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UCaaS oder Unified Communications as a Service fungiert als zentraler Knotenpunkt für die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb von Organisationen. Diese Plattformen bieten Funktionen wie VoIP, Instant Messaging, Videokonferenzen und andere Tools für die Zusammenarbeit, alles in einem einzigen, cloudbasierten System. UCaaS-Plattformen können ganze Unternehmen verbinden und ermöglichen eine schnelle und optimierte Kommunikation und Entscheidungsfindung, indem sie verschiedene Funktionalitäten in einem Produkt bereitstellen. Während „einheitlich“ in UCaaS das Zusammenbringen und nicht das Universelle bedeutet, besteht das Ziel darin, alle Methoden der Unternehmenskommunikation unter einem Dach zu konsolidieren. UCaaS-Produkte umfassen Funktionen, die in separaten Lösungen wie VoIP-Software, Videokonferenzsoftware, interner Kommunikationssoftware und anderen Tools für die Teamzusammenarbeit zu finden sind. Anstatt diese Lösungen einzeln zu kaufen, können Unternehmen eine UCaaS-Plattform nutzen, um auf alle diese Funktionen in einem flexibleren Paket zuzugreifen. Der integrierte Charakter dieser Plattformen ermöglicht es Benutzern, Warnungen über ein einziges Medium zu überwachen und zu empfangen. Obwohl UCaaS-Plattformen umfangreiche Funktionen bieten, können viele je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens in externe Content-Management-Systeme oder Contact-Center-Software integriert werden. Es kommt jedoch selten vor, dass UCaaS-Plattformen eigenständige E-Mail-Funktionen bereitstellen und sich für die Nachrichtenübermittlung und Koordination typischerweise auf das bestehende E-Mail-System des Unternehmens stützen.
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Zoom
zoom.us
Zoom ist eine Videokonferenzsoftware, die Videoanrufe für bis zu 100 Teilnehmer ermöglicht und Funktionen wie Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung bietet.
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq ist eine Kommunikationssoftware, die Teamgespräche organisiert und die Zusammenarbeit mit Funktionen wie Messaging und Videoanrufen erleichtert.
RingCentral
ringcentral.com
Das RingCentral Contact Center ist eine Omnichannel-Kundenbindungslösung mit Sprach- und mehr als 30 digitale Kanäle, erweiterte KI-Optionen für Selbstbedienung wie Bots, proaktive Outreach-Tools und intelligente virtuelle Agenten, die die Absicht der Kunden verstehen. Es bietet über 300 vorgefertigte Integrationen (einschließlich führender CRMs) sowie eine vollständig integrierte, mit KI betriebene Personalverwaltung und Analyselösung. Das Ringcentral-Contact Center ist eng in die Ringcentral-MVP-Lösung integriert und bietet den Kunden die Vorteile der Sprachinfrastruktur für Unternehmensqualität und integrierte einheitliche Kommunikation, die eine nahtlose funktionsübergreifende Zusammenarbeit ermöglichen.
CallRail
callrail.com
CallRail ist eine Plattform für Call Tracking und Marketing-Analyse, die Unternehmen hilft, Leads von Anrufen, Texten und Chats zu verfolgen und ihre Marketingstrategien zu optimieren.
Net2Phone
net2phone.com
Net2Phone ist ein Cloud-basierter VoIP-Dienst, der Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen für Unternehmen bereitstellt und internationale Anrufe in über 40 Länder ermöglicht.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work ist eine Cloud-basierte Plattform für Telefonie, Video und Messaging, die Zusammenarbeit und Kommunikation für Unternehmen von überall und auf jedem Gerät ermöglicht.
