Seite 11 - Alternativen - Skeepers

BambooBox

bamboobox.ai

BambooBox hilft Wachstumsmarketing-Teams dabei, den Umsatz im gesamten GTM-Bereich zu steigern. Akquise, Cross-Selling und Up-Selling. Die Plattform besteht aus 4 Bausteinen: 1. Eine leistungsstarke CDP-Engine. Erfassen, bereinigen, organisieren, visualisieren und analysieren Sie Daten über alle Kundenkontaktpunkte hinweg. 2. KI-gesteuertes 6-D-Scoring. Bestimmen Sie die Etappen der Reise und priorisieren Sie wichtige Kunden. 3. Next-Best-Action-Einblicke Erhalten Sie umsetzbare Empfehlungen während der gesamten Käuferreise, um die Trichtergeschwindigkeit zu erhöhen. 4. Robuste Segmentierung und Orchestrierung Intelligente Segmentierung für die Durchführung von Multi-Channel-Kampagnen. Schnell wachsende B2B-Unternehmen wie Airtel Business, Algonomy, Capillary, DarwinBox, Exotel, Rootstock, Qwickcilver, Mobisy, SupportLogic und Arrowstream haben sich für BambooBox entschieden, um ihren Umsatz schneller zu steigern. Möchten Sie den Unterschied selbst erleben? Kontaktieren Sie uns und finden Sie es heraus. www.bamboobox.ai

Lifesight

lifesight.io

Lassen Sie jeden Marketing-Dollar zählen – Nutzen Sie Ihre eigenen Daten mit KI-gestützten Messungen, um optimale Marketingentscheidungen zu treffen. Es sind keine Datenanalysten oder Wissenschaftler erforderlich. Die Plattform von Lifesight ermöglicht es modernen Vermarktern, bessere Ergebnisse zu erzielen, indem sie die Verantwortung für Kundendaten übernehmen, den Verlust von IDs verringern, personalisierte eigene Kanalerlebnisse ermöglichen und datenschutzsichere Messungen ermöglichen.

Survicate

survicate.com

Survicate ist eine intuitive und dennoch leistungsstarke Umfragesoftware, die sich perfekt für die Sammlung kontinuierlicher Kundeneinblicke in großem Maßstab und über mehrere Kanäle eignet. Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) und den Net Promoter Score (NPS) effektiv und sammeln Sie mit Survicate wichtiges Feedback zu Ihrer Website, Ihrem Produkt und Ihrer mobilen App, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Warum Survicate wählen? - Erstellen Sie ganz einfach individuelle Umfragen, um innerhalb weniger Minuten Kundenfeedback zu erhalten. - Führen Sie gezielte Umfragen über verschiedene Kanäle durch: E-Mail und Link, auf Ihrer Website, im Produkt oder in mobilen Apps. - Integrieren Sie Survicate mit Ihren vorhandenen Tools wie Hubspot, Salesforce und Mailchimp durch native Ein-Klick-Integrationen für ein ganzheitlicheres Verständnis Ihrer Kunden. - Erfassen Sie teilweise Umfrageantworten und richten Sie Ihre Umfragen strategisch aus, um die richtige Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt anzusprechen, die Antwortraten zu erhöhen und relevantere Erkenntnisse zu gewährleisten. - Analysieren Sie Kundeneinblicke mithilfe von KI, die das Feedback in klare Themen und Kategorien sortiert, sodass Sie schneller fundierte Entscheidungen treffen können. Mit Survicate können Sie: - Erhalten Sie kontinuierlich Einblicke von Ihren Kunden über mehrere Touchpoints, um deren Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen. - Erfahren Sie, was Kunden über Ihre Website, App, Ihr Produkt oder Ihren Kundenservice denken, und erhalten Sie Daten zur Validierung Ihrer Ideen. - Automatisieren Sie die kontinuierliche Erfassung von Feedback, um wichtige Kennzahlen im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu verbessern. - Reagieren Sie auf Feedback, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern, bessere Produkte zu entwickeln und effektivere Marketingstrategien zu entwickeln. Verwandeln Sie Kundeneinblicke in Wachstumschancen mit Survicate.

