UCaaS oder Unified Communications as a Service fungiert als zentraler Knotenpunkt für die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb von Organisationen. Diese Plattformen bieten Funktionen wie VoIP, Instant Messaging, Videokonferenzen und andere Tools für die Zusammenarbeit, alles in einem einzigen, cloudbasierten System. UCaaS-Plattformen können ganze Unternehmen verbinden und ermöglichen eine schnelle und optimierte Kommunikation und Entscheidungsfindung, indem sie verschiedene Funktionalitäten in einem Produkt bereitstellen. Während „einheitlich“ in UCaaS das Zusammenbringen und nicht das Universelle bedeutet, besteht das Ziel darin, alle Methoden der Unternehmenskommunikation unter einem Dach zu konsolidieren. UCaaS-Produkte umfassen Funktionen, die in separaten Lösungen wie VoIP-Software, Videokonferenzsoftware, interner Kommunikationssoftware und anderen Tools für die Teamzusammenarbeit zu finden sind. Anstatt diese Lösungen einzeln zu kaufen, können Unternehmen eine UCaaS-Plattform nutzen, um auf alle diese Funktionen in einem flexibleren Paket zuzugreifen. Der integrierte Charakter dieser Plattformen ermöglicht es Benutzern, Warnungen über ein einziges Medium zu überwachen und zu empfangen. Obwohl UCaaS-Plattformen umfangreiche Funktionen bieten, können viele je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens in externe Content-Management-Systeme oder Contact-Center-Software integriert werden. Es kommt jedoch selten vor, dass UCaaS-Plattformen eigenständige E-Mail-Funktionen bereitstellen und sich für die Nachrichtenübermittlung und Koordination typischerweise auf das bestehende E-Mail-System des Unternehmens stützen.
Zoom
Zoom ist eine Videokonferenz‑App für Video-/Audiogespräche, Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung. Kostenlos bis 100 Teilnehmende (40 Min.), kostenpflichtige Pläne für mehr/ohne Zeitlimit.
Zoho Cliq
Zoho Cliq ist eine Kommunikationssoftware, die Teamgespräche organisiert und die Zusammenarbeit mit Funktionen wie Messaging und Videoanrufen erleichtert.
Zoho Meeting
Zoho Meeting ist eine Online-Plattform für sichere Webkonferenzen, Meetings und Webinare, die Bildschirmfreigabe und Interaktion unterstützt.
Webex
Webex Webinars ist eine Plattform zur Durchführung von Webinaren, die interaktive Erlebnisse für kleine und große Gruppen ermöglicht.
RingCentral
RingCentral Contact Center ist eine Software für Kundeninteraktion, die Sprache und über 30 digitale Kanäle unterstützt und KI-gestützte Self-Service-Optionen bietet.
Net2Phone
Net2Phone ist ein Cloud-basierter VoIP-Dienst, der Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen für Unternehmen bereitstellt und internationale Anrufe in über 40 Länder ermöglicht.
CallRail
CallRail ist eine Plattform für Call Tracking und Marketing-Analyse, die Unternehmen hilft, Leads von Anrufen, Texten und Chats zu verfolgen und ihre Marketingstrategien zu optimieren.
Vonage
Die Vonage-App ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Sprach-, Video- und Textinteraktionen sowie KI-gestützte Tools zur Automatisierung von Kundenservices bietet.
Cisco
Cisco Spaces ist eine Cloud-Plattform, die Menschen und Dinge mit Räumen verbindet, um Gebäude in intelligente Räume zu verwandeln.
Ring4
Ring4 ist ein kostengünstiges Online-Telefonsystem für Unternehmen. Schnell einrichten, telefonieren, Nachrichten senden und Videokonferenzen in der Cloud.
Rocket.Chat
Rocket.Chat ist eine sichere Kommunikationsplattform für Teams, die Echtzeit-Messaging, Anrufe und Anpassungen bietet und die volle Datenkontrolle ermöglicht.
8x8 Work
8x8 Work ist eine Cloud-basierte Plattform für Telefonie, Video und Messaging, die Zusammenarbeit und Kommunikation für Unternehmen von überall und auf jedem Gerät ermöglicht.
Ringover
Ringover ist eine benutzerfreundliche Cloud-Kommunikationslösung für Telefonate, SMS und E-Mails, die Unternehmen bei der Kundenbetreuung und Verkaufsoptimierung unterstützt.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics ist eine Analysetools-Plattform, die Marketingkampagnen optimiert und eingehende Anrufe verfolgt, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Nextiva
Nextiva ist eine Plattform für Geschäftskommunikation, die Sprach-, Video-, SMS- und Messaging-Dienste integriert und die Kundeninteraktion vereinfacht.
Telzio
Telzio ist eine VoIP-Lösung zur effizienten Verwaltung von Telefoninfrastrukturen mit Funktionen wie Anrufaufzeichnung und -weiterleitung.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab ist eine Unternehmensplattform für sichere Kommunikation und Zusammenarbeit über Sprach- und Videoanrufe, Messaging und Konferenzen auf verschiedenen Geräten.
Carolina Digital Phone
Carolina Digital Phone ist eine cloudbasierte VoIP‑Plattform zur Verwaltung von Telefonie, Messaging und Videokonferenzen per Browser, Mobil‑App und IP‑Telefonen mit zentraler Administration.
Genesys Cloud
Genesys Cloud ist eine Cloud-basierte Plattform für Contact Center, die Multikanal-Kundendienste mit KI-gestützten Tools zur Effizienzsteigerung bietet.
RingByName
RingByName ist eine Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen mit VoIP, Anrufrouting, Voicemail-to-Email, Telefonkonferenzen und Schnittstellen zu Geschäftssystemen.
Telavox
Telavox ist eine Kommunikationsplattform, die Sprach-, Video- und Messaging-Dienste bietet, um Telefonie und Zusammenarbeit in Unternehmen zu verbessern.
Fuze
Fuze ist eine Plattform, die Anrufe, Meetings, Chats und Dateifreigaben ermöglicht, um die Zusammenarbeit von überall und auf jedem Gerät zu erleichtern.
Thirdlane
Thirdlane Connect ist eine Kommunikations- und Kollaborationsanwendung, die Chat, Sprach- und Videoanrufe sowie Dateifreigabe bietet und über verschiedene Geräte nutzbar ist.
Vowel
Vokal ist ein KI-gesteuertes Tool für Videokonferenzen und Meetings, das Zusammenfassungen, Transkriptionen und Echtzeitzusammenarbeit ermöglicht.
Enablex.ai
Enablex.ai bietet Echtzeit-Kommunikationslösungen durch APIs und SDKs für Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen in Anwendungen.
Symphony
Symphony ist eine sichere Kommunikations- und Kollaborationsplattform für Unternehmen mit Messaging, Sprachfunktionen, Verzeichnis, Analytics, Dateifreigabe und Integrationen für regulierte Branchen.
Zellim
Zellim ist eine Plattform für Zusammenarbeit und Kommunikation, die mehrere Funktionen bietet, um Projekte effizient von überall aus zu managen.
Worktual
Worktual ist eine Plattform für Cloud-Kommunikation und KI-Automatisierung, die Unternehmen bei der Kunden- und Teamkommunikation unterstützt und Effizienz verbessert.
Commio
Commio ist eine API-Plattform für Sprach- und Textnachrichten, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kommunikationsdiensten und der Optimierung von Kundengesprächen unterstützt.
Vitel Global
Vitel Global bietet cloudbasiertes Hosted‑VoIP/Hosted‑PBX für Telefonie und Videokonferenzen, inklusive Anrufaufzeichnung, KI‑Transkripte, Stimmungsanalyse und Meeting‑Zusammenfassungen.
CINNOX
CINNOX ist eine Kommunikationsplattform, die Telefone, digitale und soziale Kanäle integriert, um Kunden- und Teaminteraktionen zu optimieren und Automatisierung zu ermöglichen.