UseResponse
useresponse.com
Sie haben eine Plattform aufgebaut, die Unternehmen dabei hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen. Es integriert ein Feedback-System, Helpdesk, Live-Chat und Wissensdatenbank-Tools, um das Anhören der Kundenstimme umsetzbar, verwaltbar und produktiv zu machen. Weltbekannte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco und HH.ru sammeln mühelos Feedback von Tausenden ihrer Kunden und verbessern das Kundenerlebnis durch die Bereitstellung von Omnichannel-Kundensupport. UseResponse hat sich zum Ziel gesetzt, Kundenfeedback aussagekräftiger zu machen und Unternehmen in die Lage zu versetzen, datengesteuerte Produktentwicklungsentscheidungen zu treffen.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst bietet Lösungen für Ihre Herausforderungen bei der Benutzerforschung, indem es Sie dabei unterstützt, benutzerzentrierte Entscheidungen mit kontinuierlichem Benutzerfeedback auf Basis von Insights AI zu treffen. Entdecken Sie, wie die einzigartigen Funktionen von Qatalyst das Benutzererlebnis Ihrer Plattform verbessern können: * User Journey Paths – Verfolgen Sie, wie Benutzer durch Ihre Prototypen navigieren und bewerten Sie, wo sie bei der zugewiesenen Aufgabe Erfolg haben, welche Herausforderungen sie erkunden oder auf welche sie stoßen. * Heatmaps und Clickmaps – Erhalten Sie Einblicke in die Benutzerinteraktion auf Ihren Medien, Ihrer Website oder Ihrer App mit Heatmaps und Clickmaps, die durch Eye-Tracking- und Click-Tracking-Technologien generiert werden. * Interessengebiete (AoI) – Verstehen Sie Benutzerinteressen, indem Sie ihr Engagement in den Abschnitten analysieren, die ihre Aufmerksamkeit erregen, und liefern Sie so wichtige Daten zur Optimierung der Benutzererfahrung.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe ist eine Komplettlösung, die das Produktmanagement durch eine fortschrittliche Kombination von Features und Funktionalitäten auf die nächste Ebene bringt. Es ermöglicht: 1. Sammeln und generieren Sie Ideen aus verschiedenen Quellen und zentralisieren Sie sie in einem einzigen Dashboard. Leanbe deckt alle drei Quellen für die Ideensammlung ab: - von Teammitgliedern - von Benutzern und Kunden - von Wettbewerbern Mithilfe der Integrationen mit Slack und Intercom sowie der Google Chrome-Erweiterung ist das Sammeln von Ideen von jeder Seite im Web aus möglich. 2. Validieren Sie Ideen kontinuierlich mit Hilfe eines Bewertungssystems, das ständig mit Auslösern wie Feedback des Teams, Kundenverhalten, vom Kunden genutzten Funktionen und vielem mehr aktualisiert wird. 3. Erstellen und optimieren Sie die Priorisierung von Roadmaps, indem Sie sich auf eine datengesteuerte und ergebnisorientierte Roadmap-Erstellung statt auf eine funktionsbasierte Roadmap konzentrieren. Mit Leanbe werden sowohl das Team als auch der Kunde in den Entscheidungsprozess eingebunden und sorgen so für die optimale Abfolge der Roadmap-Punkte. 4. Messen Sie den Produktzustand mithilfe eines Gesundheitsradars. Leanbe ermöglicht einen umfassenderen Überblick, um den aktuellen Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele genau zu bewerten, den Kundenzufriedenheitsindex zu messen und die Time-to-Market-Strategie zu bewerten. Leanbe bietet eine breite Palette an Tools und Funktionen sowie bidirektionale Integrationen mit Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot und Github, die alle auf die Verbesserung von Produkten durch schnelles Lernen, genaue Überwachung der Wettbewerber und effektivere Zusammenarbeit ausgerichtet sind Entscheidungsfindung im Team.
Howazit
howazit.com
Bei Howazit helfen wir Unternehmen aller Art, Größe und Branche, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie auf ihrem Weg zu begleiten, indem wir eine einfache und vor allem relevante Kommunikation ermöglichen. Unsere Marketing- und Operations-Lösungen ermöglichen es Ihnen, an relevanten Touchpoints mit Kunden zu interagieren, deren Kundenerlebnisse zu messen und entsprechend persönlich und maßgeschneidert zu handeln.
Chattermill
chattermill.com
Die Chattermill Customer Feedback Analytics Platform hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenrealität zu erschließen. Mit Chattermill können Unternehmen ihre Kundenfeedbackdaten aus Umfragen, Bewertungen, Support-Tickets, Gesprächen und sozialen Medien vereinheitlichen, um herauszufinden, was Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Chattermill vereint Kundenfeedback, Kundensupport und Produktfeedback auf einer einzigen Plattform und nutzt Deep-Learning-Künstliche Intelligenz (KI), um Kundendaten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Weltweit führende Marken wie Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat und H&M nutzen Chattermill, um ihre Kundenerlebnisse zu transformieren und das Wachstum ihrer Unternehmen voranzutreiben. Chattermill ist ein Privatunternehmen mit Hauptsitz in London, Großbritannien.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche ist eine Feedback-Analyseplattform, die in wenigen Minuten riesige Mengen an Kundenfeedback analysiert, sodass Sie schnell tiefe Erkenntnisse liefern und Ihrem Unternehmen helfen können, bessere Entscheidungen zu treffen. Die Plattform von Kapiche erfordert keine Einrichtung oder Code-Framing. Es funktioniert einfach sofort. Und Sie können damit Ihr gesamtes Kundenfeedback an einem Ort analysieren. Mit Kapiche gelangen Sie 30-mal schneller zu Erkenntnissen. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr wochen- oder monatelang auf Ergebnisse warten müssen. Sie können Fragen in Echtzeit beantworten. Messen Sie ganz einfach die Auswirkungen von Themen auf CX-Kennzahlen, ermitteln Sie schnell die Grundursachen und lassen Sie sich über neue Trends im Kundenfeedback informieren. Kapiche hilft Ihnen auch dabei, Erkenntnisse sicher in Ihrem Unternehmen weiterzugeben. Ihre Teams und Führungskräfte haben einfachen Zugriff, um Ihre Kundenerkenntnisse zu erkunden und gemeinsam daran zu arbeiten. Und Sie werden begeistert sein, wie Sie im Handumdrehen beeindruckende Berichte erstellen und Ad-hoc-Fragen beantworten können.