RudderStack

rudderstack.com

RudderStack ist das führende Warehouse-native CDP. Mit der End-to-End-Plattform und den flexiblen, leistungsstarken Tools von RudderStack können Datenteams Kundendaten einfach sammeln, vereinheitlichen und aktivieren, um das Wachstum des gesamten Unternehmens voranzutreiben. Über 30.000 Websites und Apps betreiben RudderStack, darunter Crate & Barrel, Foot Locker, Glassdoor, Stripe, Allbirds und mehr. RudderStack hat Blendo im Jahr 2020 übernommen

Squeezely

squeezely.tech

Wir helfen Unternehmen, ihre Konversionsrate zu steigern, indem wir Kundeninteraktionen in personalisierte Erlebnisse umwandeln, und zwar auf eine Weise, die jeder tun kann. Squeezely CDP hilft Unternehmen, die Personalisierung in drei einfachen Schritten voranzutreiben: Sammeln – Sammeln Sie Daten aus allen Quellen an einem Ort. Konvertieren – Konvertieren Sie Daten in Segmente und Aktionen, z.B. unsere integrierten intelligenten Zielgruppen und Produktempfehlungen. Kapitalisieren – Personalisierte Erlebnisse werden auf Ihrer Website, Ihrem E-Mail-Marketing und Ihren Werbekampagnen bereitgestellt. Stärken: Schnelle Integration – Sie sind in kürzester Zeit einsatzbereit. Datenverfügbarkeit in Echtzeit – keine Verzögerungen. Skalierbare Personalisierung – hochrelevante und automatisierte Herangehensweise an jeden einzelnen Kunden. Fortschrittliche maschinelle Lerntechnologie – um die beste Leistung sicherzustellen. Exzellenter Support – Wir sind hier, um Ihnen auf dem Weg zum Erreichen Ihrer Ziele zu helfen. Schauen Sie sich unsere Videos an: https://www.youtube.com/channel/UCZlqrT5UzEtU96Q2XlEaJnA

Insight7

insight7.io

Insight7 ist ein KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um wertvolle Erkenntnisse aus Kunden- und Mitarbeiterinterviews zu gewinnen. Es erleichtert die Themenextraktion aus mehreren Interviews durch Massen-Upload von Dokumenten oder URLs und unterstützt verschiedene Formate, einschließlich Video, Audio und Text. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Gesprächsaufzeichnung, Transkription und Analyse, die es Benutzern ermöglichen, Erkenntnisse den Projektzielen zuzuordnen und nahtlos innerhalb von Teams zusammenzuarbeiten. Mit Anpassungsoptionen können Benutzer Erkenntniskategorien und Taxonomien konfigurieren, um sie an bestimmte Geschäftsziele anzupassen. Insight7 bietet Integrationsfunktionen über APIs und ermöglicht so eine nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe und Tools. Managed Services sorgen für eine sichere Datenverarbeitung und Vertraulichkeit, während White-Labeling-Optionen es Agenturen und Partnern ermöglichen, Kunden effektiv zu betreuen. Anwendungsfälle umfassen automatisierte Forschung, Verbesserung des Kundenerlebnisses und Analyse des Mitarbeiterengagements. Durch den Einsatz von KI identifiziert Insight7 Trends, Stimmungen und umsetzbare Erkenntnisse aus umfangreichen Interviewsammlungen und ermöglicht es Benutzern, die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Mitarbeiterbindung zu verbessern. Insight7 verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine einfache Visualisierung von Erkenntnissen durch Berichte und Dashboards ermöglicht und so die Abstimmung der Stakeholder und die Entscheidungsfindung fördert. Mit Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau und DSGVO-Konformität legt Insight7 bei allen Geschäftsabläufen großen Wert auf Datenschutz und Datenschutz. Insight7 genießt das Vertrauen zahlreicher Organisationen und beschleunigt qualitative Analysen, rationalisiert Prozesse und sorgt für wirkungsvolle Ergebnisse für Produktteams, Start-ups, Berater, Forscher und CX-Experten gleichermaßen.

