Seite 3 - Alternativen - Marvin

Optimal Workshop

optimalworkshop.com

Als vertrauenswürdiger und weltweit führender Anbieter von Tools für die Informationsarchitektur hilft Optimal Workshop Unternehmen dabei, intuitivere und erfolgreichere digitale Erlebnisse zu schaffen, die durch Benutzerforschung gestützt werden. Unsere überlegenen Analysefunktionen, vielfältigen Testmethoden und die schnelle und einfache Rekrutierung von Teilnehmern geben Ihnen die Sicherheit, Ihrem Team über den gesamten digitalen Lebenszyklus hinweg belastbare und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Rekrutierung von Teilnehmern Hochwertige Forschung basiert auf qualitativ hochwertigen Teilnehmern. Wir bieten einen nahtlosen, integrierten Service zur Teilnehmerrekrutierung, um sofort auf über 150 Millionen Menschen aus der ganzen Welt zuzugreifen. Wenn Sie gezielte Teilnehmeroptionen benötigen, probieren Sie unseren maßgeschneiderten Rekrutierungsservice aus. Machen Sie Angaben zu Berufsbezeichnungen, Einkommensklassen und Interessen und kombinieren Sie komplexe Zielmärkte, um Ihre Kundenpersönlichkeiten widerzuspiegeln. Auf diese Weise können Sie die Unterschiede in Ihrer Informationsarchitektur mit Kohorten testen, die genau auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire ist eine sichere Wissensplattform, die es Teams ermöglicht, Informationen schnell zu finden. Vermeiden Sie Schulterklopfen, hektische Slack-Anfragen und sich wiederholende Fragen, indem Sie Ihrem Team das Wissen geben, das es braucht, wann und wo es es braucht. Benutzer können Inhalte in jedem Format hochladen (einschließlich Word-Dokumente, PDFs, Videos, Audioaufnahmen und Foliensätze) oder neue Inhalte direkt in der cloudbasierten Plattform erstellen. Bloomfire indiziert jedes Wort in jeder Datei – einschließlich der in Videos gesprochenen Wörter – umfassend, sodass Benutzer schnell finden können, wonach sie suchen. Ganz gleich, ob Sie Wissen im gesamten Unternehmen oder innerhalb von Abteilungen teilen möchten: Bloomfire hilft dabei, Silos aufzubrechen und Informationen für alle zugänglich zu machen, die sie benötigen. Bloomfire unterstützt derzeit die Wissensaustauschbemühungen führender Unternehmen wie FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet und King's Hawaiian. Zu den Ergebnissen, die Kunden mit Bloomfire erzielt haben, gehören: - Mitarbeiter sparen durchschnittlich 30 Minuten pro Tag bei der Suche nach Informationen - Reduzierung der Anzahl der in der Warteschleife gehaltenen Kundendienstanrufe um 50 % - Steigerung der Kundenzufriedenheit um 30 % - Reduzierung interner E-Mails um bis zu ein Drittel - Demokratisierung von Erkenntnissen und Forschung in allen Geschäftsbereichen

Featurebase

featurebase.app

Erstellen Sie anpassbare Feedback-Boards und Widgets, um mühelos alle Ihre Benutzerrückmeldungen, Funktionswünsche und Fehlerberichte zu erfassen. Analysieren Sie Feedback, priorisieren Sie die Entwicklung mit Feature-Voting und halten Sie Kunden mit einer öffentlichen Produkt-Roadmap und einem Änderungsprotokoll auf dem Laufenden. Featurebase ist eine moderne Produktmanagementplattform, die SaaS-Unternehmen dabei hilft, die Feedback-Erfassung zu optimieren, die Supportbelastung zu reduzieren und Produktaktualisierungen anzukündigen. Es wird von Tausenden von Produkt-, Marketing- und Supportteams von Unternehmen wie Nature.com, User.com und Screenstudio geliebt. Statt mehr als vier verschiedene Tools zu haben, bietet Featurebase alles an einem Ort, um Ihnen bei der Entwicklung von Produkten zu helfen, die Ihre Benutzer lieben: - Feedback-Sammlung und Abstimmung: Zentralisieren Sie Feedback mit In-App-Widgets, Integrationen und einem speziellen Feedback-Forum. Lassen Sie Benutzer über die Feature-Ideen der anderen abstimmen, sehen Sie sich ihren Gesamtumsatz an und konzentrieren Sie sich auf die wirkungsvollsten Features. Außerdem werden alle Upvoter automatisch benachrichtigt, wenn Sie ihre Anfrage versenden. - Änderungsprotokolle: Kündigen Sie Produktänderungen an und steigern Sie die Funktionsakzeptanz mit übersichtlichen In-App-Popups, Benachrichtigungs-E-Mails und einer eigenständigen Änderungsprotokollseite. - Hilfecenter: Bieten Sie Self-Service-Support mit einer schönen Wissensdatenbank und integrieren Sie Hilfeartikel mit einem kompakten Widget in Ihr Produkt. - Umfragen (NPS, CSAT usw.): Erstellen Sie gezielte In-App-Umfragen, um Benutzern Fragen zu stellen und die Kundenzufriedenheit zu messen.

