ReadyCloud

ReadyCloud richtet sich an Onlinehändler, die kanalübergreifend eine gemeinsame Übersicht über Kunden und Bestellungen benötigen und zugleich Tools zur Verwaltung des Kundenservice nach dem Kauf nutzen möchten. Die Lösung führt Aktivitäten rund um E-Commerce-Bestellungen in Kundenprofilen und Zeitachsen zusammen. So können Teams Bestellverläufe überprüfen, Kunden filtern und segmentieren sowie die Nachverfolgung koordinieren. Teams können Notizen hinzufügen, Aufgaben zuweisen, Kalendereinträge planen und Berichte zur Aktivitätsverfolgung nutzen. Marketing-Integrationen und Action Alerts unterstützen gezielte Kundennachrichten, die an Bestellereignisse geknüpft sind. Die optionalen Plugins ReadyShipper X und ReadyReturns erweitern die Suite um Multi-Carrier-Versand und Tools für Versandetiketten sowie um Rückgabeprozesse mit konfigurierbaren Regeln. ReadyCloud könnte für Händler geeignet sein, die Kundendaten, Bestellübersicht, Teamkoordination, Versand und Retouren in einem vernetzten E-Commerce-Workflow zusammenführen möchten.

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