Experience Management Software bezieht sich auf Tools und Plattformen, die Unternehmen dabei helfen sollen, die Erfahrungen ihrer Stakeholder, einschließlich Mitarbeiter, Kunden und Partner, zu überwachen, zu verwalten und zu verbessern. Diese Art von Software konzentriert sich auf das Sammeln von Feedback, die Analyse von Daten und die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse, um verschiedene Erfahrungen im Geschäftskontext zu verbessern. Experience-Management-Lösungen können in verschiedenen Geschäftsanwendungsfällen eingesetzt werden, darunter Customer Experience (CX), B2B-Kontoerfahrung, Produkterfahrung und Marktforschung. Während sich die meisten Lösungen auf einen einzelnen Anwendungsfall konzentrieren, richten sich einige Produkte an mehrere Befragtengruppen und ermöglichen eine Zielgruppensegmentierung. CX-orientierte Produkte sammeln Kundenfeedback und liefern Erkenntnisse für Mitarbeiter an vorderster Front, sodass sie auf der Grundlage dieses Feedbacks Maßnahmen ergreifen können. B2B-Account-Experience-Lösungen sammeln Kundenfeedback und teilen Erkenntnisse mit Vertriebs- oder Kundenerfolgsteams. Unterdessen unterstützen Produkterlebnislösungen Produktmanagementteams dabei, Feedback zu Kundeninteraktionen mit ihren Produkten zu sammeln und zu analysieren. Schließlich bieten Marktforschungslösungen spezielle Funktionen wie Forschungspanels, um Unternehmen bei der Befragung ihrer Zielgruppen zu unterstützen. Experience Management Software kombiniert Umfrageentwicklungs- und Implementierungsfunktionen mit den geschäftsorientierten Analysen, die in Enterprise-Feedback-Management-Lösungen zu finden sind. Im Gegensatz zu Standard-Umfrage- und Feedback-Management-Tools enthält Experience-Management-Software zusätzliche Funktionen, die geschlossene Aktionen zur effektiven Bearbeitung von Feedback ermöglichen. Schlüsselkomponenten der Experience-Management-Software: * Feedback-Sammlung: Tools für Umfragen, Umfragen und Fragebögen, um Erkenntnisse von Benutzern über ihre Erfahrungen zu sammeln. * Datenanalyse: Erweiterte Analysen zur Interpretation von Feedback und zur Identifizierung von Trends, Stimmungen und Verbesserungsmöglichkeiten. * Aktionsplanung: Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, Erkenntnisse in umsetzbare Pläne umzusetzen, um Erfahrungen zu verbessern. * Integrationsfähigkeiten: Möglichkeit zur Integration mit anderen Geschäftssystemen (wie CRM- oder HR-Software), um einen umfassenden Überblick über die Erfahrungen zu bieten. * Echtzeitberichte: Dashboards und Berichte, die es Stakeholdern ermöglichen, Erfahrungsmetriken in Echtzeit zu überwachen.
Neue App übermitteln
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly ist eine Plattform zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um das Benutzererlebnis zu optimieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Feedbear
feedbear.com
FeedBear ermöglicht Unternehmen, Kundenfeedback effektiv zu sammeln, Ideen zu diskutieren und Funktionen basierend auf Nutzerwünschen zu priorisieren.
DropThought
dropthought.com
Die DropThought-App ermöglicht Unternehmen, in Echtzeit Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka Feedback ist eine Plattform zur Erfassung und Analyse von Kunden- und Mitarbeiterfeedback über verschiedene Kanäle, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
AskNicely
asknicely.com
AskNicely ist eine Plattform zur Kundenfeedbacksammlung, die Umfragen, Analysen und Integrationstools bietet, um Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai ist eine KI-gestützte Lösung für Experience Management, die Unternehmen hilft, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch Feedback und Analysen zu verbessern.
Churn360
churn360.com
Churn360 ist eine KI-gestützte Plattform zur Reduzierung der Kundenabwanderung in SaaS-Unternehmen durch Datenanalyse und Kundenbetreuung.
Custify
custify.com
Custify ist eine Plattform für Kundenerfolg, die B2B SaaS-Unternehmen hilft, Kundenbedürfnisse zu erfüllen, Abwanderung zu reduzieren und die Kundenbindung zu steigern.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle ist eine Plattform zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Sie sammelt Feedback während der Kundenreise und liefert Daten zur Steigerung der Gästezufriedenheit und betrieblicher Leistung.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Die Upland Rant & Rave App erfasst und analysiert Kundenfeedback in Echtzeit, um Unternehmen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses zu unterstützen.
Jeeva
jeeva.ai
Die Jeeva-App identifiziert Leads auf Ihrer Website und unterstützt Unternehmen bei der automatisierten und personalisierten Ansprache zur Steigerung von Engagement und Effizienz.
Staffino
staffino.com
Staffino ist eine Plattform zur Verwaltung von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, die Feedback sammelt und analysiert, um die Gesamtleistung von Unternehmen zu verbessern.
Decode
entropik.io
Decode hilft Teams, effiziente Forschungsprozesse aufzubauen und Produkte zu entwickeln, die bei Verbrauchern ankommen, mit einer globalen Umfrageplattform und KI-gestützten Einsichten.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback ist ein Analysewerkzeug für Kundenfeedback, das Produktteams unterstützt, Kundenbedürfnisse in Echtzeit zu verstehen und Probleme zu identifizieren.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenzufriedenheit, die in Echtzeit Kundenfeedback analysiert und datengestützte Entscheidungen ermöglicht.
ProdCamp
prodcamp.com
ProdCamp ist eine B2B-Feedbacksoftware für SaaS, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und produktentscheidende Prioritäten zu setzen.
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