Seite 25 - Alternativen - Sprinklr

NapoleonCat

napoleoncat.com

Moderieren, veröffentlichen, analysieren, wachsen – mit einer All-in-one-Social-Media-Management-Plattform, die Ihre Teams verbindet und Ihre Arbeitsabläufe entwirrt. Ihre Suche nach einem zuverlässigen All-in-One-Tool für das Social-Media-Management endet hier. * Verwalten Sie mehrere Social-Media-Kanäle. * Automatisieren Sie den Kundenservice. * Planen Sie Social-Media-Veröffentlichungen. * Analysieren Sie Marketingergebnisse. * Überwachung und Vergleich mit der Konkurrenz. * Zusammenarbeit in Teams und Freiberuflern. * Automatisieren Sie Berichtsprozesse. NapoleonCat lässt sich derzeit in Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube und Google My Business integrieren.

Influ2

influ2.com

Machen Sie Anzeigen zu einem wesentlichen Bestandteil des Verkaufsgesprächs. Influ2 ist eine personenbezogene Werbeplattform, mit der Sie bestimmte Personen innerhalb von Zielkonten erreichen und sehen können, wer mit Ihren Anzeigen interagiert. Leiten Sie relevante Inhalte an wichtige Entscheidungsträger weiter, verfolgen Sie die Absichten auf Kontaktebene und geben Sie dem Vertrieb den Kontext, den er benötigt, um wertvolle Kunden zu gewinnen. Mit den personenbasierten Anzeigen von Influ2 können Sie Ihre Pipeline um das 2,26-fache steigern, indem Sie Entscheidungsträger während ihrer gesamten Reise einbeziehen.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch ist die einzige Kundenkommunikationsplattform, die auf Gewinnwachstum ausgelegt ist. Mit Ihrer Kontaktaufnahme und Nachverfolgung auf Autopilot sowie benutzerdefinierten KI-Agenten, die Textnachrichten an Ihre Leads und Kunden senden, können Sie ohne Gemeinkosten mehr Leads in Termine, Verkäufe und Stammkunden umwandeln. Stellen Sie Kunden zufrieden, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und steigern Sie Ihren Umsatz mit Hatch.

Post Genie

postgenie.co.uk

Steigern Sie Ihre Social-Media-Präsenz Binden Sie Ihre Follower auf vielfältigere Weise ein Nutzen Sie die Kraft der KI, um Ihre Marke auszubauen Erstellen und planen Sie Inhalte in allen Ihren sozialen Netzwerken. Beginnen Sie mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion

Paperflite

paperflite.com

Paperflite ist eine End-to-End-Content-Management- und Sales-Enablement-Software, die es Vertriebs- und Marketingteams ermöglicht, ihre Inhalte zu speichern, zu organisieren, zu verteilen und zu verfolgen und Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit gibt, beeindruckende Content-Erlebnisse zu erstellen und bereitzustellen (benutzerdefinierte Microsites, Landingpages, Ressourcenzentren, interaktive Erlebnisse). Verfolgen Sie mit Paperflite Ihre Inhalte während der gesamten Reise, erhalten Sie tiefere Einblicke in die Frage, was wann am besten funktioniert, und erfahren Sie, wie Ihre Interessenten auf mehreren Kanälen mit Ihren Inhalten interagieren, sodass Sie sofort mit heißen Leads interagieren und kalte Leads pflegen können. Mit der Echtzeit-Engagement-Analyse von Paperflite können Sie nachvollziehen, wie Endbenutzer mit den Inhalten interagieren, wenn auf Ihre Inhalte zugegriffen, sie angezeigt oder geteilt werden, sodass Sie immer genau wissen, was als Nächstes zu tun ist.