Olvy

olvy.co

Olvy ist ein KI-gestütztes Feedback-Management-Tool, das Benutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für Produktteams umwandelt. Mit tiefgreifender Analyse und Echtzeitkommunikation sorgt Olvy dafür, dass die Benutzer im Mittelpunkt Ihrer Produktentwicklung stehen. Es ist Ihr Schlüssel zur Entwicklung von Produkten, die die Benutzer lieben, und zur Sicherstellung, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

Taggbox

taggbox.com

Taggbox ist die beste UGC-Plattform, die Marketingfachleuten dabei hilft, das Nutzerengagement zu steigern, Vertrauen aufzubauen und Konversionen zu steigern – mit Lösungen zum Entdecken, Kuratieren und Anzeigen von nutzergenerierten Inhalten über alle Marketing-Touchpoints hinweg. Es stärkt Marketingstrategien durch Markenförderung und soziale Interaktionen zwischen Benutzern und der Marke.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad ist die führende Erlebnismarketingplattform, die es Marken ermöglicht, ihre Veranstaltungen, Touren, Aktivierungen und Kurse durchzuführen und zu optimieren, um die Markentreue der Verbraucher zu stärken, mehr Umsatz zu erzielen und den ROI bei jedem Erlebnis zu steigern. AnyRoad ermöglicht es Unternehmen, ihre experimentellen Abläufe mit einer flexiblen, konfigurierbaren Plattform zu rationalisieren und zu skalieren und liefert die leistungsstarken Erkenntnisse, die zur Beschleunigung des Geschäftswachstums erforderlich sind. Führende Marken wie Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg und Sierra Nevada verlassen sich alle auf AnyRoad, um den Betrieb ihrer Erlebnismarketingprogramme zu optimieren und die Wirkung nachzuweisen.

MikMak

mikmak.com

MikMak ist die weltweit führende Plattform zur E-Commerce-Beschleunigung für Multichannel-Marken und bietet Analyse- und E-Commerce-Aktivierungssoftware, um Produktherstellern und CPG-Unternehmen dabei zu helfen, das Online-Verhalten ihrer Verbraucher zu verstehen, den besten Einsatz von Marketinggeldern zu ermitteln und Online-Verkäufe anzukurbeln.

PeakMetrics

peakmetrics.com

Sammeln Sie automatisch Medienberichterstattung und melden Sie sie. PeakMetrics extrahiert Erkenntnisse und erstellt verwertbare Daten aus Millionen unstrukturierter, kanalübergreifender Mediendatensätze in Echtzeit.

Questback

questback.com

Questback ist eine leistungsstarke, personenbezogene Feedback-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kunden zu verstehen, Mitarbeiter einzubinden und Märkte zu übertreffen. Questback ist ein Online-Umfrage- und Feedback-Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Oslo, Norwegen. Das Unternehmen bietet Online-Datenerfassungs- und Analyselösungen für Enterprise Feedback Management, einschließlich Marktforschung, Kundenzufriedenheit und -bindung, Produkt- und Konzepttests, Mitarbeiterbewertungen, Personenanalysen und Online-Feedback. Questback bedient Unternehmen in mehr als 50 Ländern mit Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt und arbeitet mit über einem Drittel der Unternehmen auf der Forbes-Top-100-Liste zusammen.