Tobii UX Explore

tobii.com

Tobii UX Explore bietet schnelle und leicht verständliche Einblicke in Ihre Benutzererfahrung, indem es Sie durch die Augen Ihrer Benutzer sehen lässt. Mit unserer UX-Testplattform erhalten Sie Zugriff auf eine First-Person-Perspektive der Benutzeraufmerksamkeit mit präzisen Blickvisualisierungen, indem Sie nur das Smartphone des Benutzers verwenden. Ganz gleich, ob Sie Ihr E-Commerce-Erlebnis verbessern oder Prototypentests durchführen: Finden Sie heraus, wo Ihr Design unnötigen Arbeitsaufwand und Verwirrung verursacht, und nehmen Sie agile Anpassungen an Ihrem Benutzererlebnis vor.

Dixa

dixa.com

Dixa ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice so zu bieten, wie er sein soll. Dixa unterstützt Kundendienstleiter dabei, mühelose Erlebnisse für Kunden und Teams zu schaffen, die die Loyalität fördern. Dixa bietet Teams eine einheitliche Ansicht aller Gespräche, Kunden die Möglichkeit, bequem über ihren bevorzugten Kanal Kontakt aufzunehmen, und Führungskräften Einblicke, um das Serviceerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Conversational Customer Service Platform von Dixa kombiniert leistungsstarke KI mit einer menschlichen Note, um ein hochgradig personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst. Teams und ihre Kunden profitieren von einer höheren Zufriedenheit, während die Automatisierung dazu beiträgt, die Serviceeffizienz und -effektivität zu steigern, was letztendlich einen echten Geschäftswert schafft. Das engagierte Kundenerfolgsteam von Dixa sorgt dafür, dass Sie schnell einsatzbereit sind und begleitet Sie auf Ihrem Weg zu dem, was Dixa Kundenfreundschaft nennt. Dixa unterstützt mehr als 30 Millionen Gespräche pro Jahr und genießt das Vertrauen führender Marken wie Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print und Wistia. Erfahren Sie mehr, indem Sie dixa.com besuchen. Dank der Kundenerkennungsfunktionen macht Dixa es möglich, Ihre Kunden in dem Moment zu kennen, in dem sie Kontakt aufnehmen. Dixa erreicht dies, indem es den Gesprächsverlauf jedes Kunden mit Ihrem Unternehmen in einer Zeitleiste sowie sofort seinen Bestellverlauf anzeigt. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams über die Informationen verfügen, die sie benötigen, um Kundenanfragen schneller zu lösen und gleichzeitig einen persönlicheren Support zu bieten. Dank flexibler Preisgestaltung und globaler Skalierbarkeit zahlen Sie nur für das, was Sie benötigen, und können ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand nach oben oder unten skalieren. Alle Gesprächstypen (Telefon, E-Mail, Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter und WhatsApp) werden in Warteschlangen gestellt und automatisch an die entsprechenden Agenten weitergeleitet, während die Gesprächsdaten in Echtzeitanalysen übersetzt werden. Zu den Dixa-Funktionen gehören VoIP, IVR, Rückruf, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Automatisierungen, schnelle Antworten, anpassbare Chat-Widgets, Echtzeit- und Verlaufsberichte sowie erweitertes Routing. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einrichtung von Dixa wurden entwickelt, um das Agentenerlebnis zu verbessern und es den Teams zu ermöglichen, sich auf den Kunden und nicht auf die Software zu konzentrieren. Dixa wurde für Inbound-Callcenter, Multichannel-Kontaktcenter und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt entwickelt und bietet Agenten die Tools, die sie für einen außergewöhnlichen Kundenservice benötigen, der zu einer stärkeren Bindung zwischen Marken und Kunden führt.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize ist die führende Konversationsplattform mit generativer KI für E-Commerce. iAdvize, die führende Konversationsplattform, ermöglicht es mehr als 2.000 E-Commerce-Marken, mithilfe von Trusted Generative AI ein immersives Kundenerlebnis in großem Maßstab bereitzustellen und die Konversation per Messaging während der gesamten Customer Journey zu fördern. iAdvize bietet eine umfassende Lösung für Pre-Sales- und Kundensupport und hat eine Mission: Marken und ihre Kunden durch sinnvolle Gespräche zu verbinden. Große Marken wie Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai und Decathlon nutzen die Plattform, um ihren Online-Umsatz zu steigern, ihre Betriebskosten zu senken und die Kundenbindung und -bindung zu stärken. iAdvize wurde 2010 gegründet und beschäftigt 230 Mitarbeiter in Boston, Paris, Düsseldorf und Nantes (Hauptsitz).

