διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις πελατών και δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης και επιχειρησιακών διαδικασιών.

UserVoice

Η UserVoice συλλέγει και διαχειρίζεται σχόλια χρηστών: υποβολή ιδεών, ψηφοφορία, παρακολούθηση προόδου και ανάλυση για προτεραιοποίηση βελτιώσεων προϊόντων.

Featurebase

Δημιουργεί προσαρμόσιμες πίνακες και widgets για συλλογή σχολίων, αιτημάτων και αναφορών σφαλμάτων, με ψηφοφορία, changelog, help center και έρευνες.

Totango

Το Totango είναι πλατφόρμα επιτυχίας πελατών που ενοποιεί δεδομένα, παρακολουθεί την υγεία πελατών, αυτοματοποιεί ροές εργασίας και βοηθά ομάδες να βελτιώσουν διατήρηση και ανάπτυξη.

Playvox

Το Playvox είναι λογισμικό διαχείρισης ποιότητας και βελτίωσης της απόδοσης πράκτορων σε κέντρα επαφής, με ενσωμάτωση σε πλατφόρμες, παρακολούθηση QA, μετρήσεις και εργαλεία εκπαίδευσης.

Comments Analytics

Το Comments Analytics αναλύει μη δομημένο κείμενο (βίντεο, αναρτήσεις, σελίδες προϊόντων) για συναισθήματα, κατηγοριοποίηση σχολίων, αναγνώριση οντοτήτων και εξαγωγή λέξεων-κλειδιών.

XEBO.ai

Το XEBO.ai είναι λύση διαχείρισης εμπειριών με τεχνητή νοημοσύνη που συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών και εργαζομένων από πολλαπλά κανάλια για εξαγωγή επιχειρησιακών συμπερασμάτων.

Unless

Το Unless μετατρέπει διεπαφές σε συνομιλία: προσφέρει πλατφόρμα που προσθέτει εύκολα στοιχεία UI για εξατομικευμένη επικοινωνία χρήστη–εφαρμογής χωρίς τεχνικές γνώσεις.

Upland Rant & Rave

Το Upland Rant & Rave συλλέγει και αναλύει σε πραγματικό χρόνο την ανατροφοδότηση πελατών, μετρά συναισθήματα και παρέχει δεδομένα για βελτίωση της εξυπηρέτησης.

Kapiche

Το Kapiche αναλύει γρήγορα μεγάλα σύνολα ανατροφοδότησης πελατών, εξάγοντας θεματικές, συναισθήματα και συμπεράσματα για υποστήριξη αποφάσεων.

Talkadot

Το Talkadot βοηθά επαγγελματίες ομιλητές να συλλέγουν σχόλια κοινού σε πραγματικό χρόνο, να αναλύουν δέσμευση, να διαχειρίζονται επαφές και να ενσωματώνεται σε εκδηλώσεις.

LiveAgent

Το LiveAgent είναι λογισμικό help desk και live chat που συγκεντρώνει εισιτήρια, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνική υποστήριξη και πολλαπλά κανάλια σε μία πλατφόρμα.

Zeda.io

Το Zeda.io συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών με AI, εντοπίζει προβλήματα, προτεραιοποιεί τι να αναπτυχθεί και μετρά την επίδραση της στρατηγικής προϊόντος.

Qwary

Το Qwary είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας που συλλέγει και αναλύει σχόλια χρηστών (AI συνομιλίες, έρευνες, εντός προϊόντος), αναπαραγωγές συνεδριών, heatmaps και funnels για βελτίωση προϊόντων.