Upland Adestra

uplandsoftware.com

E-Mail-Automatisierungssoftware, die zum Engagement anregt. Binden Sie Ihr E-Mail-Publikum mit personalisierten Inhalten ein, die zu Conversions führen. Upland Adestra ist ein führender globaler Anbieter von First-Person-Marketing-E-Mail- und Lifecycle-Marketing-Lösungen für globale und wachsende Marken.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson ist der weltweit führende Anbieter von Unternehmensgesprächen. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern in Kontakt zu treten. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und stellen einen einzigartig umfangreichen Datensatz und Sicherheitstools bereit, um die Leistungsfähigkeit generativer KI und großer Sprachmodelle für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, sich mit den richtigen Kanälen verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Wir nennen diesen positiven Kreislauf „Conversational Flywheel“ und er ist der Kern unseres Handelns.

The Juice

thejuicehq.com

Mehr Reichweite, weniger Arbeit. Verschwenden Sie kein Geld mehr für veraltete Content-Syndication-Plattformen und glanzlose Kampagnen. Mit einem Publikum aus engagierten Vertriebs- und Marketingfachleuten präsentiert The Juice Ihre Inhalte den richtigen Leuten zur richtigen Zeit. Finden Sie Reichweite und Resonanz, indem Sie Ihre Inhalte auf The Juice verbreiten.

Stamped

stamped.io

Stamped ist eine Multi-Channel-E-Commerce-Marketing-Automatisierungsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenakquise und -bindung für E-Commerce-Händler zu optimieren. Stamped ist auf Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit ausgelegt und bietet Online-Händlern jeder Größe Zugang zu Technologie auf Unternehmensebene für ein beschleunigtes Geschäftswachstum durch Bewertungen, Bewertungen und Treueanreizprogramme. Stellen Sie sich Stamped als den ultimativen Teamplayer vor, von der Migration, Integration und Verbesserung der Marketing-Stack-Konvertierungen bis hin zum offenen API-Zugriff; bis hin zu einzigartigen, maßgeschneiderten Programmlösungen und exzellentem Kundenservice auf jeder Planebene. Stamped ist eine Erweiterung jedes internen Teams. Als produktorientiertes Unternehmen wurde Stamped von Unternehmern für Unternehmer entwickelt und bietet datengesteuerte, kostengünstige Lösungen in einem einzigen Plattformansatz. So können Verkäufer wieder einen einzigartigen Beitrag zum heutigen globalen E-Commerce-Verbrauchermarkt leisten. Stamped genießt das Vertrauen branchenführender Marken wie Colgate, Purple.com und Linjer, hat seinen Hauptsitz in Victoria, B.C. und unterstützt derzeit mehr als 45.000 globale E-Commerce-Händler, die zu einer diversifizierten E-Commerce-Wirtschaft beitragen.

Sinch

sinch.com

Sinch leistet Pionierarbeit in der Art und Weise, wie die Welt kommuniziert. Mehr als 150.000 Unternehmen – darunter Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder und viele andere – verlassen sich auf die Customer Communications Cloud von Sinch, um ansprechende Kundenerlebnisse über mobile Nachrichten, Sprache und E-Mail zu ermöglichen. Egal, ob Sie Benutzer verifizieren oder Omnichannel-Kampagnen erstellen müssen, Sinch macht es Ihnen leicht. Unser KI-gestütztes Supernetzwerk, unsere APIs und Anwendungen stellen sicher, dass Sie bei jedem Schritt ihrer Reise zuverlässig und sicher mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Wir haben große Träume – für unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Mitarbeiter – und stellen weltweit die besten Talente ein, die uns dabei helfen, unsere Vision in die Tat umzusetzen. Wir sind in mehr als 60 Ländern vor Ort vertreten – wahrscheinlich irgendwo in Ihrer Nähe! Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO: SINCH

