Σελίδα 9 - Εναλλακτικές - Lumen

Quickchannel

Πλατφόρμα για ζωντανή και κατ’ απαίτηση ροή βίντεο και webinars, με διαχείριση/αποθήκευση περιεχομένου, ασφάλεια και συμμόρφωση (GDPR/WCAG) και ανάλυση θεατών.

Dialaxy

Το Dialaxy είναι μια cloud τηλεφωνική πλατφόρμα που παρέχει τοπικούς αριθμούς ΗΠΑ/Καναδά, διαχείριση κλήσεων, φωνητικά μηνύματα, καταγραφή κλήσεων και αναλύσεις για εξυπηρέτηση πελατών.

BMC

Η εφαρμογή BMC διαχειρίζεται και αυτοματοποιεί υπηρεσίες IT, ενσωματώνεται με τρίτα συστήματα και παρακολουθεί/επιλύει περιστατικά.

NXLog

Το NXLog συλλέγει, μετασχηματίζει, αναλύει και προωθεί αρχεία καταγραφής από πολλαπλές πηγές και πρωτόκολλα, με υποστήριξη ασφαλούς μεταφοράς και κεντρικής διαχείρισης.

Avid

Το Avid είναι σουίτα εργαλείων για παραγωγή μέσων: επεξεργασία βίντεο και ήχου, ζωντανή μίξη και συνεργασία σε cloud, με εργαλεία μεταγραφής και διαχείρισης ροής εργασιών.

BlendVision

Η εφαρμογή BlendVision είναι πλατφόρμα ροής βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη για κωδικοποίηση, φιλοξενία, διαχείριση και ζωντανή μετάδοση με χαμηλή καθυστέρηση και προστασία περιεχομένου.

Aheeva

Η εφαρμογή Aheeva διαχειρίζεται κέντρα επαφών: δρομολόγηση εισερχ./εξερχ. κλήσεων, διάφοροι τρόποι κλήσης, εγγραφές και παρακολούθηση ήχου-βίντεο, αναφορές και απομακρυσμένη πρόσβαση.

Red5 Pro

Προσφέρει ροή βίντεο σε πραγματικό χρόνο με πολύ χαμηλή καθυστέρηση, κλιμακώσιμη server υποδομή (WebRTC, SRT, KLV), για Windows/Mac/Linux, τοπικά ή στο cloud.

Jet Interactive

Η εφαρμογή Jet διαχειρίζεται τηλεφωνία επιχειρήσεων: κινητά/επιτραπέζια softphones, ρύθμιση σταθερών, οπτικός editor ροής κλήσεων και αναφορές δραστηριότητας κλήσεων.

Diabolocom.ai

Πλατφόρμα SaaS NLP που αυτοματοποιεί ανάλυση και επεξεργασία σχολίων πελατών, ταξινομεί θέματα/προϊόντα/συναισθήματα και συνδέεται με CRM μέσω API ή Zapier.

Beladed

Η Beladed είναι πλατφόρμα livestream με ζωντανή ψηφοφορία που επιτρέπει σε δημιουργούς και εταιρείες να αλληλεπιδρούν με το κοινό σε ροές, ηλεκτρονικό εμπόριο και διαφήμιση.

NUACOM

Το NUACOM παρέχει τηλεφωνικό σύστημα VoIP για επιχειρήσεις με hosted PBX, IVR, εγγραφή κλήσεων, ουρές, τοπικούς/διεθνείς αριθμούς, mobile app και web αναλυτικά για διαχείριση κλήσεων.

Vbrick

Το Vbrick είναι πλατφόρμα βίντεο για οργανισμούς που προσφέρει ζωντανή και κατ’ αίτηση ροή, διαχείριση, ασφάλεια και διανομή βίντεο σε πολλαπλές συσκευές.

Zenlayer

Η εφαρμογή Zenlayer παρέχει on‑demand edge cloud υπηρεσίες σε πάνω από 250 PoP παγκοσμίως, προσφέροντας παγκόσμια συνδεσιμότητα και μειωμένη καθυστέρηση για ψηφιακές εφαρμογές.

