Yonyx

Yonyx er den førende cloud-baserede platform til at skabe beslutningstræ-drevne interaktive guider. Disse vejledninger bruges til interaktiv fejlfinding, overholdelse af forretningsprocesser, telemarketing, Human Resource processer, IT Helpdesk osv. Interne brugere får adgang til disse vejledninger fra CRM-systemer som Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk osv. Eksterne brugere (f.eks. forbrugere) få adgang til interaktive Yonyx-vejledninger fra dine hjemmesider, mobilapps, sider på sociale medier osv. Brug af Yonyx-guider til kundeservice hjælper med at forbedre konsistensen og kvaliteten af ​​den leverede service, forbedre kundetilfredsheden (CSAT), reducere omkostningerne og aflede op til 50 % af indgående opkald gennem interaktiv selvbetjening. Når de bruges i telemarketing, hjælper disse guider med at øge den gennemsnitlige omsætning pr. associeret ved at guide kunderne til de rigtige produkter i henhold til kundens behov, håndtere kundeindsigelser og forbedre % af interaktioner, der resulterer i lukkede salg. Bygget på et unikt beslutningsnetværksarkitektur (DNA) fundament er Yonyx også den mest kraftfulde analyseplatform, der hjælper kunder med at få indsigt i deres kundeinteraktioner, som simpelthen ikke kan udledes på nogen anden måde.