RealEye

realeye.io

Online-Rechercheplattform mit Webcam-Eye-Tracking. Es ist: - viel schneller und günstiger als herkömmliche Eye-Tracking-Hardware - genau (Genauigkeit der Tastengröße) und wird in akademischen Studien verwendet - einfach zu verwenden (Kunden loben uns für die benutzerfreundliche Oberfläche) RealEye ist ein Online-Tool, mit dem Sie Folgendes tun können: 1. Eye-Tracking mit normalen Webcams, 2. Emotionsanalyse (Gesichtskodierung), 3. Mausbewegungen und Klicks verfolgen, 4. Erweitertes Umfragemodul verwenden, 5. Teilnehmer/Panel sofort einstellen, 6. Daten vollständig online analysieren, 7. Daten in CSV exportieren, 8. mit externen Tools verbinden, 9. Studien zu 100 % aus der Ferne durchführen. RealEye kann unter anderem in folgenden Bereichen eingesetzt werden: 1. Shopper Insights-Studien (Verpackungs- und Regal-/Planogramm-Bewertung) 2. UX-Studien/Mockup-Tests 3. verschiedene Anzeigenbewertungen (Video, Display usw.) 4. akademische Forschung Über das Unternehmen: - gegründet 2017 - Über 2500 Kunden, denen Unternehmen und Universitäten vertrauen – auf der ganzen Welt mit Hauptsitz in Europa und Lateinamerika

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne ist der einzige visuelle Chat (Livechat, Chatbot & Messaging) mit integriertem Katalog, um Ihren Kunden Produkte in Echtzeit anzuzeigen und zu empfehlen. Bieten Sie rund um die Uhr personalisierte Unterstützung durch menschliche Agenten oder Chatbots über Ihre sozialen Kanäle sowie in Ihrem E-Shop. Integration mit chatGPT für ein menschlicheres Erlebnis mit unserem Chatbot.

UserVoice

uservoice.com

UserVoice ist das ultimative Tool zur Produkterkennung und eine Plattform, die die Lücke zwischen Produktteams und ihren Benutzern schließen soll. UserVoice bietet ein umfassendes Feedback-Management-System und ermöglicht es Unternehmen, Benutzervorschläge und Erkenntnisse zu sammeln, zu priorisieren und darauf zu reagieren. Über eine intuitive Benutzeroberfläche können Benutzer ihre Gedanken einreichen, über bestehende Ideen abstimmen und den Fortschritt von Vorschlägen verfolgen, wodurch Transparenz und Vertrauen zwischen einer Marke und ihrer Kundschaft gefördert werden. Ausgefeilte Analysetools bieten Produktteams klare Einblicke in die wahren Wünsche ihrer Kunden und ermöglichen es ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Produkte zu entwickeln, die bei ihrer Benutzerbasis Anklang finden. Bei UserVoice geht es nicht nur um Feedback; Es geht darum, mit der Kraft kollektiver Intelligenz ein besseres, kundenorientierteres Produkt zu entwickeln.

