Cyft

Cyft richtet sich an Techniker von Managed-Service-Providern (MSPs), die Servicearbeiten dokumentieren und Zeiten in ConnectWise erfassen müssen, ohne jede Aufgabe aus dem Gedächtnis rekonstruieren zu müssen. Cyft nutzt das aktive Ticket als Kontext und erfasst während der Arbeit der Techniker den Ton von Anrufen sowie die Aktivitäten auf dem Bildschirm. Nach einem Anruf erstellt Cyft einen Entwurf für eine Ticketnotiz und einen Zeiteintrag, die der Techniker prüft und freigibt, bevor sie in ConnectWise eingetragen werden. Die Lösung wurde für MSP-Teams entwickelt, die den manuellen Aufwand für die Ticketdokumentation reduzieren und sicherstellen möchten, dass Arbeitsnachweise und abrechenbare Stunden dem richtigen Ticket zugeordnet sind.

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