Improvado

improvado.io

Improvado ist eine unternehmensorientierte Marketinganalyseplattform, die Unternehmen in jeder Phase der Marketingdatenreise unterstützt, von der Erfassung bis zur Umsetzung in geschäftsfähige Erkenntnisse. Sammeln Sie automatisch Daten aus über 500 marketing- und vertriebsspezifischen Quellen (CRMs, bezahlte Anzeigen, soziale Medien, E-Mail-Marketingplattformen usw.) und laden Sie sie an ein beliebiges Ziel Ihrer Wahl. Improvado bietet verschiedene Möglichkeiten zur Analyse Ihrer Daten. Nutzen Sie die Dashboard-Vorlagen von Improvado, laden Sie Daten direkt in BI-Tools oder lassen Sie einen KI-gesteuerten Co-Piloten menschliche Fragen stellen und die gewünschten Antworten erhalten (genau wie ChatGPT, aber für das Marketing). Im Gegensatz zu anderen Lösungen erhalten Sie bei Improvado nicht nur die Legosteine, die Sie selbst zusammenbauen müssen, sondern lösen Ihre Herausforderungen mit einer Lösung, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Marketingattribution, Social-Media-Analysen, Kampagnengesundheitsanalysen, Umsatzprognosen und andere komplexe Aufgaben können mit Improvado problemlos erledigt werden. Schließen Sie sich mit Improvado Hunderten von Branchenführern wie ASUS, Activision und Illy auf der datengesteuerten Seite der Marketingaktivitäten an.

Tolstoy

gotolstoy.com

Tolstoi ist eine neue Art der Kommunikation mit interaktivem Video! Tolstois einfache, benutzerfreundliche, interaktive Videoplattform führt die Zuschauer zu den für sie richtigen Inhalten. Die Vorteile interaktiver Videos für Ihre Website: 1. Steigern Sie Ihre Konversionsrate und Ihren Umsatz. 2. Vereinfachen Sie die Navigation auf Ihrer Website. 3. Führen Sie persönliche Gespräche mit Ihren Kunden. 4. Integration mit Ihren vorhandenen Tools mit wenigen Klicks. Kunden sehen eine Umsatzsteigerung von bis zu 20 % und Steigerung der Conversion-Rate um bis zu 5 %! Machen Sie den Besuchern Ihre einzigartige Markenidentität auf möglichst authentische Weise bekannt: indem Sie Sie selbst sind. Nutzen Sie Tolstoi, um Ihre Gründungsgeschichte zu erzählen, Ihre Vision mitzuteilen oder darüber zu sprechen, was Sie besonders macht. Das Beste daran? Sie können Ihren ersten Tolstoi in weniger als 5 Minuten erstellen. Betten Sie Tolstoy mit einem Klick in Ihre Website ein, um das Engagement sofort zu steigern – kein Code erforderlich. Zu den Funktionshighlights gehören: – Begrüßungsvideoblase – Videoquiz – Kaufbares Video – Video-Chatbot – Lead-Qualifizierungstrichter – interaktive Kundengewinnung

Quantcast

quantcast.com

Quantcastwerbung wird von unserem massiven Datensatz von einzigartigen Echtzeit-Kundenbrowsing-Verhaltensweisen angetrieben. Wir kennen den nächsten Schritt Ihres Kunden und können Sie zuerst dorthin bringen, um die relevantesten Kunden mit unglaublicher Effizienz zu bieten. Wir können Ihnen auch helfen, Ihre Markengeschichte mit überlegener Genauigkeit und Skalierung gegen jede Zielgruppe zu verstärken.

Skyword360

skyword.com

Die Skyword360-Plattform stellt Inhalte in den Mittelpunkt aller Marketingaktivitäten. Skyword360 wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass die gesamte kanalübergreifende Planung, Inhaltserstellung und -aktivierung mit der allgemeinen Inhaltsstrategie und den Marketingzielen eines Unternehmens übereinstimmt. Mit diesem inhaltsorientierten Ansatz sind Marketingleiter in der Lage, einzigartige und abgestimmte Kundenerlebnisse zu schaffen, die ihre Marken differenzieren und messbare Ergebnisse erzielen. Skyword360 bietet Tools für alle wesentlichen Elemente des Content-Betriebs: Strategie, Planung, Erstellung, Sammlung, Aktivierung, Personalisierung und Optimierung. Mit einer internationalen Freelance-Community aus über 46 Ländern und der Möglichkeit, die Plattform in 14 Sprachen zu übersetzen, können Content-Operationen nahtlos und in großem Maßstab ausgeführt werden.