Juno

heyjuno.co

Juno ist eine KI-Forschungsplattform. Es interagiert mit echten Menschen, um zu verstehen, was sie denken, fühlen und erleben. Juno führt in Ihrem Namen Benutzerinterviews und deckt wertvolle Erkenntnisse auf. Warum? Umfangreiche und tiefgreifende Benutzereinblicke mit der Geschwindigkeit und Skalierbarkeit von Umfragen. * Autonom: Betrieb rund um die Uhr unbeaufsichtigt * Mehrsprachig: spricht mehr als 70 Sprachen * Skalierbar: Führen Sie Hunderte von Interviews gleichzeitig durch

UX Sniff

uxsniff.com

Verbessern Sie die UX Ihrer Website und steigern Sie die Conversions mit UXsniff, einem KI-gestützten Tool, das Sitzungsaufzeichnungen autonom analysiert und ungewöhnliche Klickmuster identifiziert. Machen Sie UXsniff zu Ihrem virtuellen UX-Analysten und verbessern Sie die UX- und Konversionsraten Ihrer Website.

Indeemo

indeemo.com

Unsere KI-gestützte, aktuelle Videoforschungsplattform ermöglicht es MR-, UX- und CX-Teams, Menschen, Produkte und Erfahrungen im Kontext des Alltags zu verstehen. Die von uns unterstützten Forscher, Designer und Produktmanager nutzen Indeemo in B2C- und B2B-Kontexten für eine Vielzahl von Entdeckungsforschungsmethoden, darunter: Entdeckung/exploratorische/generative Forschung – Tagebuchstudien – mobile/digitale Ethnographie – Benutzer-Personas-Reiseforschung – Reisekartierung – Service-Safaris - Path to Purchase - Buyer Decision Journeys Mixed Method Research - Pre-Tasking für Interviews / Fokusgruppen - Segmentierungen / User Personas mit Video-Usability zum Leben erwecken / Experience Research - Produkttests / IHUTs - Shopper / Customer / Employee Experience Unsere Kunden reichen von... Größe von Beratungsunternehmen über Start-ups bis hin zu Regierungsabteilungen und globalen Marken. Unsere Befragten-App im Instagram-Stil ermöglicht es Forschungsteilnehmern, aktuelle Rückmeldungen, Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Emotionen und Erfahrungen über kontextreiche Videos, Bilder, Bildschirmaufzeichnungen und Text auszutauschen. Unser Dashboard und Insights-Repository im Pinterest-Stil ermöglicht es Forschern und ihren Kunden/Stakeholdern, multimediale kontextbezogene Erkenntnisse schnell zu sammeln, zu moderieren und zu analysieren. Leistungsstarke Tools für generative KI, Suche, Schlüsselwortanalyse, automatisierte Videotranskription und Videozuschnitt erleichtern die Gewinnung kontextbezogener Erkenntnisse. Es wurde für die Zusammenarbeit entwickelt und verfügt über mehrere verschiedene Benutzerprofile (Forscher, Personalvermittler, Beobachter), die es dem gesamten Unternehmen ermöglichen, wirklich mit seinen Kunden in Kontakt zu treten und Empathie aufzubauen. Indeemo ist als DIY-SaaS-Lösung im Rahmen eines Jahresabonnements oder auf Projektbasis erhältlich. Indeemo ist ISO27001- und HIPAA-zertifiziert. Unsere Informationssicherheit wurde für den Umgang mit großen Unternehmens- und Regierungskunden unabhängig überprüft.

Userback

userback.io

Wir stellen Ihnen Userback vor, die führende Benutzerforschungsplattform für kleine Teams, die Benutzer verstehen und bessere Produkte entwickeln möchten. Mit Userback können Sie mit Metadaten angereichertes visuelles Feedback sammeln und mit In-App-Umfragen wie NPS-, CES- und CSAT-Metriken tiefe Einblicke in die Stimmung und das Verhalten Ihrer Benutzer gewinnen. Fügen Sie jedem Feedback mithilfe vollständiger Sitzungswiedergabefunktionen einen umfassenden Kontext hinzu. Erstellen Sie Benutzersegmente und verfolgen Sie jeden Benutzer ab dem Moment seiner Anmeldung. Befragen Sie nur die Kohorten, die für Sie wichtig sind, und verstehen Sie Ihre Benutzererfahrungen während des gesamten Lebenszyklus von der Testversion bis zur Abwanderung. Vervollständigen Sie das Ganze mit gebrandeten Feature-Portalen und öffentlichen Roadmaps sowie einem zentralen Ort für Ihr gesamtes Feedback, um den Feedback-Overhead um 70 % zu reduzieren und die Feedback-Abschlusszeiten um das Zehnfache zu verlängern. Kein Code? Kein Problem, starten Sie sofort mit einer Code-freien Browser-Erweiterung, perfekt für die interne Qualitätssicherung und Fehlerverfolgung. Es ist die Plattform, die darauf ausgelegt ist, kleine Teams stark zu machen

