inFeedo

inFeedo ist eine Conversational Employee Experience-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Belegschaft durch Tools einzubinden und zu stärken, die hauptsächlich auf Conversational AI und People Science basieren. Die Plattform zeichnet sich durch zwei Hauptkomponenten aus: AI Engagement und AI Assist. Die Komponente „KI-Engagement“ konzentriert sich auf das Verständnis und die Reaktion auf das Feedback der Mitarbeiter. Zu den Hauptfunktionen gehören kontinuierliches Zuhören, Pulsbefragungen, Feedback-Auflösung, Engagement-Analysen und die Abwicklung von Exit-Umfragen. Dieser Aspekt der Plattform zeichnet sich dadurch aus, dass er Feedback sammelt, Stimmungen analysiert, Fluktuation vorhersagt und auf Feedback in großem Umfang reagiert. Andererseits ist die AI Assist-Komponente darauf ausgelegt, den Mitarbeitern eine sofortige und konstante Unterstützung zu bieten. Es hilft, Personalressourcen von der Bearbeitung sich wiederholender Anfragen zu entlasten, komplexe Anfragen an die richtigen Agenten weiterzuleiten und den internen App-Zugriff für Mitarbeiter zu optimieren. Die Plattform verfügt außerdem über proprietäre Engines für maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache zur Stimmungsanalyse und Problemlösung. Darüber hinaus bietet inFeedo People Science Advisory an, das On-Demand-Expertenberatung und ein internes Gremium aus I/O-Psychologie-Experten umfasst. Schließlich soll die Plattform eine All-in-One-Lösung sein, die kontinuierliches Engagement und sofortige Aktivierung abdeckt und unter anderem intelligentes Ticketing, Routing und intelligente menschliche Übergabe verspricht.