ReferralCandy

referralcandy.com

Stellen Sie sich vor, dass Ihre eigenen Kunden Ihnen dabei helfen, neue Verkäufe anzukurbeln! Kundenempfehlungen sind der Schlüssel zu viralem Marketing und einem florierenden Unternehmen. Bringen Sie mit ReferralCandy diese unglaubliche Kraft des Peer-Einflusses in Ihr eigenes Geschäft.

Platformly

platform.ly

Platformly ist ein leistungsstarkes und dennoch benutzerfreundliches Business-Management- und Marketing-Automatisierungstool für vielbeschäftigte Geschäftsinhaber, die sich auf Wachstum konzentrieren. Platformly erleichtert die Marketing-Attribution, indem es Interaktionen über verschiedene Kampagnen und Kanäle hinweg im gesamten Marketing-Trichter präzise verfolgt. Es hilft Ihnen, beispiellos detailliert zu verstehen, welche Marketingaktivitäten die meisten Umsätze generieren, wer Ihre treuesten Kunden sind und was das Wachstum antreibt. GESCHÄFTS-DASHBOARDS Dashboards bieten Ihre wichtigsten Geschäftskennzahlen konsolidiert in einem vollständig anpassbaren Dashboard. Sie bieten einen Echtzeitüberblick darüber, was in Ihrem Unternehmen passiert, mit der Möglichkeit, einen Drilldown durchzuführen und jederzeit genau die Daten zu erhalten, die Sie benötigen. LINK-TRACKING Platformly ist Ihre Kommandozentrale für das Kampagnenmanagement. Verfolgen Sie nahtlos die Kampagnenleistung, Benutzerinteraktionen, Verkäufe und alles dazwischen und darüber hinaus. CRM Ein zentraler Ort zur Verwaltung und Stärkung von Kundenbeziehungen. Sehen Sie sich eine Übersicht an oder wählen Sie einen Kontakt aus, um alle vergangenen Interaktionen mit Ihrer Marke anzuzeigen. Alle Daten werden automatisch in Echtzeit aktualisiert. LEAD CAPTURE Intuitive Tools zur Kundenakquise, von verhaltensgesteuerten Opt-in-Formularen bis hin zu vollständigen, pixelgenauen Landingpages. Alles mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche, die Ihnen hilft, schnell effektive Kampagnen zu starten.

Keen

keen.io

Keen.io ist die komplette Event-Datenmanagementlösung. Unsere Plattform kann alle Aspekte Ihres Eventdatenmanagements abwickeln, von der Erfassung bis zur Anwendung. Streamen, speichern, abfragen und präsentieren Sie Ihre Daten an einem Ort und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz. Mit Keen erhalten Sie durch ereignisbasierte Daten einen echten Überblick über Ihre Produktnutzung und -interaktion. Wir machen es Ihnen einfach, in die Produktdaten einzutauchen, die Sie benötigen, sodass Sie Produktprobleme identifizieren und lösen, die Benutzererfahrung verbessern und Produkteinführungen schneller durchführen können.