Userbrain

userbrain.com

Mit Userbrain können Sie Videos von echten Menschen ansehen, die mit Ihrem Produkt interagieren. Beobachten Sie ihr Verhalten, um herauszufinden, was für Ihr Produkt funktioniert und was nicht. Testen Sie Websites, mobile Apps und Prototypen auf Smartphones, Desktops und Tablets. Userbrain ist Ihr bevorzugtes Tool für unmoderierte Benutzertests aus der Ferne. Beginnen Sie in wenigen Minuten und erzielen Sie Ergebnisse in wenigen Stunden. Mit Userbrain gibt es keinen Ärger. Sie müssen keinen Code installieren oder ein Verkaufsgespräch buchen, um mit dem Testen zu beginnen. Starten Sie einfach eine kostenlose Testversion und erhalten Sie bei der Anmeldung 2 Tester. Greifen Sie auf einen unvoreingenommenen Pool von über 125.000 Benutzertestern zu. Sparen Sie sich den Aufwand, Tester anzuwerben, zu verwalten und zu bezahlen. Mit Userbrain erhalten Sie Zugriff auf einen globalen Pool echter Menschen, die Ihr Produkt zum ersten Mal nutzen und ihre Erfahrungen teilen. Laden Sie Ihre eigenen Benutzer zum Testen ein. Tauchen Sie tiefer ein, indem Sie die umfassenden Erkenntnisse qualitätsgesicherter Userbrain-Tester mit dem Feedback Ihrer eigenen Benutzer kombinieren. Jedes Abonnement beinhaltet 100 Sitzungen/Monat mit Ihren eigenen Benutzern. KI-Einblicke: - Unser hauseigener KI-Assistent ist bereit, wichtige Momente in Ihren Benutzertests zu entdecken und vorzuschlagen, wodurch Sie wertvolle Zeit und Mühe sparen. - Präsentationsfertige Berichte. Teilen Sie Ihre Ergebnisse dank präsentationsfertiger Berichte ganz einfach mit Ihrem Team oder Ihren Stakeholdern. 100 % Zufriedenheitsgarantie Wenn Sie mit einem unserer Tester nicht zufrieden sind, erhalten Sie ohne zusätzliche Kosten ein neues. - Flexible Preisgestaltung. Abonnieren Sie und sparen Sie mit einem Jahres- oder Monatsplan oder führen Sie Benutzertests auf Ad-hoc-Basis mit Pay-As-You-Go durch. Egal, ob Sie einen oder tausend Tester benötigen, Userbrain hat die perfekte Option für Sie.

