Seite 5 - Alternativen - Churn360

Staffino

staffino.com

Staffino ist eine Customer- und Employee-Experience-Management-Plattform mit starker globaler Präsenz, die sich stolz auf Kunden in über 30 Ländern und unterschiedlichen Branchen konzentriert. Unsere hochmoderne Online-Plattform hat sich weiterentwickelt, um mit den weltweit führenden CEM-Plattformen zu konkurrieren und bietet eine benutzerfreundliche und optisch ansprechende Oberfläche zum Sammeln und Verwalten von Kunden- und Mitarbeiterfeedback. Die Produkte von Staffino Unsere umfassenden CX- und EX-Produkte ermöglichen es Ihnen, eine beispiellose Kundenzufriedenheit zu erreichen, die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu fördern und das Umsatzwachstum zu beschleunigen. CX-Produkte und -Dienstleistungen: - Closed-Loop-Feedback-Management - Überwachung von Aufbewahrungsfällen - NPS, CSAT, CES und andere CX-Metriken - Semantische Engine - Personalisierte CX-Dashboards - Mastery Shopping® - CX-Beratung - Leistungsmanagementbewertung - Umfragen zur Kundenerfahrung EX-Produkte und Dienstleistungen: - Anerkennung und Motivation der Mitarbeiter - Mitarbeiter-Gamifizierung - Mitarbeiterleistung - Mitarbeiterengagement

Decode

entropik.io

Decode hilft Ihren Teams beim Aufbau effizienter Forschungsprozesse und der Entwicklung von Produkten, die bei Verbrauchern Anklang finden. * Insights AI Technologies – Insights AI (Emotion AI, Behavior AI und Generative AI), um unvoreingenommene Erkenntnisse zu erhalten und kontinuierliches Kundenfeedback zu ermöglichen. * Kundenforschungsplattform – Decode bietet eine integrierte Plattform zur Durchführung einer breiten Palette von Recherchen wie Quant-, Qual-, Tagebuch-, Medien- und Käuferforschung – 6x schneller. * Globales Befragtenpanel – Globales Panel mit über 80 Millionen Befragten in über 120 Ländern, um Zugang zu einem weltweiten Publikum zu ermöglichen. * Repository und Wissensmanagement – ​​Decode Repository fungiert als einzige Quelle der Wahrheit für alles, was mit Verbraucherforschung zu tun hat, und bringt echte Verbraucherinformationen ins Unternehmen.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback ist ein qualitatives Tool zur Analyse von Kundenfeedback, das Produktteams dabei unterstützen soll, mithilfe von KI-Technologie ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen und deren Schwachstellen in Echtzeit zu identifizieren. Das Tool nutzt fortschrittliche KI-Funktionen, um Kundenfeedback zu analysieren, sodass Teams wertvolle Erkenntnisse gewinnen können, die sonst schwer zu erkennen wären. Durch den Einsatz qualitativer Datenanalysetechniken hilft BetterFeedback Produktteams dabei, das Wesentliche an Kundenerlebnissen zu erfassen und zugrunde liegende Probleme aufzudecken, die die Benutzerzufriedenheit und -bindung behindern können. Mit seinen Echtzeitfunktionen bietet das Tool eine sofortige Feedback-Analyse, wodurch der erforderliche Zeit- und Arbeitsaufwand erheblich reduziert wird Kundendaten zu sammeln und zu interpretieren. Dies ermöglicht es Produktteams, Probleme umgehend anzugehen und Verbesserungen vorzunehmen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem effektiveren Produktentwicklungsprozess führt. Die KI-gestützte Analyse von BetterFeedback erleichtert die Identifizierung wiederkehrender Themen, Muster und Trends im Kundenfeedback. Durch die Entschlüsselung der von Kunden geäußerten Sprache und Stimmung können Teams ein umfassendes Verständnis ihrer Erfahrungen, Vorlieben und Schwachstellen gewinnen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Produktverbesserungen zu priorisieren, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind, und so das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern. Zusammenfassend ist BetterFeedback ein leistungsstarkes Tool, das KI nutzt, um eine detaillierte Analyse des qualitativen Kundenfeedbacks bereitzustellen. Durch die Aufdeckung der zugrunde liegenden Probleme der Kunden ermöglicht dieses Tool Produktteams, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, Produktverbesserungen zu priorisieren und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa ist die erste CX-Plattform, die GPT anbietet. In der Vergangenheit verbrachten Unternehmen Wochen damit, Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu analysieren, zu interpretieren und darüber zu berichten. Jetzt kann jeder Mitarbeiter Fragen stellen und erhält Echtzeit-Antworten basierend auf der Stimme des Kunden. Lumoa hilft dabei, rechtzeitig Entscheidungen zu treffen, um die KPIs um das Dreifache zu steigern.

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) ist eine führende Konkurrenz-Intelligence-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, schneller intelligentere Entscheidungen zu treffen. Es nutzt KI, um den globalen digitalen Fußabdruck der Wettbewerber eines Unternehmens in Echtzeit zu verfolgen, und Marktanalysten kuratieren die Daten. Kunden erhalten einen kontinuierlichen Fluss der relevantesten und umsetzbarsten Erkenntnisse über ihre Organisation. Sie nutzen diese Erkenntnisse, um Strategien zu validieren und zu optimieren, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und den Umsatz zu sichern und zu steigern.

Reptrics

reptrics.com

Reptrics ist eine umfassende Kundenerfolgssoftware für B2B-SaaS-Unternehmen zur Förderung der Kundenbindung und des Kundenwachstums. Reptrics wurde für proaktive Kundenerfolgsteams und Führungskräfte entwickelt, um das Onboarding und die Verlängerung von Kunden zu verwalten, die Abwanderung zu reduzieren und Expansionsmöglichkeiten zu steigern. Reptrics ermöglicht es Kundenerfolgsteams, zu Umsatzzentren statt zu Kostenstellen zu werden. Hilft bei der Verwaltung des Erfolgs im gesamten Kundenlebenszyklus durch die Automatisierung kundenorientierter Arbeitsabläufe mithilfe von Playbooks. Kundenorientierte Datenplattform zur Überwachung des Kontozustands und zur Bewältigung des Abwanderungsrisikos in Echtzeit. Die 2019 gegründete, von VC unterstützte Plattform hat ihren Hauptsitz in Florida. Globale Kunden wie Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify und viele mehr vertrauen darauf, die MRR (Monthly Retention Rate) zu erhöhen und den Lifetime Value (LTV) mit der schnellsten Implementierung des Tech-Stacks in weniger als 90 Tagen zu maximieren.

ProdCamp

prodcamp.com

B2B-Kundenfeedback-Software für SaaS: Wir helfen Ihnen dabei, das zu erreichen, was Ihre Kunden wirklich brauchen. Verbessern Sie Ihr Produkt, indem Sie die Benutzeranforderungen verstehen. ProdCamp ist der zentrale Ort für Kundenfeedback und ermöglicht es Unternehmen, bessere Produktentscheidungen zu treffen. 1. Sammeln Sie Feedback über mehrere Kanäle (Intercom, E-Mail-Weiterleitung, öffentliche Roadmap, einbettbares Feedback-Widget, Google Chrome-Erweiterung). 2. Analysieren und priorisieren Sie, was als Nächstes erstellt werden soll, basierend auf der Anzahl der Stimmen und den $-Daten von Salesforce 3. Push an Jira oder Gitlab 4. Schließen Sie die Feedbackschleife