Kodif

kodif.ai

Kodif ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Die Plattform nutzt eine Kombination aus allgemeiner KI (GenAI) und Low-Code, um die Arbeitsabläufe und Abläufe im Kundenservice zu überarbeiten. Im Wesentlichen zielt das Tool darauf ab, das Kundenerlebnis durch KI-gesteuerte Lösungen zu verbessern. Verschiedene Branchen wie E-Commerce, Einzelhandel, Gesundheitswesen sowie Logistik und Lieferkette können es nutzen, um ihren Kundensupport zu optimieren. Kodif bietet eine umfassende Suite von Angeboten, einschließlich seiner Plattform, AI Agent Copilot und Customer Autopilot. Der AI Agent Copilot wurde entwickelt, um Kundensupportteams durch die Bereitstellung kontextbezogener KI-Workflows, Workflow-Automatisierung und einen Chat-Assistenten zu unterstützen. Es trägt auch dazu bei, die Konsistenz der Standardarbeitsanweisungen aufrechtzuerhalten, was möglicherweise die Bearbeitungszeit und die Zufriedenheit der Agenten verbessert und gleichzeitig die Schulungszeit verkürzt. Mit der Funktion „Customer Autopilot“ können Kunden ihre Probleme über jeden digitalen Kanal selbstständig lösen. Es bietet Kundeninformationen in Echtzeit, automatisierte E-Mail-Antworten mithilfe einer Stimmungsanalyse und selbstgesteuerte Formulare für ein individuelles Self-Service-Erlebnis. Darüber hinaus bietet die Plattform KI-gesteuerte Erkenntnisse und Analysetools für CX-Führungskräfte. Es kommt der Führung des Benutzers durch den einfachen Zugriff auf Transaktions- und Customer-Journey-Einblicke, Echtzeitdaten zur Agentenproduktivität, Prozessoptimierungen und Trenderkennung zugute. Integrationen mit anderen CX-Plattformen und mehr als 100 Netzbetreibern sind ebenfalls verfügbar, um effiziente Arbeitsabläufe und Entscheidungsprozesse zu fördern. Darüber hinaus erfüllt Kodif strenge Datensicherheitsstandards, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.

NUACOM

nuacom.com

Mit über 50 Funktionen ist NUACOM die „All-in-One“-Telefonsystemlösung für Unternehmen. Unsere flexible, zuverlässige und skalierbare gehostete PBX-Technologie – auch VoIP genannt – bringt Ihre Geschäftskommunikation mit interaktiver Sprachantwort (IVR), Anrufaufzeichnung, Anrufwarteschlange, lokalen und internationalen Telefonnummern, mobiler App und webbasierter Anrufanalyse auf die nächste Ebene und viele andere erweiterte Funktionen. Richten Sie Ihr NUACOM-Konto in 2 Minuten ein und steigern Sie sofort Ihren Verkaufsprozess, verbessern Sie Ihre Kundendienstabteilung und modernisieren Sie Ihr Unternehmen.

Enchant

enchant.com

Bessere Gespräche mit Ihren Kunden. Unsere kundenorientierten Produkte helfen Ihnen, KI-gestützten Support mit einer persönlichen Note zu bieten. Gemeinsame Omnichannel-Posteingänge, Wissensdatenbanken und Live-Chat. Alles auf einer intuitiven Plattform. Für Teams jeder Größe.

FURTHER

talkfurther.com

Das Team aus KI-gestützten Verkaufsassistenten von FURTHER arbeitet zusammen, um Gespräche mit Interessenten im Seniorenwohnbereich zu automatisieren und ihnen dabei zu helfen, schneller zu finden, wonach sie suchen. So können Sie mehr qualifizierte Leads erfassen und umwandeln und gleichzeitig wichtige Einblicke in Ihren Verkaufsprozess gewinnen. Mehr zu Weiter: - Generiert das 1,5- bis 2-fache des Lead-Volumens im Vergleich zu Website-Formularen - Qualifiziert Leads, damit Sie sich auf die besten Chancen konzentrieren können - Automatisiert Gespräche, sodass keine Leads verloren gehen

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat kombiniert die Leistungsfähigkeit von KI-Chatbots mit Live-Chat-Software und gewährleistet so sofortigen Support rund um die Uhr für Website-Besucher, fördert die Benutzereinbindung und steigert die Geschäftskonvertierungen.