Caplena
caplena.com
Lernen Sie Caplena kennen, die KI-Feedback-Analyseplattform, die die Art und Weise verändert, wie Marken Erkenntnisse aus offenen Antworten gewinnen. Durch die Kombination von Textdaten mit quantitativen Variablen können Benutzer überwältigende Wellen an Feedback, Bewertungen und NPS-Umfragedaten in umsetzbare Chancen umwandeln. Heute vertrauen über 200 Marken und Marktforschungsagenturen wie DHL, Lufthansa und Euromonitor auf Caplena, wenn es darum geht, Kunden- und Mitarbeiterfeedback schnell in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Was unterscheidet Caplena von anderen KI-Tools? Es geht darum, ein Höchstmaß an Flexibilität und Transparenz zu bieten. Es lässt sich in Plattformen wie Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot oder Google Maps integrieren und ermöglicht Benutzern das Hochladen ihrer Daten zur einfachen Analyse oder zum Wettbewerbs-Benchmarking. Caplena gewährleistet eine zuverlässige Themenmodellierung und -zuweisung in 100 Sprachen und nutzt fortschrittliche KI-Algorithmen, die fein abgestimmt, bewertet und vertrauenswürdig sind. Es zeigt Stimmungen, Trends und Zusammenhänge auf Themenebene. Benutzer können Erkenntnisse in anpassbaren Dashboards visualisieren, über eine Chatbot-Schnittstelle mit ihnen interagieren und sie im gesamten Unternehmen teilen, um Veränderungen voranzutreiben. Caplena mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein internationales Team aus Daten- und UX-Enthusiasten mit dem Ziel, die Art und Weise, wie Marken Feedback nutzen, zu revolutionieren. Sie stellen auch neue Mitarbeiter ein, Interessenten sollten daher ihre Karriereseite besuchen.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds ist ein in Großbritannien ansässiges SaaS-Unternehmen, dessen Mission es ist, Computern beizubringen, Sprache zu lesen und wirklich zu verstehen. 80 % der Daten weltweit liegen in Form unstrukturierter Texte vor. Große Unternehmen werden täglich mit Millionen von Tweets, E-Mails, Webchats, Online-Bewertungen, Umfrageergebnissen, CRM-Einträgen, Nachrichtenartikeln und Forenbeiträgen bombardiert, die von, für und über sie geschrieben wurden. Aber Sprache ist seltsam, unvorhersehbar, umgangssprachlich, fließend, sarkastisch und völlig vom Kontext abhängig. Es ist schwer zu verstehen und für die meisten Organisationen völlig unsichtbar.
Listen360
listen360.com
Listen360 ist eine leistungsstarke, NPS-basierte Kundenbindungs- und lokale Marketingplattform für Unternehmen, die verstehen, dass Kundenfeedback der Schlüssel zur Schaffung von Loyalität, zum Treffen kluger Entscheidungen und zum Wachstum ihres Betriebs ist. Listen360 ermöglicht es Unternehmen, Kunden einzubinden, notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln zu ergreifen und begeisterte Kunden über soziale Medien, Online-Bewertungsseiten und Verkäuferbewertungen in Markenbefürworter zu verwandeln. Wir helfen Unternehmen auf der ganzen Welt, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance ist eine webbasierte Hospitality-Management-Software für kleine, mittlere und große Unternehmen. Diese Software eignet sich gut für Hotelverwaltung, Reservierung und Buchung, Zimmerverwaltung und Kontrolle Ihrer Online-Reputation.
UserReport
userreport.com
Tools zur Benutzereinbindung, die dabei helfen, bessere Produkte zu entwickeln UserReport ist eine Reihe flexibler Tools, die Ihnen sagen, wer Ihre Benutzer sind und was sie erreichen möchten.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo ist eine Benutzer-Feedback-Software, die durch die Befragung von Besuchern Ihrer Website oder App dabei hilft, Erkenntnisse in Echtzeit zu gewinnen. Es kann Ihnen helfen, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen, ohne aufdringlich zu sein. Millionen von Produktmanagern, Designern und Vermarktern vertrauen auf Qualaroo, wenn es darum geht, das Web- und App-Erlebnis zu optimieren, Produktfeedback zu sammeln, die Konversionsrate zu steigern, die Abwanderung zu reduzieren und vieles mehr. Die proprietäre Nudge™-Technologie basiert auf jahrelanger Forschung und Optimierung. Es lernt sogar Ihre Website, um die Rücklaufquoten im Laufe der Zeit zu verbessern. Unternehmen auf der ganzen Welt wie Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor usw. nutzen die Echtzeit-Feedback-Plattform von Qualaroo aufgrund ihrer erweiterten Targeting-Funktionen, des nahtlosen Designs und des Berichts-Dashboards.
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