Edgio

edg.io

Edgio (NASDAQ: EGIO) hilft Unternehmen dabei, Online-Erlebnisse und -Inhalte schneller, sicherer und mit mehr Kontrolle bereitzustellen. Unser entwicklerfreundliches, global skaliertes Edge-Netzwerk bietet in Kombination mit unseren vollständig integrierten Anwendungs- und Medienlösungen eine einzige Plattform für die Bereitstellung leistungsstarker, sicherer Web-Eigenschaften und Streaming-Inhalte. Durch diese vollständig integrierte Plattform und End-to-End-Edge-Services können Unternehmen Inhalte schneller und sicherer bereitstellen und so den Gesamtumsatz und den Geschäftswert steigern. Alle Dienste laufen am Rande unseres privaten, globalen Netzwerks mit einer Bandbreitenkapazität von 250 Tbit/s. Wir verarbeiten 5 % des gesamten Webverkehrs und wachsen schnell. TD Ameritrade, Plus500, Solvay Bank, Yahoo, Shoe Carnival, Canadian Hockey League, World Champion Fantasy, Mars Wrigley, Coach und Kate Spade vertrauen und vertrauen auf Edgio.

Reputation

reputation.com

Reputation ist die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Markenversprechen zu erfüllen, indem sie ihre Reputationsleistung in Echtzeit und überall misst, verwaltet und skaliert. Der Reputation AI-gestützte Produktstapel fungiert als Augen und Ohren eines Unternehmens in den Bereichen, in denen Kunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen. Er analysiert große Mengen öffentlicher und privater Feedback-Daten, um prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, auf die Unternehmen reagieren und ihre Ergebnisse verbessern können Online-Reputation.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, der führende Anbieter von Compliance- und KI-gestützter Konversationsintelligenz, ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Konversationsintelligenz in Echtzeit und automatisierte Compliance für Vertriebs- und Kundendienstteams bietet. Gryphon leitet jedes Gespräch mit Echtzeitinformationen, um sowohl Agenten als auch Endbenutzern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Die proprietäre Compliance-Engine von Gryphon überprüft automatisch alle ausgehenden Kommunikationen anhand von TCPA-, Inkasso-, Landes-, Bundes- und anderen Do-Not-Call-Listen, sodass Unternehmen ihren Umsatz steigern und gleichzeitig kostspielige Gebühren für Verstöße vermeiden können. Die Fähigkeit von Gryphon, den Verlauf des Anrufs zu verfolgen, liefert Echtzeit-Empfehlungen und notwendige Inhalte durch gesprochene Schlüsselwörter und verschafft Agenten durch eine erweiterte Stimmungsanalyse einen sofortigen Einblick in die Qualität des Anrufs. Gryphon.ai bietet die Möglichkeit, jedes Mal das perfekte Gespräch zu führen!

InMoment

inmoment.com

Verstehen Sie die Stimme Ihres Kunden. Erhalten Sie Erkenntnisse aus qualitativem Feedback. Wootric CXInsight™ nutzt maschinelles Lernen, um unstrukturiertes Feedback aus Umfragen, Online-Bewertungen, sozialen Medien, Support-Tickets, Mitarbeiter-Feedback und mehr automatisch zu kategorisieren und Stimmungen zuzuordnen. - Erhalten Sie sofort einen ROI aus qualitativem Feedback. Maschinelles Lernen identifiziert Kategoriethemen und Stimmungen in jedem wörtlichen Kommentar und analysiert sofort die Menge an Feedback. Algorithmen basieren auf dem, was in Ihrer Branche wichtig ist, und sind auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Analysieren Sie Feedback in jeder Sprache und aus jeder Quelle. -Wissen Sie, welche Verbesserungen die größte Wirkung haben. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Überlegungen. Nutzen Sie Daten, um Projekte zu priorisieren. -Quantifizieren Sie, was Ihren Kunden und Mitarbeitern wichtig ist. Verstehen Sie das „Warum“ hinter dem Net Promoter Score und den Customer-Journey-Point-Metriken. Analysieren Sie eine einzelne Quelle – oder sehen Sie sich Themen aus allen Feedbackquellen an. Visualisieren Sie Daten nach jedem Geschäftsfaktor. Erstellen Sie eine Tag-Hierarchie. - Sparen Sie Zeit. Sehen Sie sich Gesamttrends an und erkennen Sie Anomalien auf einen Blick. Erstellen Sie ein Führungs-Dashboard basierend auf dem, was Ihnen wichtig ist, und passen Sie Dashboards für jede Stakeholder-Funktion an. Benachrichtigen Sie Stakeholder automatisch über Änderungen in Feedback-Trends, damit sie Probleme angehen können – Verstehen Sie, warum Kunden und Mitarbeiter ob ich dich liebe oder nicht. Untersuchen Sie Hypothesen ganz einfach, ohne einen Datenanalysten. -Erhalten Sie eine einheitliche Ansicht. Importieren Sie Feedback aus beliebigen Quellen. - Richten Sie alle Geschäftsteams auf den Kunden aus. Keine Silos mehr – demokratisieren Sie Kundendaten. Einblicke ohne Datenanalysten. Unsere Plattform macht es Teams leicht, selbst relevante Erkenntnisse zu gewinnen. Berechtigungsbasierter Zugriff. Erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Kunden-/Mitarbeiterstimmung in einem benutzerfreundlichen Dashboard.