Chatify

chatify.com

Tschüss Agentengebühren, Hallo Kunden. Eine bessere, günstigere und intelligentere Möglichkeit, mit Ihren Kunden live zu chatten. Die meisten Kunden, die Unterstützung benötigen, möchten Sie nicht anrufen, sondern mit Ihnen chatten. Warum Live-Chat? 9/10 Besucher Ihrer Website

Askly

askly.me

Die benutzerfreundlichste All-in-One-Kundensupportplattform ohne Sprachbarrieren. Nahtlose Echtzeitübersetzung, um 24 % mehr Website-Besucher in treue Kunden umzuwandeln. Halten Sie Kunden 2x länger auf Ihrer Website. Verbessern Sie SEO. Bauen Sie starke Kundenbeziehungen und skalierbaren Support auf.

Teamplate

teamplate.io

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit teamplate, der umfassenden Lösung für effiziente Zusammenarbeit. Teamplate integriert wichtige Funktionen wie Chat, Video-/Konferenzgespräche, Board, Kalender, Datenraum und Räume in einer Plattform und vereinfacht so Ihren Arbeitsablauf. Minimieren Sie App-Wechsel und maximieren Sie die Effizienz mit Teamplate – Ihrem erschwinglichen, benutzerfreundlichen und leistungsstarken Tool für nahtlose Zusammenarbeit. Hauptmerkmale: CHAT Teamplate verwandelt die Chat-Funktion in ein einzigartiges Integrationstool. Damit können Sie Nachrichten mit nur einem Klick in Aufgaben, Ereignisse oder Notizen umwandeln. Diese Funktion rationalisiert Ihren Arbeitsablauf enorm und hilft Ihnen, den Überblick über wichtige Informationen zu behalten, ohne zwischen mehreren Apps wechseln zu müssen. BOARD Neben Aufgaben und Checklisten enthält unser Board auch Epics- und Sprint-Funktionen. Epics sind die perfekte Möglichkeit, zusammengehörige Aufgaben zu gruppieren, sodass Sie das Gesamtbild Ihres Projekts sehen können. Mit Sprints hingegen können Sie Ihre Arbeit bequem in überschaubare Abschnitte unterteilen und sich auf die Erledigung bestimmter Aufgaben innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens konzentrieren. Diese Funktionen helfen Ihnen, Ihre Arbeit enorm zu optimieren, indem sie eine klare Struktur bieten und es einfacher machen, den Fortschritt zu verfolgen und Pläne bei Bedarf anzupassen. PERSÖNLICHER RAUM In Ihrem persönlichen Bereich haben Sie Ihr eigenes Board, Ihren eigenen Kalender und Ihren eigenen Datenraum. So können Sie Ihre Arbeit so erstellen und organisieren, wie Sie es möchten. Es ist eine einfache und intuitive Möglichkeit, Ihre eigene Arbeit zu verwalten und den Überblick über Ihre Aufgaben zu behalten. DATENRAUM Mit unserem Datenraum können Sie und Ihr Team von überall, jederzeit und mit jedem Gerät auf Ihre Dateien zugreifen. Profitieren Sie von einem übersichtlich organisierten Arbeitsbereich und genießen Sie eine nahtlose Zusammenarbeit, während Ihr Team wichtige Dokumente effizient teilt, bearbeitet und darauf zugreift. Vorteile: Unified Collaboration Hub: Zentralisieren Sie die Kommunikation und Aufgaben Ihres Teams in einer integrierten Umgebung und fördern Sie so Einheit und betriebliche Effizienz. Optimierter Workflow: Eliminieren Sie die Komplexität der Verwendung mehrerer Apps. Teamplate bietet eine zusammenhängende Lösung, die eine ununterbrochene Konzentration und gesteigerte Produktivität ermöglicht.

