Hotelstyringssoftware gør hotelejere i stand til effektivt at håndtere receptionsdrift og daglige opgaver, der omfatter alt fra værelsesreservationer og gæsteservice til salg og marketing. Disse specialiserede ejendomsadministrationsløsninger kan tilbydes som desktop- eller cloudapplikationer, med cloud-muligheder, der giver større fleksibilitet for personalet til at engagere sig med gæster og bevare bedre kontrol over ejendommen. Selvom funktionerne i disse produkter kan variere, kan brugere typisk forvente kapaciteter til reservation og værelsesadministration, gæste-CRM, personaleworkflowstyring og e-mailkommunikation. Nogle løsninger kan også omfatte restaurant-POS-systemer til spisning på stedet, leverandørstyring og marketing- og loyalitetsprogramfunktioner. Grundlæggende finansiel rapportering og regnskabsfunktioner er generelt inkluderet, selvom integration med dedikeret regnskabssoftware kan være nødvendig.