Contact-Center-Outsourcing-Dienste bieten Unternehmen einen alternativen Ansatz zur Verwaltung ihrer Kundensupportanforderungen. Diese Dienstleistungen richten sich an bestimmte Branchentypen wie Fluggesellschaften, Marketing, Software, Einzelhandel und Industrieprodukte. Darüber hinaus sind sie auf die Erfüllung verschiedener Kundenbedürfnisse spezialisiert, darunter mehrsprachiger Support, Kommunikation über mehrere Kanäle, Remote-Videoschulungen und Funktionen zur Bildschirmfreigabe. Durch die Auslagerung von Contact-Center-Funktionen können die Gemeinkosten potenziell wachsender Unternehmen gesenkt werden. Darüber hinaus entfällt die Notwendigkeit, in die Schulung neuer Supportmitarbeiter und die Wartung der Software- und Hardware-Infrastruktur eines Contact Centers zu investieren. Durch die Nutzung dieser Dienste können Unternehmen ihre Kundendienstkapazitäten verbessern, um einem schnell wachsenden Kundenstamm gerecht zu werden, und so ein beschleunigtes Geschäftswachstum fördern.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage ist eine Unternehmensmanagementplattform für Technologieanbieter zur Automatisierung von Prozessen, Helpdesk-Management und Kundenservice.
Futwork
Futwork ermöglicht es Unternehmen, ihre Outbound-Calling-Teams zu vergrößern, ohne zusätzliche Fixkosten zu verursachen.
ConnectWise Home
ConnectWise Home optimiert IT-Dienste für Anbieter durch Integration, Automatisierung und Verwaltung von Sicherheits-, Netzwerk- und Automatisierungsaufgaben.
AnswerConnect
Antwortconnect ist eine Call-Management-App, die rund um die Uhr Anrufbeantwortung bietet und Unternehmen bei der Kundeninteraktion unterstützt.
SimpSocial
SimpSocial ist eine Plattform für Autohändler zur Optimierung von Lead-Management, Kundeninteraktionen und Marketing durch integrierte Tools und KI-Technologie.
Go Answer
Go Answer bietet professionelle Antwortdienste wie virtuelle Empfangsdienste, Call-Center und Live-Chat für verschiedene Branchen an.
Slingshot
Slingshot ist ein führender Anrufservice und Kundensupport für Haushaltsdienste, Schädlingsbekämpfung und Rasenpflege, der alle Anfragen bearbeitet.
Blazeo
Blazeo ist eine Plattform zur Konversionssteigerung, die Dienstleistungen wie Lead-Erfassung, Terminvereinbarung und Kundensupport per Chat, Telefon und SMS anbietet.
HelloSells
HelloSells ist ein 24/7-Service zur Leadsqualifizierung für Vertriebs- und Marketingteams, der die Terminvereinbarung und Lead-Erfassung unterstützt.