Incisio

Το Incisio είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης συμβάντων που τροφοδοτείται με AI, σχεδιασμένη να υποστηρίζει ομάδες μηχανικής και υποστήριξης, αυτοματοποιώντας ολόκληρο τον κύκλο ζωής των περιστατικών-από την ταξινόμηση της επίλυσης και της παρακολούθησης. Εξορθολογεί τις σύνθετες ροές εργασίας με έξυπνη αυτοματοποίηση, μειώνοντας τα χειροκίνητα καθήκοντα που σχετίζονται με το χειρισμό των περιστατικών.

Η εφαρμογή διαθέτει απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το Slack για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο και συγκεντρωμένη ενορχήστρωση των ροών εργασίας, επιτρέποντας στις ομάδες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα περιστατικά μέσα στα υπάρχοντα εργαλεία συνεργασίας τους. Το Incisio προσφέρει προσαρμόσιμες τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας (SOP) και playbooks, επιτρέποντας στους οργανισμούς να προσαρμόσουν τις ροές εργασίας στις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Ενσωματώνεται επίσης με εργαλεία παρατηρητικότητας για την παροχή παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο και γνώσεις που μπορούν να ενεργοποιηθούν.

Η αυτοματοποίηση επεκτείνεται στη δημιουργία μεταθανάτιων αναφορών, βοηθώντας τις ομάδες να τεκμηριώσουν γρήγορα περιστατικά και διδάγματα που αντλήθηκαν χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει διαφανείς αναλύσεις και δυνατότητες αναφοράς για την παρακολούθηση των τάσεων των περιστατικών και της απόδοσης της ομάδας. Το Incisio αναπτύσσεται ως κλιμακωτή λύση SaaS, προσαρμόσιμη για ομάδες διαφόρων μεγεθών που στοχεύουν στη βελτίωση της ανταπόκρισης των περιστατικών και τη μείωση των επιβαρύνσεων με την κλήση.

Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν την ταξινόμηση και την κλιμάκωση των περιστατικών AI, την αυτοματοποίηση της ροής εργασίας, την ενσωμάτωση Slack, τις προσαρμόσιμες SOP και τα playbooks, τα αυτοματοποιημένα postmortems και τα αναλυτικά στοιχεία που συμβάλλουν σε πιο αποτελεσματικές και συνεπείς διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: incisio.net

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Incisio. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.