StoryXpress

storyxpress.co

StoryXpress ermöglicht seit 2014 immersive Videoerlebnisse. Die Produktsuite wird von Tausenden globalen Unternehmen, Medienunternehmen, Einzelhändlern, Dienstleistern und Bildungseinrichtungen aktiv genutzt und bindet eine aktive Community von über 400.000 Benutzern ein. StoryXpress erreicht dies durch die Entwicklung von Technologien, die früher für unmöglich gehalten wurden, die Bereitstellung von Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau, Kundensupport ohne Ausreden und die Nutzung des Fachwissens und der Ressourcen einer globalen Infrastruktur. StoryXpress wurde entwickelt, um Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen und die Produktivität in verschiedenen Abteilungen zu steigern. Es unterstützt einige der größten Marken der Welt, darunter Target, Johnson & Johnson, Revlon, Hanes und Unilever. Vom Versenden verschiedener Video-Verkaufsgespräche über die Erstellung von Produktdemovideos bis hin zur Aufzeichnung von Videos für den Kundensupport und die Kommunikation mit Ihren Kollegen – mit StoryXpress können Sie alles erledigen. Unterstützt durch leistungsstarke (und vielfältige) Integrationen können Sie mit StoryXpress Videos überall hin mitnehmen. Es handelt sich um ein recht flexibles Tool, das sich nahtlos in Ihren Software-Stack integrieren lässt. Sollten Sie jedoch nicht weiterkommen, ist unser Kundensupport-Team rund um die Uhr für Sie da, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

Insense

insense.pro

Insense ist eine Creator-Marketing-Plattform, die eine globale Community von über 20.000 Mikro-Influencern mit Marken und Agenturen verbindet, um UGC zu beschaffen, Influencer-Kampagnen zu verwalten und Whitelist-Anzeigen auf Meta und TikTok zu schalten. In nur 10–15 Tagen können Sie Ihre leistungsstarken Mobile-First-Creatives erhalten, sich direkt mit verifizierten und eingebundenen Erstellern verbinden und mit einem Klick Zugriff auf die Whitelist für Influencer erhalten. Insense unterstützt mehr als 1.500 Marken und Wachstumsagenturen in den USA, Kalifornien, Großbritannien, Australien und Deutschland in Branchen wie Schönheit und Hautpflege, Konsumgüter, Mode und Bekleidung, Lebensmittel und Getränke und anderen bei der Erstellung von UGC-Anzeigen-Creatives und Whitelists es durch unsere Integrationen.