Conclude

conclude.io

Conlude hilft Unternehmen, die Zusammenarbeit zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Verwenden Sie Conclude Link, um Slack und Microsoft Teams für bidirektionalen Chat zu verbinden, oder verwenden Sie Conclude Workflows, um Support-Tickets, Probleme, Vorfälle und mehr in Slack zu verwalten. 👉 Abschlusslink: Verbinden Sie Slack und Microsoft Teams, um die teamübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Mit der bidirektionalen Synchronisierung können Teams von ihrer bevorzugten Messaging-Plattform aus arbeiten. Teilen und synchronisieren Sie Dateien, bearbeiten und löschen Sie Nachrichten, @erwähnen Sie Kollegen, übersetzen Sie Konversationen automatisch in bis zu 60 Sprachen und mehr. ✓ Nachrichten senden und empfangen ✓ Nachrichten bearbeiten und löschen ✓ Thread-Nachrichten ✓ @erwähnen Sie Ihre Kollegen ✓ Übersetzung in 60 Sprachen ✓ Emojis (im Text) ✓ Rich-Text-Formatierung ✓ Dateifreigabe und Synchronisierung – Status der Person (in Kürze) – Synchronisierte Reaktionen (in Kürze verfügbar). bald) 👉 Workflows abschließen: Bringen Sie Ihren Helpdesk in Slack. Verwalten Sie Support-Tickets, Probleme und Vorfälle. Nutzen Sie KI-gesteuerte Integrationen, um Tickets zusammenzufassen und automatisch zu öffnen, mit einem Menü, das die Übersetzung in 60 Sprachen unterstützt. Jede neue Aktivität öffnet einen eigenen Slack-Kanal, sodass die Kommunikation strukturiert und fokussiert ist. Nach Abschluss wird der Kanal archiviert, bleibt aber dauerhaft im Dashboard aufgezeichnet. Teams können wichtige MTTx-Metriken auch auf der Registerkarte „Einblicke“ finden. Dieses Produkt lässt sich in Jira integrieren. Nach der Installation von Conclude in Ihrem Slack-Arbeitsbereich: ✓ Installieren Sie die Workflow-App in Ihrem bevorzugten Kanal (z. B. #support) ✓ Starten Sie die App und erstellen Sie eine neue Aktivität (Ticket, Problem oder Vorfall) ✓ Fügen Sie einige Details hinzu und legen Sie den Schweregrad fest (optional) , und weisen Sie einen Eigentümer zu. ✓ Laden Sie Teams oder Personen ein, den dedizierten Aktivitätskanal anzuzeigen. ✓ Kommunizieren Sie Aktualisierungen an verschiedene Stakeholder. ✓ Schließen Sie den Vorfall ab. Informationen werden archiviert, aber im Dashboard beibehalten

Usedesk

usedesk.com

Usedesk ist eine Kundensupportplattform zur Automatisierung, Analyse und Verbesserung des Kundenservice, die dazu beiträgt, die Kundenbindung zu erhöhen. 1. Bearbeitung aller Anfragen, Bewertungen und Erwähnungen zu Ihrem Unternehmen in einem einzigen Fenster. Es besteht keine Notwendigkeit, zwischen Messengern, Chats, sozialen Netzwerken, E-Mails, Anwendungen, Bewertungsseiten und Foren zu wechseln. Alles ist an einem Ort gespeichert. 2. Hochgeschwindigkeitsunterstützung für automatisierte Routinearbeiten: Vorlagen, Trigger und automatische Antworten. Speichern Sie den Chatverlauf und beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch, um mehr Zeit für ungewöhnliche Situationen und Fragen zu haben. 3. Analytik: die Arbeit der Abteilung, des Agenten, des Zeitraums. Wählen Sie die Bedingungen und analysieren Sie die Ergebnisse in praktischen Tabellen. Wie schnell jeder Mitarbeiter antwortet, wie viele Anfragen bearbeitet werden und wie zufrieden die Kunden sind, ist jetzt mit einem Klick im Berichtbereich völlig klar. Wir wissen, wie anspruchsvoll der Kundenservice sein kann und geben unser Bestes, kein seelenloses System, sondern ein umfassender und freundlicher Kundenservice zu sein: - Teilen Sie unser Wissen offline und online: in Webinaren, Meetups und Konferenzen. - Bilden Sie die besten Kundendienstmanager aus. - Und immer da, um zu helfen :)