UX Metrics

uxmetrics.com

Bei UX Metrics haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Online-Tools zur Benutzerforschung für jedermann zugänglich zu machen. Unsere benutzerfreundliche Plattform ist darauf ausgelegt, das einfachste Kartensortierungs- und Baumprüfungstool auf dem Markt zu sein, ohne Kompromisse bei leistungsstarken Funktionen einzugehen. Egal, ob Sie UX-Forscher, Designer oder Produktmanager sind oder sich einfach nur für das Verständnis des Benutzerverhaltens interessieren, UX Metrics ist das Richtige für Sie. Was uns auszeichnet, ist unser Engagement für Einfachheit und Erschwinglichkeit. Wir glauben, dass die Durchführung von Nutzerforschungen weder kompliziert noch teuer sein sollte. Mit UX Metrics müssen Sie kein erfahrener UX-Forscher sein, um Studien durchzuführen und klare Ergebnisse zu erhalten. Unsere intuitive Benutzeroberfläche und die Schritt-für-Schritt-Anleitung stellen sicher, dass selbst völlige Anfänger den Prozess mühelos bewältigen können. Aber lassen Sie sich nicht von unserem benutzerfreundlichen Ansatz täuschen – UX Metrics ist ein leistungsstarkes Tool, das sich auch an erfahrene Forscher richtet. Erfahrene Fachleute können unsere erweiterten Funktionen nutzen, um ihre Studien zu verfeinern und tiefer in die Erkenntnisse der Benutzer einzutauchen. Mit unseren umfassenden Analysen und Visualisierungen können Sie sicher datengesteuerte Empfehlungen abgeben und wirkungsvolle Designentscheidungen treffen. Wir wissen, wie wichtig Erschwinglichkeit ist, insbesondere für kleine Teams und Startups. Aus diesem Grund bietet UX Metrics Preispläne an, die Ihr Budget nicht sprengen. Sie können auf alle wesentlichen Funktionen zugreifen und die Vorteile unserer Plattform genießen, ohne Ihr Budget zu belasten. Egal, ob Sie gerade erst mit der Benutzerforschung beginnen oder über jahrelange Erfahrung verfügen, UX Metrics ist hier, um Sie zu unterstützen. Führen Sie Ihre Studien durch, erhalten Sie klare Ergebnisse und geben Sie mühelos sichere Empfehlungen ab. Treten Sie uns noch heute bei und nutzen Sie die Kraft der Benutzereinblicke mit dem einfachsten und kostengünstigsten Online-Tool zum Sortieren und Baumtesten von Karten – UX Metrics.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing ist ein führender Anbieter von Sprach-KI-Assistenten für Unternehmen. Basierend auf unserer proprietären Konversations-KI-Technologie und ChatGPT von OpenAI sind unsere Sprach-KI-Assistenten darauf ausgelegt, eingehende Anrufe und ausgehende Kundeninteraktionen in jeder Phase der Customer Journey zu automatisieren. Wir helfen Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern, die betriebliche Effizienz zu steigern und ihr digitales Kundenerlebnis zu bereichern, ohne dass große Investitionen oder zusätzliches Personal erforderlich sind. Unsere mehrsprachigen Sprach-KI-Assistenten haben Millionen von Geschäftskundengesprächen für KMUs und Unternehmen in einer Reihe von Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Versicherungen, E-Commerce und mehr, erfolgreich automatisiert. Curious Thing ist die einzige Sprach-KI-Technologie, die eine schnelle Bereitstellung in mehreren Anwendungsfällen unterstützt – Zahlungsunterstützung, Bearbeitung von Anfragen, Terminbuchung, Bearbeitung von FAQs, Lead-Qualifizierung und mehr.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson ist der weltweit führende Anbieter von Unternehmensgesprächen. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern in Kontakt zu treten. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und stellen einen einzigartig umfangreichen Datensatz und Sicherheitstools bereit, um die Leistungsfähigkeit generativer KI und großer Sprachmodelle für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, sich mit den richtigen Kanälen verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Wir nennen diesen positiven Kreislauf „Conversational Flywheel“ und er ist der Kern unseres Handelns.

Howuku

howuku.com

Howuku ist eine Verhaltensanalyselösung, die Startups dabei hilft, durch Heatmaps, AB-Tests und Umfragen wertvolles Kundenfeedback und Erkenntnisse zu gewinnen. Es unterstützt Vermarkter bei der Messung des Kundenverhaltens durch visuelle Darstellung dessen, wohin sie auf einer Website klicken und scrollen. A/B-Tests ermöglichen es Teams, das Content-Engagement zu verbessern und leistungsschwache Seiten zu identifizieren. Produktbesitzer können Echtzeit-Feedback erhalten, die Traktion auf mehreren Geräten vergleichen, wichtige Benutzersegmente identifizieren und die Aufmerksamkeit der Benutzer beobachten, um eine optimierte Marketingstrategie zu entwickeln.

ChatrHub

chatrhub.com

Es gibt einen besseren Weg, Ihre Kunden zu bedienen. Einfache, aber leistungsstarke Omnichannel-Lösungen, um Kunden schnell und kostengünstig anzusprechen. ChatrHub ist eine Omnichannel-KI. Chatbot- und Live-Agent-Lösung. Integrieren Sie Ihre Telefone, Textnachrichten, Website-Widgets, sozialen Medien, E-Mails und Team-Chats in einem menschlichen und KI-System. angetriebene Plattform. Mit ChatrHub... * Automatisch mit Kunden chatten und Textnachrichten senden. * Verwenden Sie vorgefertigte oder benutzerdefinierte Konversationsworkflows. * Beginnen Sie mit einem einfach zu installierenden Chat-Widget – und fügen Sie es an einer beliebigen Stelle hinzu! * Übertragen Sie Gespräche vom KI-Chatbot an einen Live-Agenten. * Konvertierungs- und Auflösungsraten messen und Daten nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen. * Pflegen Sie ein zentrales Repository für Gespräche zur späteren Bezugnahme.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai ist ein führender Anbieter fortschrittlicher KI mit einem Jahrzehnt Erfahrung darin, Unternehmen dabei zu helfen, durch den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI einen geschäftlichen Mehrwert zu erzielen. Die innovative Plattform sowie No-Code-Tools und -Lösungen des Unternehmens werden verwendet, um End-to-End-Kunden- und Mitarbeitererlebnisse von automatisiert bis menschlich unterstützt zu liefern und generative KI-fähige Anwendungen zu erstellen. Kore.ai verfolgt einen offenen Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, die LLMs und Infrastruktur auszuwählen, die ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen. Kore.ai genießt das Vertrauen von über 200 Partnern und 400 Fortune-2000-Unternehmen und hilft ihnen bei der Steuerung ihrer KI-Strategie. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im KI-Bereich und wurde von Top-Analysten als führend und innovativ anerkannt. Kore.ai hat seinen Hauptsitz in Orlando und verfügt über ein Netzwerk von Niederlassungen zur Unterstützung von Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa.