Feedier

feedier.com

Feedier ist eine Customer-Intelligence-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden vollständig zu verstehen und Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, sich besser und schneller zu wandeln. Feedier soll jedem Team in Ihrem Unternehmen dabei helfen, Maßnahmen zur Optimierung der Bindung, Zufriedenheit und des gesamten Kundenerlebnisses zu ergreifen. Die Plattform bietet mehrere wichtige Vorteile: - Zentralisierung des Feedbacks in Echtzeit: Sammeln Sie Ihr gesamtes Kundenfeedback auf unterschiedliche Weise und aus verschiedenen Quellen auf einer einzigen Plattform. - Präzise Erkennung von Reizstoffen: Identifizieren Sie proaktiv auftretende Probleme, damit Sie schnell Abhilfemaßnahmen ergreifen können. - Bereichern Sie Kundendaten: Nutzen Sie die Synergien zwischen Ihren Geschäfts- und Feedbackdaten, um eine vollständige Mikro- und Makroperspektive auf die Kundenzufriedenheit zu erhalten. - NLP-gestützte Textdatenanalyse (Verarbeitung natürlicher Sprache): Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI und NLP, die auf Ihren Daten trainiert wurden, um ein tiefgreifendes Verständnis der Trends, Gefühle und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erlangen. - Intuitive Datenanalyse: Verfolgen Sie alle Ihre KPIs durch intuitive, skalierbare und gemeinsam nutzbare Berichte, sodass Sie die Daten einfach interpretieren und kollektive datengesteuerte Entscheidungen treffen können. - Nahtlose Integration mit Geschäftstools: Verbinden Sie Daten durchgängig, um eine schnelle Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung zu fördern. Verabschieden Sie sich von einer klaren und effektiven Strategie für eine schnellere Transformation, indem Sie die Leistungsfähigkeit von Feedier nutzen. Geben Sie Ihren Kunden eine Stimme, verstehen Sie ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Motivationen.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers ist die preisgekrönte Kundenfeedback-Software, die Unternehmen dabei hilft, das Kundenerlebnis zu verändern. Die Plattform sammelt Bewertungsdaten von über 100 Bewertungsseiten, um Kundeneinblicke zu gewinnen, die es Marken ermöglichen, zuzuhören, zu verstehen und datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, was ihre Kunden wirklich brauchen oder wollen.

Spiral

spiralup.co

Die Kerntechnologie von Spiral trainiert Ihre Unternehmensdaten, indem sie LLMs und GenAI verwendet, um kundenseitige Probleme zu identifizieren und zu beheben. Es bietet kundenorientierten Teams eine bahnbrechende Lösung zur Identifizierung und Bearbeitung aller Aspekte der Anliegen ihrer Kunden in nahezu jeder Sprache. Diese Kombination aus fortschrittlicher KI-Technologie und sprachlicher Vielseitigkeit ermöglicht es, das Verständnis der Kunden über ihre Kunden zu revolutionieren, die Datengenauigkeit und -abdeckung zu erhöhen und Spiral zur entscheidenden Quelle der Wahrheit für Unternehmen weltweit zu machen.

