Freddy

Freddy ist eine mit KI betriebene Chatbot-Lösung, die zur Verbesserung der Kundensupport-, Vertriebs- und Marketing-Automatisierung entwickelt wurde. Es bietet eine No-Code-Oberfläche, mit der Unternehmen Chatbots ohne umfangreiches technisches Fachwissen erstellen und anpassen können. Die App enthält einen Journey Builder und vorgefertigte Playbooks, die proaktive Support und personalisierte Kundeninteraktionen ermöglichen.

Zu den wichtigsten Merkmalen von Freddy gehört das kontextbezogene Routing, das die Gespräche effizient auf die entsprechenden Agentengruppen leitet, und ein anpassbares Erscheinungsbild, mit dem Unternehmen das Design ihres Chatbot -Designs mit ihrer Markenidentität ausrichten können. Darüber hinaus integriert Freddy generative KI -Funktionen, um Kundenabfragen zu identifizieren und relevante Lösungsartikel vorzuschlagen und den Kundendienst zu optimieren.

Durch die Nutzung des maschinellen Lernens automatisiert Freddy Aufgaben wie Ticketrouting und Priorisierung und bietet rund um die Uhr Unterstützung und schnellere Reaktionszeiten. Es bietet auch Tools wie Antworten in Dosen und soziale Hörfunktionen, um die Kundenstimmung zu bewerten. Insgesamt soll Freddy die Effizienz und Entscheidungsfindung im Kundenbetrieb verbessern und es zu einem wertvollen Instrument für Unternehmen machen, die ihre Kundenerfahrung und die betriebliche Produktivität verbessern möchten.