Raffle

raffle.ai

Suche menschlich und einfach zu bedienen Innovative Unternehmen nutzen die Software und API von Raffle, um ihre Suchfunktionen zu verbessern, den Wissensaustausch zu erleichtern und tiefe Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern zu gewinnen. Unsere Suchlösungen – einschließlich Website-Suche, Arbeitsplatzsuche und In-App-Suche – machen es Unternehmen einfach, ihre vorhandenen Inhalte zu organisieren und zu optimieren. Mit Raffle Search können Sie Ihren Suchprozess optimieren und Ihre Daten optimal nutzen. Wir nutzen KI, um das Kunden- und Mitarbeiterverständnis von Unternehmen zu verbessern, indem wir Interaktionen verfolgen und Verhaltensanalysen nutzen, um Dateneinblicke wie Trendfragen, Wissenslücken und Lösungsraten zu gewinnen und so die Kommunikation und den Support zu verbessern.

The User Interview Exchange

userinterviewexchange.com

Der User Interview Exchange ist eine Website für Entwickler zur Validierung und Wiederholung von Produkten, die unser persönliches und berufliches Leben verbessern. * Verdienen Sie Token, indem Sie an Benutzerinterviews teilnehmen Gestalten Sie innovative Produkte mit, indem Sie Ihre Erfahrungen in 30-minütigen Video-Chat-Benutzerinterviews für für Sie relevante Produkte teilen. Als Dankeschön für Ihre Teilnahme erhalten Sie für jedes Benutzerinterview, an dem Sie teilnehmen, einen UIX-Token, mit dem Sie Ihr eigenes Interview durchführen können. * Tauschen Sie Token aus, um Ihre eigenen Benutzerinterviews durchzuführen Tauschen Sie jeden UIX-Token gegen ein 30-minütiges Video-Chat-Benutzerinterview mit jemandem in Ihrem Zielsegment ein. Senden Sie eine neue Anfrage für ein Benutzerinterview und erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn jemand der Meinung ist, dass er gut zu Ihrer Benutzerforschung passt.

Glow

glowfeed.com

Glow ist eine erstklassige Forschungstechnologie, die es einfacher und schneller macht, umsetzbare menschliche Erkenntnisse zu gewinnen. Glow unterstützt Marken bei der Durchführung von Kategorie-U&A, Zielgruppenanalysen, Markengesundheit, Konzepttests, In-Market-Tests, ROI-Bewertung, ESG-/Nachhaltigkeitsdiagnosen und mehr. Die Glow-Plattform ist schnell zu erlernen und einfach zu bedienen. Funktionen wie Echtzeit-Datenvisualisierung, sofortige Sprachübersetzung und Ein-Klick-Analyse sorgen dafür, dass Sie schnell auf Ihre Erkenntnisse reagieren können. Entdecken Sie, wie fortschrittliche Marken wie Bain, Reckitt, Mondelez, Puma, Carat, Publicis und R/GA Glow nutzen, um Risiken zu reduzieren, Rätselraten zu beseitigen und das Wachstum ihres Unternehmens zu unterstützen

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (ehemals UsabilityHub) ist eine Remote-Benutzerforschungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Zielgruppen zu rekrutieren, zu recherchieren, zu befragen und zu verstehen, damit sie bessere Erfahrungen schaffen können. Die besten Teams nutzen Lyssna, damit sie ihr Publikum tiefgreifend verstehen und sich schneller in die richtige Richtung bewegen können.

