Customer Self-Service-Software ist eine Art Technologie, die es Kunden ermöglicht, auf Informationen zuzugreifen, Probleme zu lösen und Aufgaben selbst zu erledigen, ohne dass die direkte Unterstützung durch Kundendienstmitarbeiter erforderlich ist. Diese Software soll das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Tools und Ressourcen bereitstellt, die es Benutzern ermöglichen, unabhängig Lösungen zu finden. Hauptmerkmale: * Wissensdatenbank: Eine Sammlung von Artikeln, FAQs und Leitfäden, die Kunden durchsuchen können, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. * Hilfezentren: Zentralisierte Plattformen, auf denen Benutzer auf Supportressourcen, Tutorials und Tipps zur Fehlerbehebung zugreifen können. * Chatbots: Automatisierte Tools, die Kundenanfragen in Echtzeit beantworten und sofortige Hilfe zu verschiedenen Themen bieten können. * Benutzerportale: Personalisierte Dashboards, über die Kunden ihre Konten verwalten, Bestellungen verfolgen und auf relevante Informationen zugreifen können. * Community-Foren: Räume, in denen Benutzer miteinander in Kontakt treten können, um Erfahrungen auszutauschen, Fragen zu stellen und Lösungen auszutauschen. Vorteile: * Erhöhte Effizienz: Reduziert die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams, indem es Kunden ermöglicht, Probleme unabhängig zu lösen. * Zugriff rund um die Uhr: Kunden können jederzeit Hilfe und Informationen finden, was den Komfort und die Zufriedenheit erhöht. * Kosteneinsparungen: Senkt die Betriebskosten, indem der Bedarf an direkten Kundendienstinteraktionen minimiert wird. * Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bietet schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen, was zu einem besseren Gesamterlebnis führt. Insgesamt ist Customer Self-Service Software eine effektive Lösung für Unternehmen, die den Kundensupport verbessern und gleichzeitig Benutzern die Möglichkeit geben möchten, die Kontrolle über ihre eigenen Serviceanforderungen zu übernehmen.
Neue App übermitteln
InSync
insyncai.com
InSync ist eine Plattform für Marken und Einzelhändler, die Chat-Assistenten entwickelt, die plattformübergreifend arbeiten und die Kundenerfahrung verbessern.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS ist eine Kommunikations-App, die die Zusammenarbeit von Teams durch Echtzeit-Nachrichten, Dateifreigabe und Videoanrufe erleichtert.
swivl
tryswivl.com
swivl ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenengagement im Self Storage, die automatisch Anfragen beantwortet und den Betrieb optimiert.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual ist eine Plattform zur digitalen Adoption, die interaktive Führungen und In-App-Unterstützung für Benutzer in Softwareanwendungen bietet.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk verwandelt Notion-Dokumente in ein Wissenszentrum, unterstützt mehrere Sprachen, SEO-Optimierung und ermöglicht benutzerdefinierte Hilfezentren für Unternehmen.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse ist eine Plattform, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback zu sammeln und zu verwalten. Sie integriert Supportkanäle wie Live-Chat und Wissensdatenbanken.
Userlane
userlane.com
Userlane ist eine digitale Adoptionsplattform, die Benutzer durch Software führt, um die Nutzung zu verbessern und Supportanfragen zu reduzieren.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio ist eine Service-Management-Plattform, die Ticketmanagement, automatisierte Workflows und Self-Service-Portale für effiziente IT-Beschwerdemanagementlösungen bietet.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid ist eine intelligente Support-Plattform, die Unternehmen bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und der Bereitstellung von Fernunterstützung hilft.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow ist eine Plattform, die Unternehmen bei der Bereitstellung von Kundenservice über Live-Chat, Ticketing und Wissensdatenbank unterstützt.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics ist eine Plattform zur Bereitstellung von Inhalten, die Dokumentationen sammelt, vereinheitlicht und auf verschiedenen digitalen Kanälen bereitstellt.
Ada
ada.cx
Ada ist eine KI-basierte Plattform zur Automatisierung des Kundenservices, die Unternehmen hilft, Kundenanfragen effizient in verschiedenen Sprachen zu bearbeiten.
livepro
livepro.com
Die LivePro-App ist ein Wissensmanagementsystem, das Informationen bereitstellt, die Zusammenarbeit unterstützt und den Zugriff über verschiedene Kanäle ermöglicht.
Turf
useturf.io
Turf ist eine Community-Plattform für SaaS-Unternehmen, die Foren, Feedback-Boards und Wissensdatenbanken für den Benutzer-Support bietet.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar ist eine vielseitige SaaS-Plattform zur Erstellung interaktiver Produkt-Demos, Guides und Tutorials ohne komplexe Videobearbeitung.
Shelf
shelf.io
Shelf ist eine Wissensplattform, die Unternehmen unterstützt, indem sie schnelle Antworten auf Fragen von Kunden und Mitarbeitern bereitstellt.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI ist ein KI-basiertes System, das den Kundenservice automatisiert, Agenten unterstützt und Geschäftseinblicke in Echtzeit bietet.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase ist ein KI-gesteuertes Tool zur Automatisierung und Optimierung von Kundenserviceprozessen in Start-ups, einschließlich Chatbot, E-Mail-Support und Ticket-System.
Interactions
interactions.com
Die Interactions-App bietet intelligente virtuelle Assistenten, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden verbessern und verschiedene Aufgaben im Kundenservice übernehmen.
Engageware
engageware.com
Engageware bietet eine Plattform für Kundenengagement, die KI nutzt, um Anfragen zu automatisieren, Kundenreisen zu analysieren und den Kundenservice zu verbessern.
Netomi
netomi.com
Netomi ist eine KI-gestützte Chatbot-Lösung zur Automatisierung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle für Unternehmen, mit Fokus auf personalisierte Interaktionen.
Ariglad
ariglad.com
Die Ariglad-App ist eine KI-Plattform, die Support-Kanäle und Release-Notizen integriert, um die Wissensdatenbank automatisch zu pflegen und Artikel zu aktualisieren.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento ist ein KI-Voice-Bot für Unternehmen, der komplexe Kundeninteraktionen im Finanzsektor effizient verarbeitet und Kosten senkt.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai ist eine Plattform für KI-gestützte virtuelle Agenten, die Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu automatisieren und personalisierte Unterstützung zu bieten.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd ist eine Plattform, die Unternehmen beim Erstellen intelligenter Chatbots unterstützt, um Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle zu interagieren.
Twixor
twixor.com
Twixor ist eine CX-Plattform, die KI und NLP nutzt, um personalisierte Kundeninteraktionen auf Messaging-Kanälen zu gestalten.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix ist eine Plattform für Partner- und Kundenmanagement, die die Zusammenarbeit fördert, Schulungen ermöglicht und den Support optimiert.
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt.ai reduziert die Anzahl der Support-Tickets um 50% durch automatische Antworten, basierend auf vorhandenen Dokumentationen. Schnelle Einrichtung in 2 Minuten.
Support Hero
supporthero.com
Support Hero ist ein Wissensmanagement-System zur Optimierung des Kundensupports, welches Anfragen effizient verwaltet und die Kundenzufriedenheit erhöht.
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