Σελίδα 9 - Εναλλακτικές - Centrical

Convin

Η Convin είναι λογισμικό επαφής πελατών με AI που καταγράφει, μεταγράφει και αναλύει κλήσεις, chat και email, υποστηρίζει πολυκαναλική ποιότητα, αυτοματοποιημένη αξιολόγηση, εκπαίδευση και coaching.

ProMark

Το ProMark είναι λύση διαχείρισης εργατικού δυναμικού με λειτουργίες: χρονομέτρηση/παρουσίες, απουσίες, διαχείριση εργασιών και προγραμματισμό βαρδιών.

Bridge

Το Bridge είναι ένα LMS που παρέχει εκπαίδευση, onboarding, συμμόρφωση, ανάπτυξη εργαζομένων και ανατροφοδότηση, με προσωπικές βιβλιοθήκες, αναφορές διαχειριστών και κινητή εφαρμογή.

Akeneo

Πλατφόρμα PIM για διαχείριση, εμπλουτισμό και συγχρονισμό δεδομένων προϊόντων, ενσωμάτωση προμηθευτών και εξαγωγή σε κανάλια.

Microsoft Viva Glint EU

Η Microsoft Viva Glint EU συλλέγει ανατροφοδότηση εργαζομένων, αναλύει δεδομένα εμπλοκής και παρέχει προτάσεις δράσης και αναφορές για διαχείριση απόδοσης και κουλτούρας.

Capturi

Το Capturi αναλύει αυτόματα συνομιλίες με πελάτες και υποψήφιους, παρέχει δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης, υποστηρίζει υπαλλήλους και αυτοματοποιεί απαντήσεις.

ShortPoint

Εργαλείο που επιτρέπει τη δημιουργία και προσαρμογή intranet σε SharePoint, Microsoft 365 και SAP χωρίς κωδικοποίηση, με οπτικό editor και έτοιμα στοιχεία σχεδιασμού.

Operata

Το Operata παρέχει πλατφόρμα παρακολούθησης και ανάλυσης ποιότητας κλήσεων για cloud contact centers, εντοπίζει προβλήματα, αυτοματοποιεί ενέργειες και ενημερώνει τους πράκτορες.

Fairmarkit

Το Fairmarkit είναι πλατφόρμα αυτόματης προμήθειας που ενσωματώνεται με ERP/P2P για αυτοματοποίηση διαδικασιών από αίτηση έως ανάθεση, προτείνει προμηθευτές με AI και μειώνει χρόνους.

ipSCAPE

Το ipSCAPE παρέχει τεχνολογία επικοινωνίας για κέντρα εξυπηρέτησης με φωνή, email, web chat και νέα κανάλια, με δυνατότητες AI και API για ενσωμάτωση με CRM, BI και εργαλεία WFM.

BenchPrep

Το BenchPrep είναι πλατφόρμα ψηφιακής μάθησης για προετοιμασία πιστοποιήσεων, με εξατομικευμένες διαδρομές μελέτης, προσαρμοστικά εργαλεία και αναλύσεις προόδου.

APPSeCONNECT

Το APPSeCONNECT είναι πλατφόρμα ολοκλήρωσης (iPaaS) που συνδέει εφαρμογές, αυτοματοποιεί επιχειρησιακές διαδικασίες και διαθέτει low‑code οπτικό σχεδιαστή ProcessFlow.

Playvox

Το Playvox είναι λογισμικό διαχείρισης ποιότητας και βελτίωσης της απόδοσης πράκτορων σε κέντρα επαφής, με ενσωμάτωση σε πλατφόρμες, παρακολούθηση QA, μετρήσεις και εργαλεία εκπαίδευσης.

Acadle

Η Acadle είναι πλατφόρμα για δημιουργία εκπαιδευτικών ακαδημιών σε πραγματικό χρόνο με απλό builder, ενσωματώσεις (APIs/webhooks), live μαθήματα, gamification, πίνακες κατάταξης και πιστοποιήσεις.

ThoughtExchange

Το ThoughtExchange είναι πλατφόρμα συλλογής και ανάλυσης ανατροφοδότησης με ενσωματωμένη AI που συγκεντρώνει ιδέες, αναλύει δεδομένα και προτείνει συγκεκριμένες ενέργειες.

