Spur

Für E-Commerce-Marken und Creator, die Kundenfragen und Verkäufe über soziale Kanäle verwalten, bündelt Spur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und den Live-Chat auf der Website in einem gemeinsamen Posteingang. Teams können Unterhaltungen zuweisen, gemeinsam an Antworten arbeiten und KI-Agenten einsetzen, die mit ihrem Produktkatalog, ihrer Website und ihren FAQs trainiert wurden, um häufige Fragen zu beantworten oder komplexere Anliegen an eine Person weiterzuleiten. Spur automatisiert Aufgaben wie das Versenden von WhatsApp-Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben und Bestellungen, das Versenden von Kampagnen an Kundensegmente und das Beantworten von Instagram-Kommentaren per Direktnachricht, mit Produktdetails oder einem Link. Mit dem visuellen Workflow-Builder lassen sich Nachrichten durch Ereignisse wie eine neue Bestellung, ein Stichwort oder einen Social-Media-Kommentar auslösen. Dank der Integrationen mit Shopify und WooCommerce eignet sich Spur für Online-Shops, die Messaging, Marketing-Automatisierung und Kundensupport miteinander verbinden möchten.

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