GetCurious

getcurious.io

Mit GetCurious können Produktunternehmen tiefergehende Benutzerrecherchen schneller durchführen. Das Produkt ermöglicht es Produktteams, Erkenntnisse über Video, Audio und Screenshare zu sammeln, während der Teilnehmer die Zielwebseite/App/den Zielprototyp verwendet. Über das Teilnehmerpanel von UserStudy kann eine schnelle Rekrutierung von Teilnehmern erfolgen, sodass Teams dies tun können Konzentrieren Sie sich auf die Generierung von Erkenntnissen

Savio

savio.io

Verfolgen Sie Funktionsanfragen, um den Umsatz durch Erweiterung und Kundenbindung zu steigern. Zentralisieren Sie Funktionsanfragen an einem Ort ohne Unterbrechung des Arbeitsablaufs. Verfolgen Sie Funktionsanfragen von Intercom, Help Scout, Slack und mehr. Gründer, Kundenerfolgs- und Produktmanagementteams verfolgen die Stimme der Kundenanfragen, um Kunden zu begeistern, die Abwanderung zu reduzieren und Upsells voranzutreiben.

Condens

condens.io

Condens ist ein Softwaretool, das das Speichern, Analysieren und Teilen von Benutzerforschungsdaten einfacher, schneller und angenehmer macht. Mit einem besonderen Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und schnellem Onboarding können Sie in wenigen Minuten mit Condens loslegen. Die Hauptvorteile sind: • Schnellerer Zugang zu Rohdaten zu Erkenntnissen • Zusammenarbeit mit Kollegen bei der qualitativen Datenanalyse • Einfaches Teilen von Forschungsergebnissen online • Aufbau eines UX-Forschungs-Repositorys Hauptfunktionen: • Automatische Transkription, Videoclips und Highlight-Reels • KI-gestütztes Tagging • Organisieren Sie Beweise mit Affinitätsclustern. • Erstellen und verwalten Sie Ihr Teilnehmerpanel. • Spezielles Stakeholder-Repository, damit Kollegen frühere Forschungsergebnisse finden können

VOCALLS

vocalls.ai

Automatisieren Sie jede Kundeninteraktion. VOCALLS ist eine Konversations-KI-Plattform für Unternehmen, die sowohl Online- als auch Offline-Kundeninteraktionen automatisiert und so eine verbesserte CX ermöglicht, die Geld spart und den Umsatz steigert. Unsere KI-Lösungen sind darauf ausgelegt, sowohl eingehende als auch ausgehende, sich wiederholende Kundeninteraktionen effizient zu verwalten, sodass sich Agenten auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. KI kann rund um die Uhr arbeiten, um Kundenanfragen schnell per Sprache, Chat und E-Mail zu bearbeiten. * Voicebot: Erhöhen Sie die Anzahl der ausgehenden und eingehenden Anrufe. * Chatbot: Binden Sie mehr Kunden ein. * E-Mailbot: Verteilen Sie die Zeit, die Sie mit dem Lesen und Zuweisen von E-Mails verbringen, neu. * LiveTranslate: Übersetzen Sie live, damit Agenten jedem Kunden helfen können. Unsere Experten arbeiten eng mit Kunden zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die ihren Anforderungen und dem aktuellen Technologie-Stack entspricht, einschließlich IVR, CRMs, Telefonie und CCaaS. Wir bieten kontinuierliche Unterstützung, um eine optimale Leistung sicherzustellen.

Hyro

hyro.ai

Hyro verbindet die Welt mit Tausenden von KI-gestützten Gesprächen gleichzeitig. Als führendes Unternehmen für adaptive Kommunikation verwandeln wir komplexe Daten in einfache Dialoge mit natürlicher Sprachautomatisierung und Computerlinguistik. Unternehmen in den gesamten USA, darunter Baptist Health, Mercy Health und Rent.com, vertrauen darauf, dass Hyro ihre starren, absichtsbasierten Chatbots und IVR-Systeme durch adaptive Konversationserlebnisse ersetzt, die einfach, schnell und skalierbar sind. Unsere Vision ist es, digitale Interaktionen in jeder Gesprächsumgebung rund um die Uhr zu automatisieren, damit Unternehmen problemlos kommunizieren, mehr Conversions erzielen und dabei umsetzbare Kundeneinblicke sammeln können.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo, die SaaS-Plattform für Konversations-KI, ist eine Entwicklungs- und Laufzeitumgebung für produktive Teams. Nachfolgend finden Sie einige Verknüpfungen: * Voice Bot & Contact Center * Mehrsprachiger Bot * Instant Messenger Bot * Bot-Leistung und Verbesserungen * Zusammenarbeit und Prototyping * IT/HR & Shared Service Bot