Voice over Internet Protocol (VoIP)-Software nutzt ein IP-Netzwerk zur nahtlosen Übertragung von Telefongesprächen, sodass kein zusätzliches Telefonnetzwerk erforderlich ist. Es dient als moderne Version von PBX (Private Branch Exchange), einem Begriff, der sich auf private Telefonnetze innerhalb von Organisationen bezieht. VoIP-Anbieter bieten verschiedene Arten von PBX-Anlagen an, z. B. gehostete PBX-Anlagen, virtuelle PBX-Anlagen und Cloud-PBX-Anlagen. Die Unterschiede bestehen vor allem im Umfang der erforderlichen Benutzerwartung. Die Hardwareanforderungen für VoIP-Lösungen können variieren. Einige Anbieter schreiben die Verwendung ihrer spezifischen Telefonsysteme vor, während andere mit jedem proprietären VoIP-Telefon kompatibel sind. Darüber hinaus bieten einige VoIP-Anbieter eine Lösung namens Softphone an, die es Benutzern ermöglicht, Anrufe über ihr persönliches Mobiltelefon zu tätigen, entweder als Ergänzung oder anstelle einer herkömmlichen Telefonanlage. VoIP-Funktionen sind auch in andere Arten von Kommunikationssoftware integriert. Beispielsweise wird die Sprachkomponente in Videokonferenzsoftware durch VoIP ermöglicht. VoIP-Anbieter bieten jedoch internetbasierte Anrufkonnektivität unabhängig von Video-Messaging-Diensten oder anderen Kommunikationsplattformen an. VoIP ist eine Schlüsselfunktion der UCaaS-Software (Unified Communications as a Service) und der Contact-Center-Infrastruktursoftware. Viele UCaaS-Lösungen umfassen sowohl Softphone- als auch PBX-Optionen in ihrem Angebot.
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NUACOM ist eine umfassende Telefonlösung für Unternehmen, die VoIP-Technologie für Anrufverwaltung, Berichterstattung und Kundeninteraktion bietet.
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TollFreeForwarding.com bietet Unternehmen internationale virtuelle Telefonnummern und Anrufweiterleitungsdienste zur Verwaltung der Kundenkommunikation.
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Cradle.io ist eine Kommunikations-App, die Unternehmen unterstützt, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, unabhängig vom Standort. Sie ermöglicht einfache Benutzerverwaltung und umfassende Berichterstattung.
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Cytracom bietet cloud-basierte VoIP- und Kommunikationslösungen für Unternehmen, einschließlich Sicherheits- und Risikomanagementfunktionen.
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Bria Solo ist eine Softphone-App, die Sprach- und Videoanrufe sowie Instant Messaging in einer benutzerfreundlichen Oberfläche ermöglicht und SIP-Dienste unterstützt.
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Genesys Cloud ist eine Cloud-basierte Plattform für Contact Center, die Multikanal-Kundendienste mit KI-gestützten Tools zur Effizienzsteigerung bietet.
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Truly ist eine Plattform zur Optimierung von Verkaufsprozessen in Salesforce, die manuelle Dateneingabe eliminiert und automatisch Aktivitätsdaten erfasst.
CM.com
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CM.com ist eine Kommunikationsplattform, die Unternehmen bei der Customer Engagement über verschiedene Messaging-Kanäle unterstützt und Integration von Daten und Zahlungen ermöglicht.
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Die Gradwell-App bietet cloudbasierte Kommunikationslösungen, einschließlich gehosteter Telefonie und Geschäftsanbindung, für Unternehmen jeder Größe.
Bandwidth
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Die Bandwidth-App ist eine Plattform für Unternehmenskommunikation, die globale Erfahrungen vereinfacht und eine zuverlässige Integration in bestehende Systeme bietet.
Worktual
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Worktual ist eine Plattform für Cloud-Kommunikation und KI-Automatisierung, die Unternehmen bei der Kunden- und Teamkommunikation unterstützt und Effizienz verbessert.
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