Webex
webex.com
Webex Webinars (ehemals Webex Events) ist eine skalierbare Webinar-Plattform, die ansprechende und wirkungsvolle Erlebnisse für alle schaffen kann, von kleinen Sitzungen bis hin zu großen globalen Zielgruppen. Gestalten Sie Webinare inklusiv, ansprechend und interaktiv: • Fördern Sie die aktive Teilnahme mit moderierten Fragen und Antworten, Live-Umfragen, Chat, Emoji-Reaktionen und Gestenerkennung. • Lassen Sie die Teilnehmer in ihrer bevorzugten Sprache zuhören, indem Sie Live-Dolmetscher in die Sitzung integrieren. • Tauchen Sie tiefer in Themen ein oder fördern Sie Verbindungen mit Breakout-Sitzungen Bieten Sie professionelle und maßgeschneiderte Webinare in großem Maßstab an. • Verwalten Sie die Bühne und die Inhalte, die Ihr Publikum vor, während und nach der Veranstaltung sieht. • Gestalten Sie das Registrierungserlebnis der Teilnehmer mit benutzerdefinierten Branding-Optionen und -Themen • Proben Sie die gesamte Präsentation mit Co-Diskussionsteilnehmern, bevor Sie live gehen. • Platz für bis zu 100.000 Teilnehmer. • Erreichen Sie ein globales Publikum mit Echtzeitübersetzungen in über 100 Sprachen
Zoho Meeting
zoho.com
Zoho Meeting ist eine Online-Plattform für sichere Webkonferenzen, Meetings und Webinare, die Bildschirmfreigabe und Interaktion unterstützt.
Ring4
ring4.com
Das erschwingliche und einfache Online-Telefonsystem für Unternehmen. Richten Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer in 30 Sekunden ein und führen Sie Anrufe, Textnachrichten und Videokonferenzen in der Cloud durch. Verabschieden Sie sich von kostspieligen zusätzlichen SIM-Karten, Datentarifen und Festnetzanschlüssen.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva ist eine Plattform für Geschäftskommunikation, die Sprach-, Video-, SMS- und Messaging-Dienste integriert und die Kundeninteraktion vereinfacht.
GoTo
goto.com
Die GoTo-App bietet Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe und IT-Management-Tools zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen.
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat ist eine sichere Kommunikationsplattform für Teams, die Echtzeit-Messaging, Anrufe und Anpassungen bietet und die volle Datenkontrolle ermöglicht.
Vonage
vonage.com
Die Vonage-App ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Sprach-, Video- und Textinteraktionen sowie KI-gestützte Tools zur Automatisierung von Kundenservices bietet.
CallTrackingMetrics
calltrackingmetrics.com
CallTrackingMetrics ist eine Analysetools-Plattform, die Marketingkampagnen optimiert und eingehende Anrufe verfolgt, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces ist eine Cloud -Plattform, die Menschen und Dinge mit Räumen verbindet, um Gebäude in intelligente Räume zu verwandeln. Mit der Kraft von Cisco -Geräten als Sensoren (Katalysator, Meraki, Webex) und des Spaces -Ökosystems zielt die Plattform darauf ab, Gebäude sicher, intelligent, nachhaltig und nahtlos zu machen. Cisco Spaces nutzt die Kraft von Cisco -Hardware und -sensoren (Catalyst, Meraki, Webex) und macht Gebäude mit nahtlosen Menschen Erfahrungen sicher, klug und nachhaltig.
Ringover
ringover.com
Ringover ist eine benutzerfreundliche Cloud-Kommunikationslösung für Telefonate, SMS und E-Mails, die Unternehmen bei der Kundenbetreuung und Verkaufsoptimierung unterstützt.