Requesty

requesty.ai

Requesty ist davon überzeugt, dass der Schlüssel zu außergewöhnlichen Kundenerlebnissen in der Tiefe des Verständnisses von Interaktionen liegt. Während Live-Agenten und KI-Bots die Kundenbindung an vorderster Front übernehmen, verbirgt sich das wahre Potenzial oft in den Nuancen dieser Gespräche. Seine Analyseplattform taucht tief in jede Kundeninteraktion ein und liefert unschätzbare Erkenntnisse. Durch die Identifizierung von Trends, die Einschätzung der Stimmung und die Ermittlung von Konversions- und Upselling-Möglichkeiten versetzt es Unternehmen in die Lage, verpasste Chancen in Wachstum, verbesserte Kundenbindung und verbesserte CSAT- und NPS-Werte umzuwandeln. Seien Sie dabei, die Kundeninteraktionsanalyse zu revolutionieren und das Wachstum voranzutreiben.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor ist eine vollständig verwaltete Plattform für das Kundenerlebnismanagement, die von Perceptive entwickelt wurde. Durch regelmäßige Kurzumfragen sammelt und analysiert Customer Monitor automatisch Kundenfeedback, um wichtige Themen und Trends aufzudecken. Diese Ergebnisse sind über ein intuitives interaktives Dashboard zugänglich. Hinter Customer Monitor steht ein engagierter Experte für Kundenerlebnisse. Dieser Experte kombiniert innovative Forschungsmethoden, strategisches Know-how und Change-Management-Ansätze, um Kundenerlebnisprogramme bereitzustellen, die die richtigen Maßnahmen den richtigen Momenten der Customer Journey zuordnen. * Net Promoter Score: Das Herzstück von Customer Monitor ist der Net Promoter Score, eine weltweit anerkannte Methode, die über die Kundenzufriedenheit hinausgeht und die Interessenvertretung misst, die eng mit Kundentreue und -vertrauen verknüpft ist. Mit wachsenden Marken ist ein hohes Maß an Interessenvertretung verbunden, insbesondere mit der zunehmenden Verbreitung von E-Mundpropaganda. * Identifizieren Sie Stärken und Schwächen: Customer Monitor analysiert Kundenfeedback, um Schlüsselthemen zu identifizieren und zu verfolgen, die sich positiv oder negativ auf das Kundenerlebnis auswirken – und in welchem ​​Ausmaß. Dies ermöglicht die Identifizierung und Priorisierung verbesserungswürdiger Bereiche. * Identifizieren und retten Sie gefährdete Kunden: Die MARC-Funktion von Customer Monitor benachrichtigt relevante Teammitglieder über einen gefährdeten Kunden und ermöglicht die Verfolgung und Verwaltung des Lösungsprozesses. Dies ermöglicht es dem Team, den Kreis der Probleme zu schließen, bevor sie zu Problemen eskalieren und den Ruf der Marke schädigen. * Entdecken Sie Trends. Sehen Sie die Auswirkungen: Customer Monitor verfolgt wichtige Kennzahlen zum Kundenerlebnis im Laufe der Zeit und ermöglicht so die Erkennung wichtiger Trends sowie die Darstellung der Auswirkungen eingeführter Änderungen. * Kundendaten sind geschützt und sicher: Perceptive ist ISO 27001-akkreditiert, was bedeutet, dass Customer Monitor die höchsten globalen Standards für Informationssicherheitsmanagement erfüllt. Dieser Standard an Datensicherheit und -prozess ermöglicht das sichere Hosten und Schützen von Kundendaten. * Maßgeschneiderte Erkenntnisse: Der Net Promoter Score ist nur eine Linse zur Messung des Kundenerlebnisses. Customer Monitor unterstützt eine Reihe verschiedener Frageformate und ergänzende Kennzahlen, darunter Zufriedenheit, Kundenaufwand und Bindungswahrscheinlichkeit. Der Experte wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein Programm zu liefern, das die richtigen Maßnahmen den richtigen Kundenkontaktpunkten zuordnet. * Tieferes Verständnis: Zeigen Sie Umfrageergebnisse nach wichtigen Kundensegmenten an. Sie können beispielsweise Schlüsselthemen und Trends auf der Ebene einer Filiale, eines Gebiets, eines Produkts, eines Account Managers oder einer beliebigen Kombination davon identifizieren. Der Experte ermittelt gemeinsam mit Ihnen die für Ihr Unternehmen wichtigsten Ansichten. * Einfach und benutzerfreundlich: Eine der größten Stärken von Customer Monitor ist seine Einfachheit. Auf die Plattform kann über mehrere Geräte zugegriffen werden, und die Dashboards sind benutzerfreundlich gestaltet. Die Informationen werden so präsentiert, dass sie für neue Benutzer leicht zu verstehen und zu verstehen sind, was die Berichterstellung zum Kinderspiel macht. * CRM-Integration: Customer Monitor verfügt über eine API, was bedeutet, dass es in die meisten CRMs integriert werden kann, um einen bidirektionalen Datenfluss zu ermöglichen.

