Σελίδα 4 - Εναλλακτικές - CustomerGauge

Extole

Η Extole βοηθά επιχειρήσεις να δημιουργούν, διαχειρίζονται και μετρούν προγράμματα παραπομπών και εμπλοκής πελατών για απόκτηση νέων πελατών και αύξηση πιστότητας.

Insider

Το Insider είναι πλατφόρμα που ενοποιεί δεδομένα πελατών από κανάλια, προβλέπει συμπεριφορά με AI και δημιουργεί εξατομικευμένες εμπειρίες σε Web, App, email, SMS, push και WhatsApp.

Heap

Το Heap συλλέγει αυτόματα δεδομένα χρηστών σε web και mobile, αναλύει πλήρως τα ψηφιακά ταξίδια και εντοπίζει προβλήματα μετατροπής και εμπειρίας.

Act-On

Το Act‑On είναι πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που διαχειρίζεται και προσωποποιεί πελατειακά ταξίδια, ενσωματώνει CRM, παρακολουθεί επισκέπτες και παρέχει αναφορές.

LiveAgent

Το LiveAgent είναι λογισμικό help desk και live chat που συγκεντρώνει εισιτήρια, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνική υποστήριξη και πολλαπλά κανάλια σε μία πλατφόρμα.

Roster

Το Roster μετατρέπει πελάτες σε πρεσβευτές για αύξηση αναγνωρισιμότητας, συλλογή περιεχομένου χρηστών, κριτικών και παραπομπών που οδηγούν σε έσοδα.

NiceJob

Το NiceJob αυτοματοποιεί τη συλλογή και προβολή κριτικών, παραπομπών και σχολίων πελατών, βοηθώντας τοπικές επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τη διαδικτυακή τους φήμη και το μάρκετινγκ.

Zeda.io

Το Zeda.io συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών με AI, εντοπίζει προβλήματα, προτεραιοποιεί τι να αναπτυχθεί και μετρά την επίδραση της στρατηγικής προϊόντος.

Qwary

Το Qwary είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας που συλλέγει και αναλύει σχόλια χρηστών (AI συνομιλίες, έρευνες, εντός προϊόντος), αναπαραγωγές συνεδριών, heatmaps και funnels για βελτίωση προϊόντων.

Acquia

Το Acquia Marketing Cloud ενσωματώνεται με τρίτα συστήματα, επιτρέπει ρύθμιση επιχειρησιακών κριτηρίων, συγκεντρώνει δεδομένα πελατών και υποστηρίζει ομάδες σε πολλαπλές μάρκες/τοποθεσίες.

unitQ

Το unitQ αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών με AI, εντοπίζει προβλήματα και παρέχει δεδομένα για τη βελτίωση προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειριών.

SuprSend

Το SuprSend προσφέρει API για δημιουργία και αποστολή ειδοποιήσεων (transactional, cron, engagement) σε πολλαπλά κανάλια με διαχείριση προτύπων, προτιμήσεων, logs και fallback.

Apex

Το Apex αναλύει συμπεριφορές πελατών και σημεία επαφής για να εντοπίσει προβλήματα, να προτείνει στοχευμένες βελτιώσεις και να βοηθήσει στη βελτίωση επιδόσεων (KPIs).

Tealium

Το Tealium είναι πλατφόρμα διαχείρισης δεδομένων πελατών που συγκεντρώνει, ενοποιεί και διαχειρίζεται δεδομένα από web, κινητά, offline και IoT για εξατομίκευση και συμμόρφωση.

Pega

Η Pega είναι πλατφόρμα low-code για αυτοματοποίηση ροών εργασίας, AI-υποστηριζόμενη λήψη αποφάσεων και ενοποίηση συστημάτων για διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών.

Quadient

Το Quadient AP Automation αυτοματοποιεί τη διαχείριση τιμολογίων και πληρωμών: καταγραφή δεδομένων με AI, ροές έγκρισης για ΠΟ/τιμολόγια/πληρωμές, απομακρυσμένη συνεργασία και έλεγχος διαδικασιών.

