Seite 3 - Alternativen - Fullview

eGain

egain.com

eGain ist eine führende KI-gestützte Wissensplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von vertrauenswürdigem Wissen und Prozess-Know-how bietet eGain eine Reihe von Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Hauptmerkmale: * AI Knowledge Hub: Diese zentralisierte Lösung hilft bei der Erstellung, Kuratierung und Bereitstellung von Wissen in großem Maßstab und stellt sicher, dass Kundendienstteams zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Informationen haben. * Conversation Hub: eGain ermöglicht eine nahtlose Multi-Channel-Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen, über verschiedene Plattformen wie Chat, E-Mail und soziale Medien mit Kunden in Kontakt zu treten. * Analytics Hub: Die Plattform bietet detaillierte Analysen zur Messung von Leistung, Kundenzufriedenheit und betrieblicher Effizienz und ermöglicht so eine kontinuierliche Verbesserung.

Upscope

upscope.com

Upscope ist ein Softwareunternehmen, das eine Co-Browsing-Lösung für Unternehmen anbietet. Cobrowsing ist eine Technologie, die es Kundensupport- oder Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, den Bildschirm eines Kunden in Echtzeit zu sehen und mit ihm zu interagieren, sodass sie effektivere und effizientere Unterstützung leisten können. Wichtige Punkte zu Upscope: * Produkte: -> HelloScreen: Upscopes Flaggschiff-Cobrowsing-Produkt, das es Benutzern ermöglicht, den Bildschirm des Kunden sofort zu sehen und mit ihm zu interagieren. -> Co-Browsing-API: Eine entwicklerfreundliche Co-Browsing-API, die in jede Plattform integriert werden kann. * Lösungen: -> Support: Die Co-Browsing-Funktionen von Upscope sollen Supportteams dabei helfen, Kundenprobleme schneller zu lösen, indem sie ihnen ermöglichen, zu sehen, was der Kunde sieht. -> Vertrieb: Die Co-Browsing-Funktionen können auch die Vertriebsabläufe verbessern, indem sie es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Kunden durch komplexe Angebote zu führen und die Konversionsraten direkt zu beeinflussen. -> Onboarding: Upscope kann Onboarding-Prozesse vereinfachen, indem es Support-Teams in die Lage versetzt, Kunden in Echtzeit zu unterstützen. * Integrationen: Upscope lässt sich in eine Vielzahl beliebter Kundensupport-, Vertriebs- und Kommunikationsplattformen integrieren, darunter Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat und mehr. * Kundenerfolg: Upscope hebt Erfahrungsberichte und Fallstudien von Kunden hervor, die greifbare Vorteile erzielt haben, wie z. B. schnelleres Onboarding, kürzere Support-Anrufzeiten und verbesserte Kundenzufriedenheit. * Preise und Testversionen: Upscope bietet sowohl kostenlose Testversionen als auch kostenpflichtige Pläne für seine Produkte an, sodass Unternehmen die Lösung testen können, bevor sie ein Abonnement abschließen.

Figpii

figpii.com

FigPii ist eine Conversion-Optimierungsplattform, mit der Sie Problembereiche auf Ihrer Website identifizieren und Ihre Lösungen testen können, um sicherzustellen, dass sie die Conversions steigern. Die Plattform umfasst Heatmaps, Sitzungswiedergabevideos, Online-Umfragen und AB-Tests Mehr Konvertierungen. Höhere Einnahmen. Bessere Kundenerlebnisse. Verschaffen Sie sich ein vollständiges Bild der Benutzerinteraktionen, beseitigen Sie Kundenfrustrationen, starten Sie Tests und erschließen Sie das ungenutzte Umsatzpotenzial Ihrer Website.

Aqvil

aqvil.com

Aqvil bietet Ihnen alle wertvollen Kennzahlen zum Website-Traffic in einem einfachen Webanalyse-Dashboard.

cux.io

CUX ist ein Digital Experience Analytics-Tool, das Unternehmen dabei hilft, bis zu fünfmal Zeit bei der Analyse zu sparen und wertvolle Schlussfolgerungen zu ziehen. Wir eliminieren die Datenüberflutung, indem wir uns gezielt auf Benutzerprobleme, Frustrationen und alle Engpässe konzentrieren, die sie daran hindern können, Online-Kanäle zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen zu nutzen. CUX ist ein umfassendes, benutzerorientiertes Analysetool, das sofortige Erkenntnisse über das Verhalten liefert. ✔ Zielorientierte Analysen: CUX wählt automatisch NUR die Daten aus, die für individuelle Geschäftsziele relevant sind. ✔ Qualitative und quantitative Bewertungen mit einem Tool. ✔ Wissen: Wir unterstützen Benutzer mit Schulungen, Onboarding, Mentoring, Audits und monatlichen Empfehlungen. ✔ AIocado: Unser eigener AI-Analytics-Concierge zeigt Ihnen genau die Gründe für Ihre Conversion-Rückgänge, Orte, an denen Benutzer frustriert sind, Empfehlungen und mehr. CUX ist eine Lösung für alle Branchen, in denen der Kunde mit einem digitalen Produkt in Berührung kommt, etwa E-Commerce, SaaS- und B2B-Unternehmen, Unternehmen, die Marketingdienstleistungen anbieten, oder Softwarehäuser. Wir kooperieren mit den Abteilungen Innovation, Marketing, Produkt und E-Commerce innerhalb der Unternehmen. CUX auf den Punkt gebracht: ✔ Analyse des Benutzerverhaltens ✔ Erfahrungsmetriken ✔ Zielorientierte Analyse ✔ Conversion-Wasserfälle ✔ Aufzeichnung ganzer Besuche ✔ Heatmaps ✔ Voranalyse und Warnungen ✔ Automatische Erfassung von Ereignissen ✔ Rückwirkende Analyse ✔ 100 % DSGVO-konform ✔ Datenspeicherung im EOG ✔ SSL-gesichert