TheySaid

theysaid.io

Herkömmliche Umfragen greifen zu kurz – sie sind langsam zu erstellen, schwer zu analysieren und es fehlt ihnen der Kontext, der für kluge Entscheidungen erforderlich ist. Die Conversational AI Surveys von TheySaid bieten eine bessere Möglichkeit: * Gewinnen Sie 10x tiefere Einblicke mit kontextreichen Antworten. * Starten Sie Umfragen ganz einfach in wenigen Minuten. * Steigern Sie das Engagement durch interaktive 1:1-Gespräche. * Vereinfachen Sie die Analyse mit Zusammenfassungen und Abfragen in natürlicher Sprache. * Automatisieren Sie Nachverfolgungen, um Erkenntnisse in großem Maßstab in Maßnahmen umzusetzen.

IPV Curator

ipv.com

Software zur Fernverwaltung und Bearbeitung von Videos in großem Maßstab. Curator, unsere Medien- und Videomanagementplattform, beschleunigt Arbeitsabläufe und ermöglicht Redakteuren, Produzenten und Medienmanagern, von überall aus produktiver und zusammenzuarbeiten. Wird von weltweit führenden Sendern und Marken verwendet: WarnerMedia, Hearst, The Home Depot, The NBA, NASA, AMPAS und viele mehr.

Live Story

livestory.nyc

Entwerfen und veröffentlichen Sie Layouts im Handumdrehen online und auf Remote-Bildschirmen. Sie wissen: Technische Engpässe und ineffiziente Arbeitsabläufe bremsen Ihr Geschäft und führen dazu, dass Sie eine generische Website haben. Endlich gibt es eine No-Code-Designlösung, die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Integrationen für professionelle Teams bietet. Live Story ist eine UX-Designplattform der nächsten Generation, die darauf ausgelegt ist, die Produktivität auf jedem E-Commerce-Stack zu steigern, von Composable bis Monolith.

SnapSea

snapsea.io

Steigern Sie Ihre Reisemarke mit SnapSea und erstellen Sie erfolgreiche Reisemarketingkampagnen, die auf benutzergenerierten Inhalten (User-Generated Content, UGC) basieren, die authentisch und vertrauenswürdig sind.

Duel

duel.tech

Die Duel Brand Advocacy Platform ermöglicht es Marken, ganze Communities von Social Affiliates, Content-Erstellern und Mikro-Influencern zu mobilisieren und zu verwalten, um Kunden zu gewinnen und den Umsatz in großem Umfang zu steigern. Es misst auch den tatsächlichen ROI von Interessenvertretung und deren Auswirkungen auf Social Commerce im Vergleich zu Anzeigen. Duel hat sich der Zusammenarbeit mit Marken verschrieben, bei denen Menschen und der Planet wichtiger sind als Profit. Das Unternehmen ist Bcorp-zertifiziert und durchbricht mit seinen Social Affiliate- und Brand Ambassador-Programmen die Abhängigkeit einer Marke von digitaler Werbung.

Momindum

enghousevideo.com

Eine professionelle Videoplattform für Unternehmen, die Ihre Zuschauer fesselt, indem sie alle Ihre Videos sicher an einem Ort erstellt, hostet, verbessert und verwaltet.

CLIPr

clipr.ai

CLIPr ist eine Videoanalyse- und -verwaltungsplattform (VAM), die patentierte KI- und maschinelle Lerntechnologie nutzt, um Benutzern dabei zu helfen, Schlüsselmomente innerhalb von Videoinhalten schnell zu identifizieren und ihnen so das einfache und effiziente Organisieren, Suchen, Interagieren und Teilen zu ermöglichen. Die maschinellen Lernalgorithmen von CLIPr analysieren Audio- und visuelle Hinweise und indizieren hochgeladene Videoinhalte nach Themen, die Benutzer auswählen, um Zusammenfassungen nur der wertvollen Videomomente zu erstellen, die für sie wichtig sind.