Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. ist eine amerikanische Cloud-basierte Softwareunternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien. Es bietet (CRM) Kundenbeziehungsmanagement -Service und verkauft auch eine ergänzende Suite von Unternehmensanwendungen, die sich auf Kundendienst, Marketingautomatisierung, Analyse und Anwendungsentwicklung konzentrieren. Im Jahr 2020 bewertete das Fortune Magazine Salesforce auf Platz sechs in seiner Liste der 100 Top -Unternehmen, für die sie arbeiten können, basierend auf einer Mitarbeiterumfrage zur Zufriedenheit.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk ist eine KI-betriebene Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren. Die Zendesk-Lösung arbeitet außerhalb des Boxs und ist im Falle einer Änderung leicht zu ändern, sodass Unternehmen schneller bewegen können. Zendesk hilft Unternehmen auch, die modernste KI für Service-Teams zu nutzen, um Kundenprobleme schneller und genauer zu lösen. Zendesk AI basiert auf Milliarden von CX-Interaktionen und kann über das gesamte Serviceerlebnis hinweg von Self-Service über Agenten bis hin zu Administratoren genutzt werden, um Ihnen dabei zu helfen, im Maßstab effizient zu wachsen und zu arbeiten. Zendesk ermächtigt Agenten mit Tools, Erkenntnissen und Kontext, die sie benötigen, um eine personalisierte Serviceerfahrung auf einem Kanal zu liefern, egal ob es sich um soziale Messaging, Telefon oder E -Mail handelt. Zendesk vereint alles, was ein Service -Team benötigt - von personalisierten Gesprächen und Omnichannel -Fallmanagement über Workflows und Agent -Tools von KI -betriebenen Agenten, Automatisierung und einem Marktplatz von mehr als 1200 Apps - alle unter einem Dach geschützt. Und unsere Lösung ist einfach zu implementieren und im laufenden Fliegen anzupassen und Teams davon zu befreien, sie zu fordern, Entwickler und teure Partner, um kontinuierliche Änderungen vorzunehmen. Bei Zendesk sind wir auf der Mission, die Komplexität des Geschäfts zu vereinfachen und es Unternehmen leicht zu machen, sinnvolle Verbindungen zu Kunden herzustellen. Von Startups bis zu großen Unternehmen glauben wir, dass intelligente, innovative Kundenerlebnisse für jedes Unternehmen in Reichweite sein sollten, unabhängig von Größe, Industrie oder Ehrgeiz. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in einer Vielzahl von Branchen in über 30 Sprachen. Zendesk hat seinen Hauptsitz in San Francisco und betreibt weltweit Büros.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk kann Unternehmen helfen, die Kundenkommunikation telefonisch, E -Mail, Live -Chat, SMS -Text, soziale Medien und mehr zu verwalten. Es hilft Ihnen außerdem, Ihre Agenten auf der Grundlage ihrer Abteilung oder ihres Teams Anrufe zuzuweisen, Anrufe automatisch an Agenten weiterzuleiten, mit denen der Kunde vertraut ist, und ermöglicht es Ihnen, die Konsistenz des Dienstes aufrechtzuerhalten, um aussagekräftige Kundenbeziehungen aufzubauen. Schließen Sie Ihre Kundendienstnummer mit Zoho Desk an und tätigen/erhalten Sie Anrufe in App.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (ein Produkt von FreshWorks Inc.) hilft Unternehmen, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen um, die per E -Mail, Web, Telefon, Chat, Messaging und Social in Tickets eingehen, und vereint die Ticketauflösung über Kanäle hinweg. Darüber hinaus helfen starke Automatisierung und KI -Funktionen wie Automatisierung der Ticketzuweisung, Priorisierung von Tickets, Agentenassistenten und sogar das Versenden von Antworten in Konserven, den Supportprozess zu optimieren. Freshdesk verbessert auch die Teamzusammenarbeit, integriert sich in eine Reihe von Tools von Drittanbietern, bietet prädiktive Supportfunktionen und Feldservice-Management. Die Berichterstattung und Analysefunktionen bieten Erkenntnisse, die für das Ausbau des Geschäfts erforderlich sind.