Zipy.ai

Το Zipy.ai παρακολουθεί συνεδρίες, εντοπίζει σφάλματα frontend/JS και API, παρέχει επαναλήψεις χρήστη, logs και εργαλεία για να διαγνώσετε και να επιλύσετε προβλήματα εφαρμογών.

InMoment

Το InMoment αναλύει αυτομάτως ποιοτικά σχόλια (έρευνες, κριτικές, social, tickets, προσωπικό), κατηγοριοποιεί θέματα και συναίσθημα, οπτικοποιεί τάσεις και ειδοποιεί ενδιαφερόμενους.

Alida

Η Alida είναι πλατφόρμα έρευνας κοινού που συγκεντρώνει ανατροφοδότηση και αναλύει δεδομένα για βελτίωση προϊόντων, εμπειριών χρήστη και καμπανιών.

Caplena

Το Caplena αναλύει αυτόματα ανοιχτές απαντήσεις, κριτικές και δεδομένα NPS σε πολλές γλώσσες, εξάγοντας θέματα, συναίσθημα και τάσεις με οπτικοποιήσεις και εξαγώγιμα αποτελέσματα.

Affilae

Η Affilae είναι πλατφόρμα θυγατρικών που επιτρέπει σε διαφημιζόμενους, δίκτυα και αγοραστές να δημιουργούν, διαχειρίζονται και παρακολουθούν ασφαλές δίκτυο θυγατρικών.

Alpine IQ

Το Alpine IQ προσφέρει εργαλεία ανάλυσης δεδομένων, διαχείρισης πελατών και μάρκετινγκ για καταστήματα και ηλεκτρονικό εμπόριο, υποστηρίζοντας συναλλαγές και εφαρμογές κινητών.

Enthu.ai

Το Enthu.AI παρακολουθεί και αναλύει τις συνομιλίες πελατών σε κέντρα επαφής, εντοπίζει σημαντικές αλληλεπιδράσεις και υποστηρίζει τη βελτίωση απόδοσης και την εκπαίδευση πρακτόρων.

Referral Rocket

Η εφαρμογή Referral Rocket επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν, διαχειρίζονται και αυτοματοποιούν προγράμματα παραπομπών, παρακολουθώντας αποτελέσματα και αναλύσεις για την απόκτηση πελατών.

RevSetter

Το RevSetter είναι πλατφόρμα για διαχείριση επιτυχίας πελατών και εσόδων, με δεδομένα και αυτοματισμούς για onboarding, διαχείριση λογαριασμών, αναλύσεις χρήσης και ροές εργασίας.

Bombora

Η Bombora εντοπίζει ποιες επιχειρήσεις ερευνούν συγκεκριμένα θέματα και μετρά την ένταση της πρόθεσης, ώστε οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ να προτεραιοποιούν στόχους.

InviteReferrals

Το InviteReferrals είναι λογισμικό παραπομπών για επιχειρήσεις: δημιουργεί και διαχειρίζεται καμπάνιες παραπομπής, παρακολουθεί παραπομπές, διαχειρίζεται ανταμοιβές και υποστηρίζει API και πολλές γλώσσες.

[24]7.ai

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη για κατανόηση προθέσεων πελατών και αυτοματοποίηση υποστήριξης σε πολλαπλά κανάλια.

Hostcomm

Πλατφόρμα contact centre με omnichannel (φωνή, chat, SMS, email, IVR), AI chatbot και predictive dialler, φιλοξενημένες υπηρεσίες και τεχνική υποστήριξη στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Customer Monitor

Το Customer Monitor είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που συλλέγει σύντομες έρευνες, αναλύει σχόλια, εντοπίζει τάσεις και πελάτες σε ρίσκο, και παρέχει ασφαλή πίνακα ελέγχου με ενσωμάτωση CRM.