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RoboCent ist eine Kommunikations- und Outreach-Plattform für politische, gemeinnützige und ausgewählte gewinnorientierte Organisationen, die telefonisches und textbasiertes Engagement in einem System verwalten müssen. Die App unterstützt Peer-to-Peer-Textnachrichten, Sprachkampagnen, Robocalls, Weiterleitungsanrufe und Tastaturbefragungen und ist somit nützlich für die Öffentlichkeitsarbeit, den Wählerkontakt, die Nachverfolgung von Leads und die Sammlung von Antworten.
Die Plattform umfasst Tools zum Versenden ausgehender SMS, zum Verwalten ein- und ausgehender Anrufe, zum Aufzeichnen und Zustellen von Voicemail-Nachrichten sowie zum Sammeln strukturierter Antworten durch interaktive Sprachumfragen. Es bietet außerdem einen virtuellen Posteingang für die Bearbeitung von Bürger- oder Kontaktantworten sowie Live-Dashboard-Überwachungs- und Berichtsfunktionen, mit denen Benutzer Kampagnenaktivitäten und Antwortdaten in Echtzeit verfolgen können.
RoboCent basiert auf konformen Outreach-Workflows und von Menschen initiierten Nachrichten und verfügt über Funktionen, die agentenbasiertes Senden und Posteingangsverwaltung unterstützen. Seine Schnittstelle soll Teams dabei helfen, Kontaktdaten hochzuladen, Kampagnen zu organisieren und die Kommunikation über eine einzige Self-Service-Plattform zu koordinieren.
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