FlowRunner

FlowRunner ist ein Outlook- und Gmail-Add-In, das Salesforce Screen Flows direkt in den E-Mail-Posteingang bringt. Es hilft Teams, auf relevante Salesforce-Datensätze zuzugreifen, geführte Arbeitsabläufe zu befolgen und CRM-Daten zu aktualisieren, ohne zwischen E-Mail und Salesforce wechseln zu müssen. E-Mail-Details wie Absender, Empfänger, Betreff, Text, Thread und Benutzeridentität können als Eingabevariablen an Flows übergeben werden, wodurch die manuelle Dateneingabe und der Kopier- und Einfügeaufwand reduziert werden. Salesforce-Administratoren können die Datensatzabgleichslogik konfigurieren, steuern, welche Felder Benutzer sehen, Abläufe nach Team oder Rolle zuweisen und standardmäßige oder benutzerdefinierte Salesforce-Objekte unterstützen. FlowRunner bietet außerdem einen gemeinsamen Ablaufverlauf über E-Mail-Threads hinweg, konsistente Datensatzsichtbarkeit für Teammitglieder und Unterstützung für Benutzer, die mit mehreren Salesforce-Organisationen in einer Seitenleiste arbeiten. Die App stellt über OAuth eine Verbindung zu Salesforce her und kann über Microsoft 365 oder Google Workspace bereitgestellt werden. Dadurch eignet sie sich für Vertrieb, Support, Kundenerfolg und andere Teams, die Kundenprozesse per E-Mail verwalten.

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