Capturly

capturly.com

Verstehen Sie das Nutzerverhalten, identifizieren Sie Problemstellen, steigern Sie die Konversionsraten und steigern Sie Ihren Umsatz Möchten Sie Ihre aktuelle Leistung verbessern? Wenn ja, ist Capturly genau das Richtige für Sie! Es handelt sich um eine herausragende Kombination aus traditionellen Analysen, Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps und Conversion-Funnel-Funktionen.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack ist eine KI-gestützte Digital Experience Analytics-Plattform, die auf erstklassiger Sitzungsaufzeichnungstechnologie basiert und es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, zu erkennen, wo Kunden stecken bleiben und abbrechen und welche Conversion-Chancen verpasst werden. Die von der Plattform generierten Erkenntnisse dienen als schneller Weg zur Verbesserung des gesamten Benutzererlebnisses durch datengestützte Conversion-Rate-Optimierung. SessionStackAI, sein proprietäres Modell für maschinelles Lernen, ist der ideale Partner für alle E-Commerce-Entscheidungsträger, die sich auf den Umsatz konzentrieren. SessionStackAI kombiniert qualitative und quantitative Benutzerdaten, um ein vollständiges Bild jeder Website- oder mobilen App-Interaktion zu liefern. Die automatischen Erfassungsfunktionen und der rückwirkende Datenverlauf der Plattform tragen dazu bei, sicherzustellen, dass es keine Lücken in der Analyse gibt, und identifizieren unterwegs etwaige Reibungspunkte oder neue Konvertierungsmöglichkeiten. Seine branchenweit erste KI-Funktion – SessionStackAI – wird durch erstklassige Sitzungsaufzeichnung und -wiedergabe, instrumentierungsfreie Konvertierungstrichter, Benutzersegmentierung und Segmenttrends sowie Fehlerüberwachung unterstützt. SessionStack bietet außerdem Co-Browsing und Live-Session-Zusammenarbeit. Um es einfach auszudrücken: - KI-gestützte Sitzungsdatenverarbeitung, die Ihnen umsetzbare Tipps zur Conversion-Rate-Optimierung gibt - Automatische Erfassung von Sitzungsdaten, einschließlich Iframes (gleicher oder ursprungsübergreifender) und Popups - Keine Leistungseinbußen für den Endbenutzer und die App - Verwaltung sensibler Daten, Datenmaskierung, Bereinigung von Netzwerkanfragen usw. - Standardmäßig privat

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) war Pionier der weltweit führenden Digital Adoption Platform (DAP), damit Unternehmen den ständigen Wandel, der durch die Technologie entsteht, effektiv bewältigen können. Mit WalkMe steigern Unternehmen die Unternehmensproduktivität und reduzieren Risiken, indem sie eine konsistente, verantwortungsvolle und effiziente Einführung von Software und den von ihr unterstützten Arbeitsabläufen sicherstellen. Die KI-gesteuerte Plattform von WalkMe sitzt auf dem Tech-Stack eines Unternehmens, erkennt, wo es bei Menschen zu Reibungsverlusten kommt, und liefert die personalisierte Anleitung und Automatisierung, die zur Erledigung der Arbeit erforderlich ist, direkt im Arbeitsfluss. Kunden wie IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific und das US-Verteidigungsministerium vertrauen auf WalkMe, wenn es darum geht, die menschenzentrierten Erlebnisse zu schaffen, die erforderlich sind, um die Effektivität ihrer Arbeitsabläufe zu steigern und den Software-ROI zu maximieren.

Inspectlet

inspectlet.com

Inspectlet zeichnet Videos Ihrer Besucher auf, während diese Ihre Website nutzen, sodass Sie alles sehen können, was sie tun. Sehen Sie jede Mausbewegung, jedes Scrollen, jeden Klick und jeden Tastendruck auf Ihrer Website. Vergessen Sie traditionelle Analysen. Sie müssen sich nie wieder fragen, wie genau die Leute Ihre Website nutzen.

LiveSession

livesession.io

LiveSession ist eine Webanalysesoftware mit Sitzungswiederholungen. Sie können damit die Probleme Ihrer Kunden lösen, Antworten zur Verwendung Ihres Produkts finden und das Gesamterlebnis Ihrer Webanwendung optimieren.