Telzio
telzio.com
Von Start-ups bis hin zu Unternehmen verlassen sich Unternehmen weltweit auf Telzio für geschäftskritische Telefondienste. Einfach bereitzustellen, zu verwalten und zu skalieren.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect dient als vielseitige Anwendung für Kundenkommunikation und Teamzusammenarbeit und bietet Ihrem Team eine Reihe von Funktionen, darunter Chat, Sprach- und Videoanrufe, Konferenzen, Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe und nahtlose Integration mit CRM und verschiedenen anderen Geschäftsanwendungen. Thirdlane Connect erleichtert die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle und die Teamzusammenarbeit und ist sowohl für lokale als auch für Remote-Mitarbeiter konzipiert. Es unterstützt Webbrowser, iPhone, Android-Geräte sowie Windows-, Linux- und Mac-Desktops. Diese leistungsstarke Anwendung ist vollständig in das Thirdlane Business Phone System oder die Thirdlane Multi Tenant PBX-Plattformen integriert und wird von diesen unterstützt. Diese Plattformen können sicher in verschiedenen Umgebungen bereitgestellt werden, sei es vor Ort oder in privaten oder öffentlichen Clouds, und gewährleisten so Flexibilität und Sicherheit für Ihre Kommunikationsinfrastruktur.
Vowel
vowel.com
Vokal ist ein KI-gesteuertes Tool für Videokonferenzen und Meetings, das Zusammenfassungen, Transkriptionen und Echtzeitzusammenarbeit ermöglicht.
Fuze
fuze.com
Bei Fuze möchten wir die Art und Weise verändern, wie Menschen kommunizieren, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Mit Blick auf die moderne Arbeitswelt haben wir eine Plattform geschaffen, die es Menschen ermöglicht, nahtlos zwischen Anrufen, Besprechungen, Chats und dem Teilen von Inhalten zu wechseln und auf jedem Gerät zusammenzuarbeiten, wann und wo immer sie möchten.
Enablex.ai
enablex.io
Enablex.io ist ein in Singapur ansässiger, globaler Anbieter von Kommunikationsplattform und Lösungen, mit dem Entwickler und Unternehmen ihren Verbrauchern ein ganzheitliches Omnichannel-Erlebnis bieten können, indem sie Video-, Sprach-, SMS- und WhatsApp-APIs, SDKs und Low-Code-Lösungen verwenden. Unterstützt von einem Team von über 50 leidenschaftlichen Technologen und ermöglicht Fortune 500-Unternehmen sowie Start-ups weltweit durch seine interaktive und hoch engagierte Kundenerlebnisplattform. Das 2017 gegründete Unternehmen hat in APAC, den USA und Europa eine starke Präsenz aufgebaut und bedient Kunden aus einer vielfältigen Branche wie Gesundheitswesen, Telekommunikation, BFSI, Bildung, Einzelhandel und E-Commerce. Enablex.io als Branche wird sowohl als Cloud- als auch als On-Premise-CPAAS-Plattform angeboten. Diese flexible Bereitstellungsfunktion ermöglicht es uns, mit Telekommunikationsanbietern und Dienstleistern zusammenzuarbeiten, die CPAAs unter ihren Marken als voll weiß markiertes Angebot auf den Markt bringen möchten. Es befasst sich auch mit den Anforderungen von Unternehmensbedürfnissen, die sich mit dem privaten Einsatz von CPAAs aufgrund von regulatorischen und Datenschutzanforderungen und der gesamten Entwicklergemeinschaft befassen. Enablex.io ist ein CPAAS-Service in voller Stapel, das Unternehmen für die Bereitstellung von Omnichannel-Kommunikation (Video, Sprache, SMS und Messaging) über Geräte und Plattformen bereitstellt. Von Eins-zu-Eins-Chats bis hin zu groß angelegten Sendungen machen wir Kommunikation intelligenter, flexibler und persönlicher und helfen Unternehmen dabei, in der digitalen Welt weiter zu bleiben.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud ist eine Cloud-basierte Plattform für Contact Center, die Multikanal-Kundendienste mit KI-gestützten Tools zur Effizienzsteigerung bietet.
