DHL International GmbH (DHL) ist ein internationaler Kurier-, Paketzustellungs- und Expressversanddienst, der ein Geschäftsbereich des deutschen Logistikunternehmens Deutsche Post ist. Das Unternehmen stellt jährlich über 1,5 Milliarden Pakete zu. Das Unternehmen wurde 1969 in San Francisco, USA, gegründet und weitete seinen Service Ende der 1970er Jahre auf die ganze Welt aus. 1979 betrat das Unternehmen unter dem Namen DHL Air Cargo die hawaiianischen Inseln mit einem Frachtdienst zwischen den Inseln mit zwei DC-3- und vier DC-6-Flugzeugen. Dalsey und Hillblom überwachten persönlich den täglichen Betrieb, bis das Unternehmen 1983 schließlich in Konkurs ging. In seiner Blütezeit beschäftigte DHL Air Cargo etwas mehr als 100 Arbeiter, Management und Piloten. Das Unternehmen war in erster Linie an Offshore- und interkontinentalen Lieferungen interessiert, doch der Erfolg von FedEx führte ab 1983 zu einer eigenen Expansion innerhalb der USA. 1998 begann die Deutsche Post, Anteile an DHL zu erwerben. Im Jahr 2001 erlangte das Unternehmen die Mehrheitsbeteiligung und erwarb im Dezember 2002 alle ausstehenden Anteile. Anschließend integrierte das Unternehmen DHL in seine Express-Sparte und weitete die Nutzung der Marke DHL auf andere Geschäftsbereiche, Geschäftseinheiten und Tochtergesellschaften der Deutschen Post aus. Heute teilt DHL Express seine Marke DHL mit Geschäftsbereichen wie DHL Global Forwarding und DHL Supply Chain. Mit der Übernahme von Airborne Express konnte das Unternehmen in den USA Fuß fassen. Die Finanzergebnisse von DHL Express werden im Geschäftsbericht der Deutschen Post AG veröffentlicht. Im Jahr 2016 stieg der Umsatz dieser Sparte um 2,7 % auf 14 Milliarden Euro. Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) stieg gegenüber 2015 um 11,3 % auf 1,5 Milliarden Euro.

Die DHL -App bietet Benutzern eine umfassende Reihe von Tools zum Verwalten von Sendungen und Verfolgungspaketen. Es bietet Echtzeit-Tracking-Funktionen, mit der Benutzer jederzeit den Status ihrer Sendungen überwachen können. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen und Einzelpersonen, die hochwertige Waren im Auge behalten müssen, da sie detaillierte Aktualisierungen zu Geolokalisierung, Schockerkennung und Überwachung der Temperatur/Luftfeuchtigkeit enthält.

Einer der wichtigsten Vorteile der DHL -App ist die Fähigkeit, sich in verschiedene digitale Plattformen zu integrieren, wodurch eine nahtlose Kommunikation und eine effiziente Verwaltung von Sendungen ermöglicht werden. Benutzer können über mehrere Kanäle, einschließlich WhatsApp und Facebook Messenger, problemlos auf den Kundensupport zugreifen, um Abfragen zu lösen oder Sendungen aus der Ferne zu verwalten.

Die App unterstützt auch eine breite Palette von Sprachen und arbeitet in zahlreichen Ländern, sodass sie einer globalen Benutzerbasis zugänglich ist. Darüber hinaus umfassen die digitalen Lösungen von DHL fortschrittliche Technologien für maschinelles Lernen zur Analyse von Kundeninteraktionen und Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses, indem Bereiche zur Verbesserung und Optimierung von Unterstützungsdiensten identifiziert werden.

Für Unternehmen kann die App in E-Commerce-Plattformen integriert werden, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, aus verschiedenen Abholpunkten auszuwählen und die Flexibilität und Bequemlichkeit der Lieferung zu verbessern. Insgesamt ist die DHL -App ein robustes Tool für alle, die ihre Versandprozesse optimieren und während der gesamten Lieferreise über ihre Pakete auf dem Laufenden bleiben möchten.

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Website: dhl.com

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