Textrics

Textrics richtet sich an Unternehmen und Teams, die Kunden-, Mitarbeiter- oder öffentliches Feedback auswerten möchten, ohne jede einzelne Antwort lesen zu müssen. Die Lösung analysiert Texte wie Beiträge in sozialen Medien und Feedbackformulare und hilft Nutzern dabei, die Stimmung, ausgedrückte Emotionen sowie die Absicht oder den Ton hinter Kommentaren zu erkennen – einschließlich möglicher Ironie. Die Suite kann benannte Entitäten erkennen, Texte mit Schlagwörtern versehen und Analysen visualisieren. Typische Anwendungsfälle sind die Auswertung von Kundenfeedback, die Beobachtung von Gesprächen in sozialen Medien und die Untersuchung von Mitarbeiterumfragen oder interner Kommunikation, um wiederkehrende Anliegen und Einstellungen aufzudecken. Textrics beschreibt außerdem ein Framework, mit dem sich die Analysemodelle an branchenspezifische Anforderungen anpassen lassen. Das könnte für Unternehmen interessant sein, die anpassbare Textanalysen suchen.

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