Commio
commio.com
Commio ist eine Cloud-API-Plattform für Sprach- und Textnachrichten, die es einem Unternehmen ermöglicht, umfassende Omnichannel-Kundengespräche in großem Maßstab zu führen. Es ist einzigartig: Es ist das einzige CPaaS, das seinen Partnern vollständige Kontrolle und Transparenz sowie zuverlässige, qualitativ hochwertige und kostengünstige Kommunikation bietet. Es ist die wesentliche Zutat, die die Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen seiner Partner verbessert. Die intelligenten, zuverlässigen Sprach- und Messaging-Lösungen von Commio lassen sich einfach implementieren und mit Ihnen skalieren, sodass Sie mehr Anrufe und Textnachrichten übermitteln, wettbewerbsfähiger sein und Geld sparen können. Mit Commio ist es ganz einfach, fantastische Erlebnisse zu schaffen, die Ihre Kunden begeistern und begeistern. Mit Commio erhalten Sie Sicherheit und zufriedenere Kunden. Finden Sie heraus, warum Tausende von Softwareplattformen und Unternehmen Commio bei ihrer Kommunikation vertrauen. Holen Sie sich noch heute eine Demo. Die flexible, entwicklerfreundliche Messaging-API erleichtert die Bereitstellung von Textnachrichten mit hoher Kapazität. Von der Marken- und Kampagnenregistrierung bis zum Versand über alle wichtigen Gateways: Wenn Sie davon träumen können, kann es gesendet werden. Intelligente Anrufweiterleitung mit mehreren Redundanzebenen bedeutet weniger Sorgen und zufriedenere Kunden – und gleichzeitig geringere Kosten. Sehen Sie über die Sprach-API hinaus, um Einblick in jeden Anruf zu erhalten, und übernehmen Sie dann die Kontrolle über Routen und Netzbetreiber, um die Anrufzustellung und -qualität zu verbessern. Das ist die Sicherheit von Commio!
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab ist eine Unternehmensplattform für sichere Kommunikation und Zusammenarbeit über Sprach- und Videoanrufe, Messaging und Konferenzen auf verschiedenen Geräten.
Telavox
telavox.com
Telavox ist ein europäisches Technologieunternehmen der Telekommunikationsbranche, das eine weltweit führende Kommunikationsplattform mit Lösungen für intelligente und effiziente Telefonie, PBX, Chat und vieles mehr bietet. Telavox wurde 2003 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Malmö, Schweden. Derzeit beschäftigt es mehr als 360 Mitarbeiter. Die Telavox-Plattform verfügt über mehr als 300.000 Business-Plätze mit 60.000 Kunden und ist in 9 Landkreisen aktiv.
Zellim
zellim.com
Zellim bietet Ihnen alle Tools, die Sie für die Kommunikation und Zusammenarbeit benötigen, auf einer benutzerfreundlichen Plattform, damit Sie von überall aus produktiv sein können. Ein Abonnement bietet Ihnen mehr als fünf Funktionen für Zusammenarbeit, Kommunikation und Projektmanagement, die eine Reihe von Abonnement-Apps ersetzen, für die die Leute bereits bezahlen. Sparen Sie Geld und Zeit mit Zellim, einer umfassenden Tool-Suite für die Remote-Zusammenarbeit.
CINNOX
cinnox.com
Cinnox ist eine umfassende Engagement -Plattform, die Telefonie-, digitale und soziale Kanäle vereint. Sie helfen Unternehmen, durch eine einzige Plattform teilzunehmen und zu gewinnen, indem Sie Kunden- und Teamerlebnisse humanisieren: Kundenerlebnisse erheben: - Wechseln Sie nahtlos zwischen Chat, Voice und Video auf jedem Kanal - Geben Sie die erste Lösung an, indem Sie Fragen an das richtige Fachwissen anschließen - Reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden mit Vorhersagedatenanalyse Mitarbeitererfahrungen optimieren: - Erhöhen Sie die Teameffizienz, indem Sie sich wiederholte Aufgaben automatisieren - Tippen Sie auf Fachwissen aus verschiedenen Teams, um komplexe Probleme zu lösen - Verbesserung der Teamleistung mit Erkenntnisdaten Sie erreichen dies durch die drei wichtigsten Säulen des großartigen Kundenservice, bei denen Unternehmen eine kontinuierliche Erfahrung der Erfahrung verbessert können: Verbinden, orchestrieren und bewerten.
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