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Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für EmailAnalytics auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.

Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

EmailAnalytics ist ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung der E-Mail-Verwaltung und Leistungsanalyse für Kundendienstteams. Es bietet eine umfassende Plattform zur Messung und Verbesserung kritischer KPIs wie der E-Mail-Antwortzeit und hilft Teams dabei, ihre Kommunikationsstrategien zu optimieren und zeitnahe Antworten sicherzustellen.

Eine der herausragenden Funktionen von EmailAnalytics ist das Team-Performance-Dashboard, das einen detaillierten Überblick über die E-Mail-Aktivitäten im gesamten Team bietet. Dazu gehören Kennzahlen wie durchschnittliche Antwortzeiten, E-Mail-Volumen pro Agent und Spitzenaktivitätsstunden, sodass Manager Zeitpläne und Arbeitslastverteilung effektiv optimieren können. Darüber hinaus enthält die App ein SLA-Modul, das Teams auf E-Mails aufmerksam macht, die auf Verstöße gegen Service Level Agreements stoßen, und so sicherstellt, dass wichtige Nachrichten priorisiert und umgehend beantwortet werden.

EmailAnalytics lässt sich nahtlos in gängige E-Mail-Plattformen integrieren und bietet Echtzeit-Dashboards und regelmäßige Berichte, um Teams dabei zu helfen, ihre E-Mail-Leistung genau zu überwachen. Es arbeitet geräuschlos im Hintergrund, erfordert keine Softwareinstallation oder umfassende Schulung und ist somit eine effiziente Ergänzung zu bestehenden Kundenservice-Tools. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse können Teams ihre Reaktionszeiten und die allgemeine Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.

Das führende E-Mail-Analysetool für Gmail und Outlook. Messen Sie die E-Mail-Antwortzeit Ihres Teams – keine Installation von Software, keine Schulung erforderlich.

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