RingCentral
ringcentral.com
Das RingCentral Contact Center ist eine Omnichannel-Kundenbindungslösung mit Sprach- und mehr als 30 digitale Kanäle, erweiterte KI-Optionen für Selbstbedienung wie Bots, proaktive Outreach-Tools und intelligente virtuelle Agenten, die die Absicht der Kunden verstehen. Es bietet über 300 vorgefertigte Integrationen (einschließlich führender CRMs) sowie eine vollständig integrierte, mit KI betriebene Personalverwaltung und Analyselösung. Das Ringcentral-Contact Center ist eng in die Ringcentral-MVP-Lösung integriert und bietet den Kunden die Vorteile der Sprachinfrastruktur für Unternehmensqualität und integrierte einheitliche Kommunikation, die eine nahtlose funktionsübergreifende Zusammenarbeit ermöglichen.
Front
front.com
Front ist die moderne Kundenserviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu begeistern, ihre Teams einzubinden und stärkere Geschäfte aufzubauen. Sie haben den Helpdesk für die Teamzusammenarbeit in Echtzeit über alle Kundenkommunikationskanäle hinweg neu konzipiert und ihn dann mit KI und Automatisierung ausgestattet, um Probleme zu lösen und Teams dabei zu helfen, schneller zu arbeiten. Kunden erhalten außergewöhnlichen Service, egal ob sie eine einfache, sofortige Antwort oder personalisierte Hilfe zu ihren komplexesten Problemen suchen – und sie erhalten die Analysen und Erkenntnisse, die ihr Unternehmen benötigt, um ihr Kundenerlebnis zu optimieren. Über 8.500 Unternehmen aller Formen und Größen, von ClickUp bis Branch Insurance, von Echo Global Logistics bis Reed & Mackay, verlassen sich auf Front, um einen bahnbrechenden Service zu bieten, der Kunden gewinnt und ein Leben lang bindet.
DevRev
devrev.ai
DevRev ist eine Plattform, die für SaaS- und Technologieunternehmen spezialisiert ist und die Back-Office-Entwicklung dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen an Front-Office-Beziehungen entspricht. Unsere Mission ist es, Endbenutzern, Unterstützung von Ingenieuren, Produktmanagern und Entwicklern zu unterstützen, um es mühelos zu machen, das zu tun, was am wichtigsten ist-und eine unternehmensweite Kultur des Produkts und der kundenorientierten Kultur zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools verfolgte Devrev einen leeren Leinwandansatz für Zusammenarbeit, Suche, Genai und Analyse, damit SaaS -Unternehmen schneller für die größten Geschäftsauswirkungen versenden können - mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundentechnik und vielem mehr. DevRev wird in Tausenden von Unternehmen in den Abteilungen verwendet und kann mit Ihren Tools koexistieren oder ersetzen, um Informationen zu symmetrieren, die Zusammenarbeit zu optimieren und konvergierende Teams zu konvergieren. Devrev wurde im Oktober 2020 gegründet und sammelte von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield mehr als 85 Millionen US -Dollar an Saatgutgeld, was es zum größten in der Geschichte des Silicon Valley war. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO, Dheeraj Pandey, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix und von Manoj Agarwal, Devrevs Mitbegründer und ehemaliger SVP of Engineering in Nutanix, von Manoj Agarwal geleitet. Devrev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und hat Büros an sieben globalen Standorten.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox ist eine praktische Helpdesk-Software, die Multi-Channel-Support für Kundenanfragen über E-Mail, Web, Telefon und soziale Medien bietet. HappyFox lässt sich in Geschäftsanwendungen für Buchhaltung, Kundenfeedback, CRM, Handel usw. integrieren. Die iOS-, Android- und Windows-Version der App ermöglicht die Bereitstellung von Support über Smartphones und Tablets. Community-Foren und Wissensdatenbanken helfen Kunden, sofortigen Support zu bieten und miteinander in Kontakt zu treten.
Workpro
workpro.com
Mit der Workpro-Beschwerdemanagementsoftware können Sie alle Beschwerden in einem benutzerfreundlichen System erfassen, verwalten und darüber berichten. Workflow-Tools führen Benutzer durch das richtige Verfahren und verbessern so Service und Produktivität, während umfassende Dashboards und Berichtsfunktionen die Managementtransparenz und die Ursachenanalyse verbessern. Workpro verfügt über einen konfigurierbaren Beschwerdeprozess, der Beschwerde- und FOI/SAR-Falltypen umfasst. Cloud- oder On-Premise-Hosting verfügbar. Workpro wird von CAS Ltd entwickelt, einem Technologieunternehmen im Besitz von Mitarbeitern. Sie sind auf Fallmanagementsysteme für die Bearbeitung von Beschwerden, HR-/Mitarbeiterbeziehungsfälle und andere regulierte Fälle spezialisiert. Mit über 18 Jahren Erfahrung wird die bewährte Fallmanagementsoftware Workpro von Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors weltweit eingesetzt.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Private 2-Wege-Kommunikations-/Engagement-Plattform, die das Kundenerlebnis vor Ort in Echtzeit verändert. Durch die Bereitstellung einer einfachen, nicht konfrontativen Möglichkeit, Komplimente und Beschwerden über spezielle QR-Codes, NFC-Tags, benutzerdefinierte URLs und mehr in Echtzeit zu geben, hält Sie angeschlossen und ermöglicht es den Kunden, Ihre Augen und Ohren zu werden. Echtzeit -Feedback optimiert die Operationen und die Gravel -Markentreue auf dem Weg. Ihre Kunden geben Ihnen während ihrer Erfahrung Echtzeit -Feedback. Manager erhalten dann Push -Benachrichtigungen, reagieren auf und beheben das Problem in Echtzeit. Echtzeit -Feedback ist keine Umfrage. Umfragen sagen Ihnen, was passiert ist. Echtzeit Feedback sagt Ihnen, was passiert.
Quantivate
quantivate.com
Seit 2005 unterstützt Quantivate Unternehmen bei der effizienten Verwaltung ihrer Governance-, Risiko- und Compliance-Initiativen (GRC). Die skalierbaren Technologie- und Servicelösungen von Quantivate ermöglichen Unternehmen jeder Größe, strategischere Entscheidungen zu treffen, die Leistung zu verbessern und Kosten zu senken. Quantivate wurde 2023 von Ncontracts übernommen.
Customer Radar
customerradar.com
Erschließen Sie das wahre Potenzial Ihres Unternehmens mit Kundenradar! Im heutigen Wettbewerbsumfeld kann Ihr Ruf Ihr größtes Kapital oder Ihre größte Herausforderung sein. Mit Customer Radar können Unternehmen die Kontrolle über ihre Online-Reputation übernehmen und ihr Wachstum durch Echtzeit-Feedback und umsetzbare Erkenntnisse vorantreiben. Seine innovative Reputationsmanagement-Technologie hilft Ihnen: - Erfassen Sie direktes Feedback: Verstehen Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden und lösen Sie Probleme, bevor sie eskalieren. - Verbessern Sie die Online-Reputation: Nutzen Sie Google-Bewertungen und Erfahrungsberichte, um Glaubwürdigkeit aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen. - Binden Sie Ihr Team ein: Fördern Sie eine kundenorientierte Kultur, die außergewöhnlichen Service und Zufriedenheit fördert.
Case IQ
caseiq.com
In einer Welt, die von Betrug, Belästigung und ethischen Verstößen geprägt ist, steht Case IQ als eine Kraft des Guten. Unsere Mission? Wir helfen Menschen wie Ihnen, sicherere, glücklichere und produktivere Arbeitsplätze zu schaffen. Über 20 Jahre Erfahrung haben uns gezeigt, dass wir gemeinsam wirklich etwas bewirken können. Case IQ hat sich einen internationalen Ruf als erstklassige Software erworben, die sicher, intuitiv und zuverlässig ist und von Unternehmen weltweit zur Verwaltung ihrer Ermittlungen eingesetzt wird. Die integrierten, gehosteten Softwarelösungen von Case IQ stellen sicher, dass Untersuchungen konsistent, umfassend und produktiv sind. Ein leistungsstarkes Reporting-Tool hilft Unternehmen, Risiken zu reduzieren, indem es Trends und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert. Große und kleine Unternehmen schätzen die integrierte und vollständig anpassbare Case-Management-Lösung von Case IQ, die einfach zu bedienen und für Mobilgeräte optimiert ist. Die flexiblen Lösungen für das Ermittlungsfallmanagement von Case IQ halten Ermittler vor Ort und Vorgesetzte auf dem Laufenden.
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl ist auf der Mission, mehr Menschen lebensverändernde Produkte früher zu bringen. Alles, was sie tun, soll Ihnen helfen, Produkte zu entwickeln, herzustellen und zu vermarkten, die Menschen helfen, länger, gesünder und angenehmer zu leben. Sie bieten die weltweit führende Lösung für die Produktqualität und helfen stark regulierte Unternehmen bei der Gewährleistung von Qualität und Einhaltung ihrer Biowissenschaften. Ihr Qualitätsmanagementsystem ist das etablierteste und verwendete QMs in der Branche und wird von der FDA, CDC und ORA verwendet. Und ihre digitale Fertigungslösung bietet fehlerlose und reibungslose Produktion, indem Sie 100% papierlos in Ihrer Werkstatt mitnehmen. Die Ergebnisse sprechen für sich. MasterControl-Kunden genießen 80% schnellere Überprüfungszeiten der Postproduktion, 21% weniger Abweichungen und 100% rechtsgerichtete Zeit. Es gibt einen Grund, warum mehr als 1.000 globale Kunden MasterControl verwendet haben, um mehr als 250.000 lebensverändernde Produkte auf den Markt zu bringen.
Aritic
aritic.com
Steigern Sie Ihren Verkaufsprozess, indem Sie Ihren gesamten Verkaufstrichter in Aritic CRM optimieren. Finden Sie heraus, welcher Interessent den höchsten Conversion-Wert hat. Verwalten Sie Ihre Kontakte basierend auf ihrer Verkaufsphase, ihrem Verhalten und ihrer Kaufabsicht. Verteilen und teilen Sie Aufgaben automatisch auf und überwachen Sie den gesamten Prozess, bis ein Geschäft gewonnen oder verloren wird. Die Aritic-Plattform ist eine einheitliche Automatisierungsplattform. Es umfasst Marketingautomatisierung, Kommunikationsautomatisierung, Vertriebspipeline-CRM-Anwendung, Service-Desk-Anwendung und Geschäftsautomatisierungs-Stack für B2B-Unternehmen. Derzeit nutzen mehr als 1.800 Unternehmen weltweit DataAegis Software Pvt. Ltd. Produkte; welches die Muttergesellschaft von Aritic ist. Zu den namhaften Kunden zählen nur wenige: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum und einige Fortune-500-Unternehmen.
next4biz
next4biz.com
next4biz ist eine cloudbasierte Lösung für digitales Marketing, Kundenservice und Geschäftsprozessmanagement, die Unternehmen bei ihren digitalen Transformationen unterstützt. Die Produkte von next4biz stehen an der Spitze spannender Neuentwicklungen im Markt. Die Mission von next4biz, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen Ihre Kundenbeziehungen und -prozesse verwalten, liegt darin, dass sich in der Branche die größten Wachstumsbereiche befinden. next4biz wurde 2006 gegründet. Seitdem entwickeln wir Softwareprodukte für die „kundenorientierte digitale Transformation“ von Unternehmen und Institutionen. Die Produkte von next4biz werden seit Jahren erfolgreich in den Bereichen BPM (Geschäftsprozessmanagement), CSM (Kundenservicemanagement) und CRM (Marketing- und Vertriebsmanagement) eingesetzt. Wir haben mehr als 200.000 Benutzer, die in nahezu allen Sektoren tätig sind, darunter Finanzen, Versicherungen, E-Commerce, Telekommunikation und Energie.
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