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Vetpal ist ein KI-gestützter Veterinär-Telefonassistent, der für Tierarztpraxen und Tierkliniken entwickelt wurde. Über die virtuelle Rezeptionistin Emma nimmt die Plattform eingehende Anrufe entgegen, erfasst Kundenanfragen, stellt Informationen zu Dienstleistungen und Öffnungszeiten bereit und unterstützt bei der Buchung, Verschiebung und Stornierung von Terminen. Es kann auch Anfragen zu Medikamenten und Sondernahrungsmitteln bearbeiten, Rückrufwünsche dokumentieren, Überweisungen koordinieren und Notrufe zur entsprechenden Weiterleitung identifizieren. Vetpal unterstützt Veterinärteams bei der Organisation der Telefonkommunikation, indem es gesammelte Informationen per E-Mail, SMS oder einer angeschlossenen Praxisverwaltungssoftware an die richtigen Mitarbeiter weiterleitet. Das System kann in die Software von Tierarztpraxen integriert werden, um eine automatisierte Terminplanung zu unterstützen, und kann durch Anrufweiterleitung eingeführt werden, ohne dass Änderungen am vorhandenen Telefonsystem erforderlich sind. Als tierärztliche Kommunikations- und Terminverwaltungslösung soll Vetpal die Erreichbarkeit verbessern, repetitive Verwaltungsarbeiten reduzieren und den Praxisalltag strukturiert unterstützen. (vetpal.de)
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