Process mining-værktøjer analyserer hændelseslogfiler for at forstå, hvordan medarbejdere udfører forretnings- og it-processer. Disse løsninger giver synlighed i aktuelle arbejdsgange og fremhæver ineffektivitet, huller eller sårbarheder. Ved at identificere disse problemer gør process mining-værktøjer det muligt for brugere at foretage datadrevne forbedringer. De tilbyder overensstemmelseskontrol for at sikre, at processer følges korrekt og kan advare brugere, når trin overses eller springes over, endda udpege den nøjagtige medarbejder, der er ansvarlig. Ved hjælp af maskinlæring kan nogle process mining-værktøjer også tilbyde proaktiv, handlingsorienteret indsigt til at guide datadrevne beslutninger og fremme procesforbedringer. Process mining-software hjælper driftsprofessionelle med at forstå, hvordan forretningsprocesser faktisk udføres, ikke kun hvordan de er beregnet til at være. Ved at få indsigt i medarbejderes eller it-systemers ydeevne kan it-projektledere og driftsteams optimere og automatisere arbejdsgange. For organisationer, der bruger software til forretningsprocesstyring, kan process mining give dybere indsigt i præstationen af allerede eksisterende arbejdsgange. Derudover kan det fremhæve muligheder for procesautomatisering, især når det parres med robotprocesautomatiseringsværktøjer (RPA). Mens nogle process mining-løsninger udelukkende fokuserer på dette område, inkluderer andre process mining som en del af et bredere platformstilbud.