Suptask

suptask.com

Das Team-zu-Team-KI-Ticketingsystem der nächsten Generation, das Ihre Gespräche auf Slack unterstützt. Wir helfen Ihnen, die richtigen Antworten zu finden, die Zusammenarbeit zu verbessern und schnellere Lösungszeiten zu erreichen. Ihre Mitarbeiter nutzen alle Slack. Warum sollten Sie sie mit der Ticketverwaltung an einen anderen Ort zwingen? Mit einem nativen Ticketing-System von Slack verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Teams und ermöglichen einen effizienten Ticketing-Prozess. Mit einem neuen, einzigartigen Modell für die Arbeit mit Tickets ermöglicht Suptask die Einbindung ganzer Teams in den Behebungsprozess von Tickets. Mit einer Ticketing-Lösung, die nativ in Ihrem Slack-Arbeitsbereich läuft und in der Benutzer Tickets in ihren Konversationen aktivieren können, um Tickets anzufordern, zuzuweisen, zu priorisieren, zu überblicken, zu suchen und darauf zu antworten – ohne Slack zu verlassen. Wir sorgen für schnellere Bearbeitungszeiten bei der Lösung von Tickets, bringen Teams näher zusammen und verbessern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Infoset

infoset.app

Infoset ist eine führende Cloud-Omnichannel-Support- und Vertriebsplattform. Mit Infoset können Sie alle Ihre Support- und Vertriebskanäle wie eingehende/ausgehende Anrufe (Cloud-Callcenter, Cloud-Telefonzentrale), E-Mail, Live-Chat, Chatbot und soziale Medien ganz einfach über eine einzige Plattform verwalten.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk macht Kundenservice und IT-Support einfach. Zentralisieren Sie Anfragen, weisen Sie sie zu, automatisieren Sie sie, verfolgen Sie den Fortschritt und erledigen Sie schneller mehr. Mojo Helpdesk ist die beste Alternative zur Verwaltung von Anfragen mit Tabellenkalkulationen und E-Mails und bündelt sie alle in einem leistungsstarken, aber einfachen Ticketverfolgungssystem. Reduzieren Sie eingehende Anfragen mit einer Self-Service-Wissensdatenbank, sorgen Sie durch Zuweisen und Markieren von Tickets für Ordnung und nutzen Sie die Automatisierung für mehr Effizienz. Hauptmerkmale: * Tickets: Tickets sofort suchen und überprüfen, einen Kommentar oder eine Mitarbeiternotiz posten, Prioritäten setzen, markieren und lösen. * Verwaltung: Verwalten Sie Kontakte, Agenten, Gruppen, Teams, Ticketwarteschlangen und weitere Aspekte Ihres Helpdesk-Kontos. * Verwaltung: Abrechnung, Sicherheit, Add-ons und weitere Kontoeinstellungen für Administratoren verfügbar. * Berichte: Verschiedene Berichte anzeigen und verwalten (Dashboard, Ticketanzahl, Fälligkeitsübersicht usw.). * Mehrere Helpdesk-Konten: Unterstützt mehrere Helpdesk-Konten, für die Sie mindestens eine Agentenrolle haben. Mit über 2,5 Millionen zufriedenen Benutzern ist Mojo Helpdesk die erste Wahl für IT-Experten, Kundendienstmanager und Agenten. Wird von kleinen und mittleren Unternehmen, Schulen und Bildungseinrichtungen, Gesundheitsorganisationen, Regierungsbehörden und vielen anderen verwendet. Legen Sie in wenigen Minuten los, stellen Sie eine Verbindung zum Google Workspace Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation her und beginnen Sie mit der Verwaltung von Anfragen, der Erstellung von Wissensdatenbankartikeln, der Verwaltung von Assets, der Festlegung von SLA-Benchmarks sowie der Nachverfolgung und Berichterstellung.