ViewLift

Η ViewLift είναι πλατφόρμα διανομής ψηφιακού βίντεο που βοηθά μέσα ενημέρωσης και ομάδες να δημοσιεύουν, διαχειρίζονται και να παράγουν έσοδα από περιεχόμενο σε web, κινητά και τηλεόραση.

virtualQ

Η εφαρμογή virtualQ διαχειρίζεται εικονικές ουρές και επιστροφές κλήσεων, προγραμματίζει ραντεβού και αυτοματοποιεί τηλεφωνική εξυπηρέτηση για μείωση χρόνων αναμονής.

Quvu

Cloud λύση διαχείρισης contact centre που επιτρέπει ανάλυση ζωντανών στατιστικών, ουρών και δραστηριότητας εκπροσώπων, με predictive dialler, καταγραφή κλήσεων και IVR μέσω VoIP.

Alvaria

Η εφαρμογή Alvaria διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί επικοινωνίες πελατών και τη διαχείριση εργατικού δυναμικού σε κέντρα επαφών.

Kaltura Management Console

Η Kaltura Management Console είναι κεντρική εφαρμογή για διαχείριση, οργάνωση, κοινή χρήση, ασφάλιση και μαζικές ενέργειες σε βίντεο σε λογαριασμούς Kaltura.

Iterate

Το Iterate συγκεντρώνει, οργανώνει και καθιστά προσβάσιμες τις πληροφορίες πελατών σε όλες τις ομάδες, ώστε οι επιχειρηματικές αποφάσεις να στηρίζονται σε αυτές.

FirstWave

Η FirstWave προσφέρει πλατφόρμα κυβερνοασφάλειας που συνδυάζει ανίχνευση, διαχείριση δικτύων, αυτοματοποίηση και έλεγχο IT για προστασία πελατών και διαχείριση υποδομών.

Grabyo

Το Grabyo είναι cloud πλατφόρμα παραγωγής βίντεο που επιτρέπει απομακρυσμένη, συνεργατική επεξεργασία και ζωντανή μετάδοση περιεχομένου σε πολλαπλές πλατφόρμες και αναλογίες.

aanmelder.nl

Η εφαρμογή aanmelder.nl διαχειρίζεται εγγραφές, επικοινωνίες, τιμολόγηση και εισιτήρια εκδηλώσεων, παρέχει έλεγχο εισόδου, πλατφόρμα για online συμμετοχές και streaming.

webinar.net

Το webinar.net είναι μια cloud πλατφόρμα για διοργάνωση, μετάδοση (ζωντανά, simulive, on‑demand) και εγγραφή online παρουσιάσεων και webinars.

IVR GURU

Το IVR GURU παρέχει cloud IVR: αυτόματη δρομολόγηση κλήσεων, αναγνώριση φωνής/DTMF και 24/7 αυτοεξυπηρέτηση για να κατευθύνει καλούντες σε κατάλληλους πράκτορες ή υπηρεσίες.

NMSaaS

Πλατφόρμα cloud με συνδρομή για διαχείριση υποδομής δικτύου (SNMP, NetFlow), παρακολούθηση απόδοσης και ανάλυση αιτίας προβλημάτων, διαχείριση πολλαπλών συσκευών.

Masergy

Η εφαρμογή Masergy επιτρέπει τη διαχείριση και παρακολούθηση δικτύων, υπηρεσιών cloud και ασφάλειας, παρέχοντας πρόσβαση σε ρυθμίσεις, επιδόσεις και εργαλεία διαχείρισης.

Reecall

Εφαρμογή με εργαλεία AI για διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων 24/7, αυτοματοποιεί έως 60% αιτημάτων κατά την κλήση, αυξάνει παραγωγικότητα ομάδας και βελτιώνει απόδοση Contact Center.

Collab

Η Collab παρέχει cloud contact center υπηρεσίες με αυτοματισμό και ανθρώπινη εξυπηρέτηση, υποστηριζόμενες από Microsoft Azure, με επιλογή on‑premise.

ISI Analytics

Το ISI Analytics παρέχει αναφορές, μετρήσεις και καταγραφή για απόδοση ουρών κλήσεων σε Cisco, Webex, Microsoft Teams και Avaya, με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.