Context

Für Softwareteams und Entwickler-Communitys hilft Context dabei, technische Fragen und Produktfragen mithilfe von Informationen aus den eigenen Online-Ressourcen zu beantworten. Teams können KI-Chatbots auf Grundlage von Website-Inhalten erstellen, die aus XML-Sitemaps und YouTube-Kanälen oder -Playlists gesammelt werden. Anschließend können Nutzer Fragen stellen und Antworten mit relevanten Verweisen auf die Quellen erhalten. Ein Context-Bot lässt sich als Chatfenster in eine Website einbinden, über ein Seitenelement starten oder auf einem Discord-Server installieren, damit Community-Mitglieder dort Fragen stellen können. Teams können im Dashboard eingehende Anfragen und Bot-Antworten überprüfen, einschließlich des Feedbacks der Nutzer zur Nützlichkeit, um zu sehen, was die Leute fragen, und die Antworten zu beurteilen. Context könnte für Teams geeignet sein, die Nutzern Self-Service-Support bieten möchten, wenn diese andernfalls die Dokumentation durchsuchen oder Mitarbeitende um Hilfe bitten müssten.

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