Native Teams

Native Teams sollen das Microsoft -Teamerlebnis verbessern, indem erweiterte Kommunikations- und Zusammenarbeit Funktionen integriert werden. Diese App zielt darauf ab, Workflows zu optimieren und die Produktivität innerhalb der Teamumgebung zu verbessern. Durch die Nutzung der Funktionen von Microsoft -Teams bietet native Teams den Benutzern eine umfassendere Plattform für einheitliche Kommunikation und Kundenerfahrungsmanagement.

Zu den wichtigsten Funktionen native Teams gehören ** Omnichannel -Support **, mit denen Benutzer Interaktionen über Sprach-, Chat-, SMS- und E -Mail -E -Mails direkt in Teams verwalten können. Es bietet auch ** Unternehmens-Ruffunktionen ** wie Anrufwarteschlangenmanagement, Jagdgruppen und erweiterte Anrufüberwachungstools an. Darüber hinaus beinhalten native Teams ** AI-betriebene Tools **, um die Kundeninteraktionen durch Stimmungsanalyse und Interaktionszusammenfassungen in Echtzeit zu verbessern. Die App sorgt für ** Globale Konnektivität ** mit zuverlässige Verfügung und nahtloser Umschalten zwischen Plattformen bei Dienststörungen. Darüber hinaus bietet es ** optimierte Routing- und Echtzeit-Warteschlangenmanagement **, um Kundenanfragen effizient an die richtigen Agenten zu richten. ** Advanced Analytics und Dashboards ** bieten umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Teamleistung und der Kundenzufriedenheit.

Durch die Integration dieser Funktionen verwandeln native Teams Microsoft -Teams in eine robuste Plattform für einheitliche Kommunikation und Kundenerfahrungsmanagement, was es zu einer idealen Lösung für Unternehmen macht, die ihre Zusammenarbeit und ihre Kundendienstfunktionen in einer einzigen intuitiven Umgebung verbessern möchten.