Coveo

Coveo ist eine zusammensetzbare KI-Such- und Generative-Experience-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Benutzererfahrung durch die Bereitstellung personalisierter und relevanter Suchergebnisse zu verbessern. Es integriert KI-gestützte Modelle, um kontextbezogene und vertrauenswürdige Erlebnisse über verschiedene Berührungspunkte hinweg bereitzustellen. Die Plattform ermöglicht Benutzern die Indizierung von Inhalten aus mehreren Quellen und macht sie über eine einheitliche Suchoberfläche leicht zugänglich. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die die Sichtbarkeit von Inhalten verbessern und Abläufe rationalisieren möchten.

Zu den Hauptfunktionen von Coveo gehören die prädiktive Suche, die Echtzeitvorschläge basierend auf der Benutzerabsicht bietet, und KI-optimierte Einträge, die sich an Benutzerverhalten und Produktattribute anpassen. Darüber hinaus bietet Coveo dynamische Empfehlungen, die sich mit Kundenaktionen in Echtzeit weiterentwickeln, und bietet maßgeschneiderte Vorschläge zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses. Die Plattform umfasst außerdem einen Merchandising-Kontroll-Hub, der es Teams ermöglicht, KI-gestützte Erkenntnisse mit manuellen Anpassungen für optimierte Produktdarstellungen zu kombinieren.

Die Analysefunktionen von Coveo ermöglichen es Unternehmen, den Erfolg zu messen und Kundenbedürfnisse effektiv zu verstehen. Die Plattform unterstützt die Integration mit wichtigen Systemen wie Salesforce und SAP und ist somit vielseitig für verschiedene Unternehmensumgebungen geeignet. Seine cloudbasierte Infrastruktur gewährleistet Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit und verfügt über Zertifizierungen wie ISO 27001 und SOC2-Konformität. Insgesamt hilft Coveo Unternehmen dabei, ihre Kundenerlebnisse zu transformieren, indem es KI nutzt, um personalisierte, vernetzte und vertrauenswürdige Interaktionen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen.