Ada Academy

Die Ada Academy richtet sich an Fachkräfte und Teams im Bereich Customer Experience, die lernen möchten, mit Ada KI-gestützten Kundensupport aufzubauen und zu verwalten. Die Kurse zum Selbststudium vermitteln die nötigen Fähigkeiten, um einen KI-Agenten einzurichten und anzupassen, Supportaufgaben zu automatisieren, die Leistung des Agenten zu verbessern und den Support auf verschiedene Kanäle wie Messaging, Telefonie, E-Mail und soziale Medien auszuweiten. Lernende können das Gelernte praktisch anwenden und Zertifizierungen in den Bereichen Grundlagen von KI-Agenten, Automatisierung und Omnichannel-Support erwerben. Darüber hinaus bietet die Academy eine Community, in der man sich mit anderen Fachleuten austauschen kann, sowie interaktive Labs, in denen sich die Tools und Strategien von Ada erkunden lassen.

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