Cinareo

Cinareo ist eine innovative SaaS-Lösung für die Kapazitätsplanung, die jede WFM-Plattform ergänzt und einen neuen Standard für die Personalplanung und Entscheidungsunterstützung für Multi-Channel-Contact Center setzt. Diese Plattform bietet eine robuste und proaktive Ressourcenplanung und Finanzanalyse zur kosteneffizienten Verwaltung des Front- und Back-Office-Personals sowie des gesamten Supportpersonals. Cinareo basiert auf Best Practices mit Eingaben aus über 30 verschiedenen Kategorien und ermöglicht äußerst genaue Planungsfunktionen, einschließlich der Rekrutierungs- und Schulungsplanung sowie der Modellierung von Was-wäre-wenn-Szenarien. Cinareo macht unhaltbare Excel-Tabellen überflüssig und beantwortet „Was wäre wenn?“ Fragen in nur wenigen Sekunden beantworten und gleichzeitig eine einzige Informationsquelle für Ressourcen und Finanzanforderungen für alle Warteschlangen, Fähigkeiten und Geschäftsbereiche innerhalb einer Organisation bereitstellen. Cinareo ist nicht nur für jede einzelne Organisation konfigurierbar, sondern bietet auch „eine Quelle der Wahrheit“ mit integrierter Versionskontrolle, Online-Zusammenarbeitsfunktionen und proaktiver Planung für die Rekrutierung und Schulung neuer Mitarbeiter. Hören Sie auf, nur ein- oder zweimal im Jahr zu planen. Hören Sie auf, sich mit manuellen Tabellenkalkulationen herumzuschlagen und stundenlang mit Excel zu arbeiten. Planen Sie schnell, einfach und oft online mit Cinareo.