Sales Layer

Το Sales Layer είναι πλατφόρμα PIM που κεντρικοποιεί, οργανώνει και διανέμει δεδομένα προϊόντων σε κανάλια και συστήματα.

Board

Το Board είναι πλατφόρμα εταιρικού σχεδιασμού που ενοποιεί οικονομικά και λειτουργικά δεδομένα, παρέχει συνεχή προβλεψιμότητα και πίνακες για λήψη αποφάσεων.

Excellent

Η εφαρμογή βοηθά οργανισμούς να αναπτύξουν δεξιότητες Σχεδιασμού Εμπειρίας Εργαζομένων μέσω εκπαίδευσης, πιστοποίησης και κοινοτήτων.

Prodigal

Το Prodigal βελτιστοποιεί τις εισπράξεις για δανειστές και εταιρείες είσπραξης μέσω δυναμικών στρατηγικών και εξατομικευμένης επικοινωνίας με καταναλωτές.

Puzzel

Το Puzzel είναι πλατφόρμα CX για κέντρα επαφής: διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια (φωνή, μήνυμα, κινητό), αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες στην εξυπηρέτηση.

SurePeople

Η εφαρμογή SurePeople παρέχει ανάλυση ανθρώπινου δυναμικού, καθοδήγηση με τεχνητή νοημοσύνη και εργαλεία συνεργασίας για βελτίωση αλληλεπιδράσεων και ομαδικής εργασίας. Το Prism μετρά 54 χαρακτηριστικά.

Rolebase

Το Rolebase διαχειρίζεται ρόλους και πρόσβαση, απλοποιεί τη δομή διοίκησης και ενοποιεί οργανόγραμμα, ρόλους, θέματα, συσκέψεις και εργασίες.

ENME

Το ENME στέλνει κάθε εβδομάδα 5 ανώνυμες ερωτήσεις στους υπαλλήλους και παρέχει σε HR/διευθυντές αναλύσεις και προτάσεις για βελτίωση εμπλοκής, ικανοποίησης και κινήτρων.

Reply.io

Το Reply.io αυτοματοποιεί και κλιμακώνει πολυκαναλική επικοινωνία πωλήσεων — εκστρατείες email, LinkedIn, κλήσεις, SMS — διαχείριση leads και ενσωματώσεις με CRM.

Coassemble

Το Coassemble είναι πλατφόρμα για δημιουργία, παράδοση και διαχείριση διαδικτυακών μαθημάτων με εργαλεία συγγραφής, πρότυπα, αναφορές και ενσωματώσεις.

Gleam

Η Gleam είναι πλατφόρμα μάρκετινγκ που δημιουργεί και διαχειρίζεται διαγωνισμούς/κληρώσεις, συλλέγει ενέργειες χρηστών (π.χ. email, likes) και εξάγει δεδομένα.

Assembly

Η Assembly είναι πλατφόρμα με AI για αναγνώριση και επιβραβεύσεις, εσωτερική επικοινωνία, συνεργασία, δημοσκοπήσεις, αυτόματες ανακοινώσεις, αναλύσεις και ενσωμάτωση με Teams/Slack.

SmartWinnr

Το SmartWinnr ενημερώνει ομάδες πωλήσεων για προϊόντα, εξασφαλίζει συνεπή μηνύματα σε πελάτες, παρακολουθεί κίνητρα σε πραγματικό χρόνο και βελτιώνει τις πωλήσεις.

WizIQ

Το WizIQ είναι πλατφόρμα LMS που επιτρέπει τη διεξαγωγή ζωντανών online μαθημάτων, τη δημιουργία αυτορυθμιζόμενων μαθημάτων, αξιολογήσεων και τη διαχείριση εκπαιδευτικού περιεχομένου.

Loquiz

Loquiz: πλατφόρμα για δημιουργία και διεξαγωγή προσαρμοσμένων παιχνιδιών, περιηγήσεων ήχου, ομαδικών δραστηριοτήτων και μαθησιακών ή εταιρικών onboarding εμπειριών.